Khi thiết lập hoặc xem xét lại chiến lược social media marketing, dữ liệu thống kê là một trong những thông tin đầu tiên mà các marketer ngó qua. Chúng thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động của chính thương hiệu trong ngành hàng hoặc để nghiên cứu phát triển những giải pháp, chiến thuật mới.
Barclay, được biết đến là một trong những đề chế tài chính lớn nhất toàn cầu có trụ sở tại Anh, đã ra mắt ứng dụng ngân hàng mới trên điện thoại vào năm 2012, tên là PingIt. Thương hiệu đã khá tự tin về việc khách hàng sẽ hài lòng với đa dạng dịch vụ, chức năng và sự tiện lợi mà ứng dụng này sẽ đem lại. Tuy nhiên, họ vẫn quyết định theo dõi các cuộc thảo luận trên MXH về ứng dụng mới này.
Với dòng thông tin hỗn loạn và náo nhiệt như hiện nay, Lắng nghe trên mạng xã hội - Social Listening, cho các thương hiệu khả năng thu thập và tổng hợp những cuộc trò chuyện mang ý nghĩa quan trọng và dưới sự phân tích chuyên sâu có thể ra được những insight đắt giá. Bài viết này, cMetric sẽ đưa bạn qua tất cả các khía cạnh của lắng nghe mạng xã hội và nó có thể được áp dụng như thế nào với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Tiếp tục với chuỗi bài về Nội dung do người dùng tạo ra, User-Generated Content (UGC), cMetric xin giới thiệu về 47 số liệu về chiến thuật UGC cho năm 2021. Những dữ liệu này không chỉ phản ánh đơn thuần là UGC hiệu quả ra sao, tác động như thế nào tới tình hình kinh doanh của các doanh nghiệp mà còn cho thấy nhiều sự chuyển biến lớn trong ngành Marketing nói chung.
Tiếp thị truyền miệng, như khi bạn nhận được lời giới thiệu về một sản phẩm từ đứa bạn thân hay chị đồng nghiệp khuyên bảo nên dùng cái gì, đang được coi là một trong những chiến thuật hữu hiệu và ảnh hưởng tốt nhất. Vậy cái gì tốt hơn cái tốt nhất? Đó chính là UGC – Nội dung do người dùng tạo ra.
UGC (User-generated content), hay còn biết đến là “nội dung do người dùng tạo ra”, hiện đang là một xu hướng được nhiều người dự đoán sẽ ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong thời gian tới đây. Vậy UGC là gì và có sức ảnh hưởng như thế nào tới hoạt động truyền thông hiện tại của các thương hiệu, hãy cùng cMetric tìm hiểu thêm qua bài viết dưới đây.
Sự phát triển như vũ bão của các nền tảng social media và online advertising thực sự đã tạo nên một cuộc cách mạng với các phương pháp đo lường chiến dịch PR truyền thống.
“Social Commerce là phương thức bán hàng trực tiếp thông qua các nền tảng mạng xã hội. Khái niệm này khác với social media marketing vì bạn sẽ không chuyển người dùng đến các cửa hàng trực tuyến, mà thay vào đó sẽ cung cấp cho họ khả năng thanh toán trực tiếp ngay trên nền tảng mạng xã hội mà họ đang sử dụng tại điểm phát sinh đơn hàng.” Mấu chốt ở đây là cơ hội mà phương thức này mang lại cho các thương hiệu, giúp tạo ra trải nghiệm thương mại điện tử liền mạch, trực tiếp ngay bên trong các nền tảng mạng xã hội, vốn là một trong những điểm chạm phổ biến nhất trên internet.
Ngày 12/12 có bắt nguồn từ Trung Quốc với tên gọi Shuangshier. Giống như ngày độc thân 11/11, đây là ngày mà các sàn thương mại điện tử bên Trung Quốc (Alibaba, JD. com) triển khai những chương trình khuyến mãi để thu hút người tiêu dùng vào dịp cuối năm. Hãy cùng cMetric điểm qua những số liệu về ngày này năm 2019 về 4 sàn thương mại điện tử nổi bật nhất tại Việt Nam (Shopee, Tiki, Lazada & Sendo) để có bức tranh tổng quan nhất với những con số vô cùng ấn tượng.
Ngay khi chào sân tại Việt Nam với ứng dụng mới, Gojek đã gặp phải nhiều biến cố từ bão 1 sao cho đến hàng loạt bình luận, review khiếm nhã về ứng dụng. Hãy cùng cMetric xem lại sự kiện này để có cái nhìn rõ hơn về lý do vì sao cộng đồng mạng lại phản ứng gay gắt như vậy.
Báo cáo “Tổng quan thảo luận và hành vi tiêu dùng trên Sàn thương mại điện tử” được thực hiện bởi cMetric trong bối cảnh nền Thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam nói riêng và toàn Đông Nam Á nói chung đang trên đà phát triển vượt bậc. Theo số liệu từ Google và Temasek, tổng giá trị nền TMĐT của Đông Nam Á đạt 153 tỷ USD vào năm 2025 sau 4 năm tăng trưởng với tốc độ thần tốc ở mức 62%. Và cũng theo báo cáo này, Việt Nam đang trở thành thị trường lớn thứ hai trong khu vực, chỉ sau Indonesia.
Để tìm hiểu thái độ và phản ứng của cộng đồng mạng trước việc sử dụng các phương thức thanh toán tại 4 sàn TMĐT Shopee, Tiki, Lazada và Sendo, cMetric cùng với nền tảng Social Listening đã thu thập các dữ liệu trong quý 3, từ 01/07 - 30/09/2020 và dựa trên 235 mẫu để dán nhãn và phân tích.