Thương mại hội thoại - với phương thức tiếp cận khách hàng qua các cuộc trò chuyện trực tiếp trên nền tảng trực tuyến nhằm hỗ trợ, giải đáp thắc mắc hoặc “chốt sale” ngày càng khẳng định được giá trị trong việc chuyển đổi mô hình kinh doanh trên toàn cầu. Hãy cùng tìm hiểu những giá trị thương mại hội thoại mang lại cho các doanh nghiệp Việt Nam trong thời gian qua.
Theo báo cáo mới nhất từ Nielsen trong năm 2022, 90% người tiêu dùng tại khu vực Đông Nam Á đã tham gia các sự kiện khuyến mại mùa sales, còn gọi là Mega Sales Day (MSD), trên nền tảng online lẫn các kênh bán hàng truyền thống. Trong đó, Việt Nam là quốc gia đứng đầu về tỷ lệ người mua sắm dịp MSD, lên đến 97%. Trung bình, người Việt sẽ mua sắm 5 lần trong 1 tháng, và cứ 10 người thì có đến 7 người sẽ chờ đến những dịp MSD để thực hiện việc mua hàng. Đáng lưu ý, 82% người tiêu dùng Việt cho biết sự phản hồi nhanh chóng từ các shop trên nền tảng online là một trong những yếu tố hàng đầu khiến họ mua hàng.
Cùng điểm qua những insight trong năm 2021 cũng như những xu hướng mua sắm trực tuyến năm 2022 được cung cấp bởi Meta giúp doanh nghiệp chuẩn bị tốt cho giai đoạn “nước rút” sắp tới!
Ngày 12 tháng 7, Meta sẽ chính thức ra mắt sự kiện trực tuyến “Mega Sales to the Max”, quy tụ nhiều chuyên gia đầu ngành chia sẻ về chủ đề “Chinh phục người tiêu dùng trong những Ngày Siêu Sales”.
Với sự cạnh tranh mạnh mẽ của các đối thủ trên nền tảng số, làm thế nào để doanh nghiệp thu hút khách hàng? Những công cụ nào có thể tối ưu hoạt động marketing? Hãy cùng Advertising Vietnam khám phá qua bài viết dưới đây!
Thương mại xã hội là một trong 5 xu hướng công nghệ được Meta dự đoán sẽ định hình hoạt động kinh doanh trong năm 2022. Trong buổi hội thảo diễn ra vào đầu tháng 4, Meta đã hướng dẫn các marketer cách tận dụng xu hướng này để tạo ra chiến lược tăng doanh thu hiệu quả.
Ngày 19/5 tới đây, lần đầu tiên, Meta sẽ tổ chức một hội nghị tập trung bàn về hoạt động bán hàng qua tin nhắn với tên gọi “Conversations” (“Những cuộc hội thoại”).
Là một phần trong những nỗ lực nhằm không ngừng cải thiện tính năng bảo mật, hôm nay, Meta mở rộng chương trình bảo mật tài khoản Facebook Protect đến với người dùng Facebook tại Việt Nam.
Hôm nay, Meta chính thức giới thiệu Facebook Reels dành cho iOS và Android đến hơn 150 quốc gia trên toàn cầu, trong đó có Việt Nam. Ngoài ra, những tính năng giúp người sáng tạo kiếm tiền, các công cụ sáng tạo mới và thêm nhiều vị trí để xem và tạo Facebook Reels sẽ sớm khả dụng với người dùng tại Việt Nam.
Sau một năm có nhiều biến động bởi dịch COVID-19, cùng sự trỗi dậy của làn sóng metaverse, thói quen và hành vi người dùng kỹ thuật số đã có những thay đổi đáng kể.
Hôm nay (17/12), chiến dịch truyền thông “Tiêm vắc xin - Vững niềm tin” do Bộ Y tế Việt Nam phối hợp với Tập đoàn Meta tổ chức sẽ chính thức bước vào chặng cuối
Vừa qua, Meta ra mắt tính năng Facebook’s Year Together and Instagram’s Playback trên toàn cầu, giúp người dùng nhìn lại một năm 2021 đầy ý nghĩa thông qua những cột mốc đáng nhớ mà họ đã chia sẻ trên Facebook và Instagram.
Hướng tiếp cận phòng ngừa, kiểm soát và ứng phó của Messenger đang tạo ra một khuôn khổ an toàn để người dùng có được sự bảo vệ mà họ đáng có. Bà Antigone Davis, Giám đốc Toàn cầu về An toàn của Meta cũng chia sẻ về mục tiêu trở thành ứng dụng nhắn tin riêng tư an toàn nhất của Messsenger.
Các hành vi giả mạo, lừa đảo tồn tại trên khắp các nền tảng xã hội, đe dọa quyền riêng tư và hoạt động trực tuyến an toàn của người dùng. Để giúp cộng đồng cảnh giác trước các hành vi lừa đảo có thể phát sinh trên các nền tảng của mình, Meta kết hợp cùng chuyên gia an ninh mạng Ngô Minh Hiếu (Hiếu PC) chính thức ra mắt một chuỗi video về chủ đề Phòng chống lừa đảo, đảm bảo an toàn trực tuyến cho người dùng tại Việt Nam.
Đầu năm 2021, chúng ta mới chỉ bắt đầu ghi nhận những thay đổi lớn do đại dịch toàn cầu đầu tiên của kỷ nguyên kỹ thuật số đem lại. Đến cuối năm, chúng ta đã trở nên quen thuộc với lối sống lấy nhà làm trung tâm, xen kẽ với những lần có thể bước ra ngoài khi điều kiện cho phép. Khi các nền kinh tế bắt đầu mở cửa trở lại trong “bình thường mới”, chúng ta nhắc nhiều hơn đến mô hình làm việc hỗn hợp, kết hợp làm việc từ xa với làm việc trực tiếp tại văn phòng.
Với sự phát triển không ngừng của VR, AR và Blockchain, metaverse hứa hẹn sẽ là kỷ nguyên Internet mới để kết nối mọi người ở bất kỳ địa điểm và thời gian nào.
Với mong muốn nâng cao nhận thức cộng đồng về vấn đề an toàn trực tuyến tại Việt Nam, Tập đoàn Meta (trước đây là Tập đoàn Facebook) hợp tác với rapper Ricky Star chính thức ra mắt MV “Thì phải như anh”, cung cấp những lời khuyên hữu ích dành cho người dùng trên không gian mạng.
Tại Facebook Communities Summit 2021 vừa diễn ra vào ngày 4/11, Facebook đã giới thiệu các tính năng mới giúp quản trị viên nhóm xây dựng, củng cố văn hóa nhóm (group) cũng như quản lý và duy trì cộng đồng của họ.
Năm 2021 sắp kết thúc, và giờ là lúc các doanh nghiệp cần xem xét lại hoạt động kinh doanh cũng như đánh giá hành vi mua sắm của người tiêu dùng, đặc biệt trong giai đoạn đầy biến động hiện nay.