Nữ giới luôn ưu ái cho những nơi đem lại sự ân cần, quan tâm và cái đẹp. Đó là một đặc quyền. Ngành làm đẹp muốn thành công trên hành trình chinh phục khách hàng, họ không chỉ tạo ra dịch vụ chất lượng, mà việc chú trọng đến cảm xúc thương hiệu mới đáng được lưu tâm.
Ứng dụng theo dõi chăm sóc sắc đẹp
Các trung tâm làm đẹp như thẩm mỹ viện, spa, hệ thống làm đẹp lớn thường có một ứng dụng riêng cho doanh nghiệp của mình. Ngoài việc đặt lịch và theo dõi những khuyến mãi, bạn hãy tập trung nhiều vào tính năng thông báo chăm sóc sắc đẹp.
“Chào buổi sáng, bạn đã uống một cốc nước để ngày mới năng lượng hơn chưa?”
“Vào mùa mưa rồi, nhớ mang áo mưa, kẻo bị cảm nhé!”
“Dù có bận rộn đến mấy cũng phải nhớ ăn trưa nhé…”
“Em à, Valentine này anh không bên em được, để BeautyX chăm sóc em thay anh nhé!”
Ứng dụng trở nên cần thiết, người dùng sẽ quan tâm đến nó hơn là việc tải một ứng dụng về chật bộ nhớ
Làm đẹp tại nhà
Giao hàng tận nơi đã phổ biến, vậy tại sao không mở dịch vụ làm đẹp tại nhà? Lựa chọn dành cho những cô nàng sợ phải bước ra ngoài dưới cái nắng oi bức mùa hè. Khách hàng có thể book lịch trước để cửa hàng gần nhất sắp xếp nhân viên.
Dịch vụ chỉ nên áp dụng cho membership, tức những khách hàng đã đăng ký hội viên của thương hiệu. Khi đó, bạn biết chắc thông tin người đặt hàng, và chắc chắn điều này đảm bảo an toàn cho nhân viên của bạn.
“Beauty booth” - điểm chạm thị giác
Một gian hàng làm đẹp xinh xắn được điểm xuyết giữa trung tâm thương mại là cơ hội mang thương hiệu làm đẹp của bạn đến gần chị em hơn. Tại đây, các chị em được nhìn, được thử nghiệm miễn phí và hình dung ra cửa hàng của doanh nghiệp bạn thông qua một mô hình gian hàng phiên bản mini như vậy.
Cho dù nó chỉ là một gian hàng mini, bạn cũng đừng quên phục vụ chu đáo bằng bộ ghế salon, quầy trưng bày, những bức hình được in ấn thẩm mỹ và một đội ngũ nhân viên phục vụ chu đáo, tận tình.
Một số mô hình beauty booth hỗ trợ lan tỏa thương hiệu
Kết nối cộng đồng
Dù ở giới tính nào, nghề nghiệp gì, việc có một nhóm người cùng chung sở thích luôn khiến bất kỳ thành viên nào cũng cảm thấy hào hứng. Tâm lý đám đông, tâm lý người quen luôn cho người ta cảm giác an toàn, và sẵn sàng chia sẻ một cách cởi mở.
Tạo ra nơi để chị em được tự do lên tiếng
Đấy là chưa nói đến, nhu cầu này ở phụ nữ vượt trội hẳn. Phụ nữ có nhu cầu được bộc bạch nhiều hơn. Cộng đồng chị em thích làm đẹp và chia sẻ câu chuyện cuộc sống là một điểm nhấn trong hành trình kết nối khách hàng, khi đó bạn là một chuyên gia, là một địa điểm, là một người đáng tin cậy.
Bạn đồng hành
Đối tác thời trang, đối tác ẩm thực, đối tác thể dục thể thao, … họ và bạn có thể đến với nhau để tìm đến một giá trị chung, tạo ra một vòng tròn dịch vụ có tính liên kết. Thật thú vị nếu khách hàng của bạn luôn thấy đồng điệu một cảm giác khi đến tất cả những địa điểm dịch vụ này, vì cơ bản những nơi đó có cùng một mục tiêu, cùng lý tưởng, cùng triết lý kinh doanh.
Món quà nhỏ - quan tâm lớn
Bất kỳ người phụ nữ nào cũng thích được nhận quà. Điều này không có gì để tranh luận thêm. Nhưng thương hiệu của bạn đừng bỏ qua bất kỳ dịp nào để gửi tặng khách hàng của mình một món quà, nếu được, ngay cả khi họ chào đời một đứa bé.
Quà cáp là văn hóa nếu nó thực hiện đúng sứ mệnh quan tâm của mình.
Góc "sống ảo"
Tại sao bạn bè của bạn hay thích check in ở những quán cafe? Vì một lý do không thể chính xác hơn, quán cafe thường được đầu tư về không gian xinh đẹp, hấp dẫn. Những bức hình được chụp ở quán cafe tôn lên tính cách của bạn, bạn là người sang chảnh, là một cô gái yêu thích cổ điển hay đam mê với những điều tối giản… Spa hay thẩm mỹ viện thường bỏ lỡ cơ hội này. Khi đến spa, bạn thường thấy một chiếc ghế salon dài đối diện quầy lễ tân, xung quanh sẽ là những sản phẩm promotion dày đặc. Chẳng ai thích selfie với những thứ ấy cả.
Khách hàng sẽ thích một chiếc ghế bà hoàng được trang trí kiểu cách; một lồng kính giả lập búp bê barbie đầy cổ tích tính; một khung cửa sổ có view điện tử và khách hàng có thể đến bất kỳ đâu họ muốn…
Biết đâu, sẽ có nhiều người đến spa của bạn chỉ để chụp hình sống ảo.
Thư giãn bằng âm nhạc
Nếu khách hàng của bạn là người không thích nói chuyện, cần không gian yên tĩnh. Bạn có thể sắp xếp một không gian riêng, mỗi khách hàng lựa chọn dịch vụ này sẽ được chuẩn bị sẵn một tai nghe đã khử khuẩn và lựa chọn playlist âm nhạc yêu thích. Sau đó, khách hàng sẽ được phục vụ các dịch vụ như làm móng, ngâm chân, … và sống trong không gian âm nhạc thư giãn, thoải mái nhất với họ.
Mùi hương đặc biệt
Khứu giác giúp khách hàng lưu trữ những cảm xúc tốt đẹp, họ sẽ nhớ một mùi hương nếu ngửi thấy nó ít nhất hai lần. Và nếu vô tình họ ngửi thấy mùi hương đó ở đâu, họ sẽ nhớ đến cửa hàng của bạn cho dù xung quanh họ không có chi nhánh nào.
Marketing mùi hương được vận dụng không chỉ ở ngành làm đẹp, mà ngay cả thời trang, ẩm thực, … cũng ưu ái chọn phương thức này.
Trở thành nơi tổ chức tiệc tùng
Nếu bạn sở hữu một thương hiệu làm đẹp với nhiều cửa hàng có không gian rộng lớn, tại sao không nghĩ đến gói dịch vụ tổ chức tiệc cho nhóm khách hàng nào đó? Trong chương trình của họ, sẽ có phần chăm sóc sắc đẹp miễn phí, bất kỳ ai đến dự tiệc có nhu cầu tút tát đều được phục vụ tận tình.
Các dịp đặc biệt như sinh nhật, tiệc “độc thân”, gặp gỡ nhóm bạn thân cấp 3,... sẽ trở nên thú vị hơn khi được tổ chức ở một spa chứ không phải nhà hàng hay bãi biển nào đó.
Quà độc quyền
Khách hàng của bạn có cơ hội nhận được bộ chăm sóc sắc đẹp tại nhà nếu họ đến làm dịch vụ ở spa của bạn 3 lần. Bộ sản phẩm này gồm cho cả em bé, người lớn và chồng của họ. Hoặc bạn có thể tặng 2 bộ để khách hàng của bạn có cơ hội tặng sản phẩm thú vị này cho một khách hàng nào đó chưa biết đến thương hiệu của bạn.
Siêu thị làm đẹp
Học hỏi từ mô hình cửa hàng tiện lợi, bạn có thể sáng tạo chuỗi chi nhánh signature với một tầng dành riêng cho siêu thị làm đẹp. Ở đây, bạn có thể trưng bày và bán những sản phẩm độc quyền, để không chỉ trong dịch vụ chăm sóc tại cửa hàng, khách hàng có thể trải nghiệm thêm những sản phẩm đặc biệt mà chỉ bạn mới có.
Mô hình siêu thị làm đẹp tại G.Bar - một trong nhưng thương hiệu làm đẹp nhượng quyền độc đáo toàn cầu.
