Xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội là quá trình khai thác mạng xã để xây dựng và phát triển, giúp thương hiệu của bạn dễ dàng tiếp cận với tệp khách hàng hơn và tạo ra ưu thế lớn hơn trên thị trường.
Cùng Ori tìm hiểu cách xây dựng và phát triển thương hiệu nhất quán trên nền tảng mạng xã hội qua chiến lược Social Media Branding dưới đây.
Social Media Branding là gì?
Xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội là một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số trong đó các doanh nghiệp phân phối nội dung trên các nền tảng mạng xã hội để tăng cường nhận diện thương hiệu và xây dựng kết nối với đối tượng mục tiêu.
Chiến lược xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội của bạn là một phần trong chiến lược thương hiệu lớn hơn của công ty bạn và thương hiệu trên mạng xã hội của bạn là phần mở rộng của bản sắc thương hiệu của công ty bạn. Mặc dù xây dựng thương hiệu nhất quán là quan trọng, một số doanh nghiệp coi thương hiệu trên mạng xã hội của họ là một tập hợp con của thương hiệu chính, tinh chỉnh thêm màu sắc thương hiệu, giọng nói thương hiệu và tông màu thương hiệu để thành công trên các nền tảng mạng xã hội.
Social Media Branding gồm những yếu tố nào?
Xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội bao gồm việc giới thiệu hình ảnh thương hiệu của bạn và đồng thời đảm bảo sứ mệnh thương hiệu được truyền tải hiệu quả.
Các thành phần chính của thương hiệu truyền thông xã hội bao gồm:
- Xây dựng thương hiệu trực quan: Đảm bảo hình ảnh, như logo và màu sắc, nổi bật trên tất cả các trang mạng xã hội của bạn.
- Giọng điệu thương hiệu: Sử dụng giọng điệu và cá tính trong nội dung truyền thông xã hội phù hợp với giọng điệu trên trang web, tài liệu bán hàng và bất kỳ nội dung nào khác mà doanh nghiệp của bạn đưa ra.
- Định vị: Định vị hoặc thông điệp tiếp thị của bạn cũng là một phần quan trọng của thương hiệu, cả trực tuyến và ngoại tuyến. Điều này phải nhất quán trên mọi phương diện.
- Sứ mệnh thương hiệu: Cuối cùng, hãy đảm bảo sứ mệnh thương hiệu, còn được gọi là tầm nhìn hoặc mục đích, được đưa vào hoạt động xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội của bạn.
Xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội là một phần quan trọng trong chiến lược thương hiệu tổng thể, đảm bảo mọi hoạt động tiếp thị, bộ nhận diện thương hiệu đồng nhất trên tất cả các kênh truyền thông của bạn.
Quy tắc khi xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội
Mặc dù mỗi thương hiệu có nét đặc trưng tính cách riêng, nhưng khi xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội, bạn cần tuân theo một vài quy tắc nhất định.
Tính xác thực
88% người tiêu dùng cho biết tính xác thực là yếu tố chính khi quyết định họ sẽ ủng hộ thương hiệu nào vào năm 2024. Các thương hiệu có thể cải thiện tính xác thực của mình bằng cách nhất quán trong thông điệp và thương hiệu .
Sử dụng màu sắc đặc trưng có thể tăng khả năng nhận diện thương hiệu lên 80%. Hầu hết mọi người có thể dễ dàng nhận ra logo McDonald's. Và đối với những người lái xe trên đường cao tốc, những mái vòm màu vàng đó có nghĩa là đã đến lúc phải dừng lại để ăn gì đó!
Ngay cả khi không có logo, chúng ta vẫn nhận ra các thành phần và màu sắc! Rõ ràng McDonald's sử dụng mẫu thương hiệu cho phương tiện truyền thông xã hội của họ.
Sự nhất quán
Sự nhất quán của thương hiệu là đảm bảo rằng các giá trị, hình ảnh và thông điệp của thương hiệu của bạn nhất quán trên tất cả các kênh. Sự nhất quán giúp tăng doanh thu tối thiểu 33%. Sự không nhất quán bao gồm việc đăng quá nhiều bài đăng trên mạng xã hội trong một tuần và quá ít trong tuần tiếp theo. Hoặc không nhất quán về nội dung trên mỗi kênh.
Sự công nhận
Với một bộ hướng dẫn rõ ràng về phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể truyền tải được thương hiệu của mình là gì. Làm như vậy sẽ giúp người sáng tạo nội dung của bạn chọn đúng bài đăng và tránh gây xa lánh nhóm nhân khẩu học của bạn. Nội dung cần phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu và cả mục đích truyền thông của thương hiệu bạn.
Yếu tố cần có trong Social Media Branding Guidelines
- Brand Voice (giọng nói thương hiệu)
Brand Voice (giọng nói thương hiệu) là một phần tính cách thương hiệu, giúp phân biệt thương hiệu của bạn với đối thủ cạnh tranh, tạo ra mối liên kết quen thuộc với người theo dõi. Khi tạo ra giọng nói thương hiệu, cần chú ý đến quy định của nền tảng, bao gồm:
- Viết tắt các từ, liên kết hoặc cụm từ dài để phù hợp với các ràng buộc chú thích trên phương tiện truyền thông xã hội
- Thương hiệu tương tác với đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội như thế nào?
- Bạn tương tác với người theo dõi như thế nào?
- Bạn có thể sử dụng nội dung do người dùng tạo ra không?
Việc xác định đúng giọng nói thương hiệu phù hợp có thể giúp bạn giao tiếp với khách hàng thuận tiện hơn, tạo được ấn tượng riêng biệt với khách hàng, từ đó tăng thêm sự kết nối của khách hàng với thương hiệu.
- Chiến lược truyền thông trên social media
Để hình ảnh thương hiệu được truyền tải rộng rãi, việc đưa ra một chiến lược truyền thông trên social media phù hợp. Bạn cần xác định kênh truyền thông bạn sẽ tham gia và định hướng nội dung cho từng kênh.
Ví dụ, đối với khách hàng thuộc lĩnh vực Dược phẩm, Ori phân phối nội dung như sau:
- TikTok: Nội dung chăm sóc sức khỏe, đồng thời thông tin về các dòng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp
- Facebook: Giải thưởng đạt được, feedback của khách hàng
- Shopee: Kênh bán hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm, giá cả và ưu đãi mua hàng cho khách
- Zalo: Dịch vụ hậu mãi, thông tin về các dịch vụ bổ sung, chăm sóc khách hàng
Tỷ trọng nội dung nên được phân phối khác nhau vào các kênh, mỗi kênh có một vai trò chính để từ đó thu được hiệu quả tốt nhất từ tất cả các kênh truyền thông của doanh nghiệp.
- Hình ảnh, hướng dẫn về phong cách truyền thông xã hội
Nguyên tắc xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội của bạn cần bao gồm hình ảnh cốt lõi. Đặc biệt là những hình ảnh liên quan đến kênh truyền thông xã hội của bạn.
Những gì cần đưa vào mẫu thương hiệu của bạn:
- Màu thương hiệu. Đó là mã hex cho màu chính và màu phụ của bạn. Nó cũng nên bao gồm hướng dẫn về cách hiển thị chúng. Ví dụ, lượng khoảng trắng được sử dụng trong hình ảnh và bất kỳ màu nào không được sử dụng cùng nhau.
- Phông chữ. Nên sử dụng phông chữ nào? Kích thước tiêu đề là bao nhiêu? Bạn xử lý khoảng cách như thế nào? Có nên in đậm không?
- Bộ lọc. Bạn có sử dụng bộ lọc trên các kênh như Instagram không? Nếu có, thì sử dụng những bộ lọc nào và ở cường độ nào?
- Hướng dẫn trực quan. Những gì sẽ được sử dụng cho phương tiện truyền thông xã hội và những gì sẽ không? Ví dụ, bạn sẽ sử dụng GIF? Nếu có, chúng có cần phải được gắn nhãn hiệu công ty hay có thể là GIF có thể truy cập công khai không?
- Logo. Bạn sẽ cần truy cập vào nhiều logo có nhiều kích cỡ, kết hợp màu sắc khác nhau và trên nền trong suốt.
Phong cách truyền thông xã hội ảnh hưởng rất lớn đến nhận thức của mọi người về thương hiệu của bạn, đặc biệt khi mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của mọi người.
- Quy tắc hashtag
Trước khi sử dụng hastag, bạn cần hiểu thương hiệu của bạn muốn sử dụng chúng trên từng kênh như thế nào. Những điểm khách về hashtag trên mạng xã hội bao gồm:
- Hashtag có tên thương hiệu: các hashtag này không bị giới hạn bởi thời gian hay các chiến dịch riêng biệt. Bạn có thể sử dụng bất cứ khi nào bạn muốn.
- Số lượng hashtag. Bạn có thể không muốn nêu quá cụ thể về điều này vì nó có thể bị coi là quản lý vi mô. Nhưng bạn có thể nói cách khác là tối đa 6 hashtag cho mỗi bài đăng để tránh nhồi nhét quá nhiều hoặc bao gồm các xu hướng yếu hơn. Hãy chọn lọc hashtag xu hướng phù hợp với chiến dịch của mình để tối ưu hiệu quả.
- Xu hướng hashtag. Bạn có đưa các hashtag thịnh hành vào không? Nếu có, bạn sẽ tránh điều gì? Tôi làm việc với các thương hiệu đã nêu rõ không có COVID, không có chính trị, không có gì về bạo lực. Điều quan trọng là phải thiết lập điều này để giữ cho thương hiệu của bạn nhất quán.
KẾT LUẬN
Việc xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội cần được lên chiến lược cẩn thận, đảm bảo hình ảnh thương hiệu được truyền tải nhất quán trên mọi nền tảng. Điều này giúp để lại ấn tượng trong tâm trí khách hàng và gợi nhớ cho họ về thương hiệu F&B của bạn khi bắt gặp logo, màu sắc hay giọng nói thương hiệu.
