Từ kỹ thuật, học thuật đến truyền thông và chiến lược, Alok Bhute, Head of Strategic and Creative Solutions, Vietnam, AnyMind Group, đã nhiều lần bước ra khỏi vùng an toàn để xây dựng con đường của riêng mình. Những trải nghiệm đó cũng giúp anh kết hợp tư duy phân tích với sự tò mò, khả năng quan sát và hiểu biết về con người.
Trong số tiếp theo của #BeyondLimits, anh Alok chia sẻ về những bước ngoặt trong sự nghiệp, cách chúng định hình tư duy lãnh đạo và góc nhìn của anh về tương lai ngành marketing.
Nhìn vào công việc hiện tại, thật khó hình dung anh có xuất phát điểm từ ngành kỹ thuật. Điều gì khiến anh quyết định chuyển hướng sang một lĩnh vực hoàn toàn khác?
Sau khi tốt nghiệp ngành kỹ thuật, tôi theo học MBA rồi được mời ở lại giảng dạy. Con đường khi ấy khá rõ ràng: tiếp tục nghiên cứu, làm luận án tiến sĩ và phát triển sự nghiệp trong môi trường học thuật. Đó là một hướng đi ổn định nhưng thiếu đi những trải nghiệm thực tế.
Tôi đăng ký một khóa học về Quảng cáo và Quan hệ công chúng rồi bắt đầu lại từ vị trí thực tập sinh trong ngành truyền thông. Điều khiến tôi hứng thú ban đầu chỉ đơn giản là việc viết lách và kể những câu chuyện. Nhưng càng làm, tôi càng được tiếp cận và mở rộng sang những lĩnh vực mới như tâm lý người tiêu dùng, nghiên cứu, dữ liệu và chiến lược kinh doanh. Chính điều đó đã đưa tôi đến với Strategy & Planning, nơi tôi có thể kết hợp tư duy phân tích của một kỹ sư với niềm yêu thích khám phá hành vi con người.
Nhìn lại, tôi chưa bao giờ xem đó là những lần thay đổi công việc. Mỗi chặng đường đã qua mang lại cho tôi góc nhìn mới. Kỹ thuật giúp tôi tiếp cận vấn đề theo hướng logic và hệ thống. Giảng dạy rèn cho tôi khả năng diễn đạt và truyền tải ý tưởng. Còn marketing cho tôi cơ hội hiểu cách con người đưa ra quyết định và điều gì tạo nên sức ảnh hưởng của một thương hiệu.
Tôi luôn tin rằng để tìm ra lời giải, việc đầu tiên chúng ta phải làm là dám bắt đầu. Khi đã bước vào hành trình đó, câu trả lời sẽ dần xuất hiện. Đó cũng là cách một người làm kỹ thuật nhìn về sự thay đổi: thế giới luôn vận động nhưng có thể dự đoán được dựa trên những quy luật và hệ thống đã được xây dựng trước đó.
Anh đến Việt Nam vào năm 2014, sau đó trở về Ấn Độ rồi lại quay trở lại. Điều gì khiến Việt Nam có sức hút như vậy?
Những ngày đầu ở Việt Nam thực sự không dễ dàng. Mọi thứ từ ngôn ngữ, ẩm thực đến văn hoá đều mới lạ. Xét trên phương diện công việc, đây là một trong những thị trường năng động nhất mà tôi từng làm việc. Tốc độ ứng dụng công nghệ rất nhanh, các thương hiệu sẵn sàng thử nghiệm những ý tưởng mới và hành vi người tiêu dùng cũng liên tục thay đổi. Với một người làm chiến lược, được chứng kiến những sự thay đổi đó là điều vô cùng thú vị.
Lớn lên ở Ấn Độ cũng giúp tôi có một góc nhìn khác khi làm việc ở nước ngoài. Khi sống trong một xã hội đa dạng, bạn học cách nhìn xuyên qua những khác biệt để tìm ra những giá trị chung. Tôi nhận ra người Việt Nam cũng như người Ấn Độ đều đề cao sự chân thành, niềm tin và những điều thực sự có ý nghĩa đối với cuộc sống của họ. Có lẽ vì thế mà tôi luôn cảm thấy Việt Nam vừa khác nhưng cũng rất quen thuộc.
Bên cạnh đó, với lĩnh vực tôi theo đuổi, việc có cơ hội làm việc tại nhiều thị trường mang lại cho tôi rất nhiều trải nghiệm và góc nhìn mới. Và với tôi, Việt Nam như một cánh cửa kết nối đến thế giới và mở ra nhiều cơ hội mới
Nhìn lại hành trình của anh, có vẻ tư duy kỹ thuật vẫn hiện diện khá rõ. Nó ảnh hưởng thế nào đến cách anh làm marketing?
Tôi cũng nghĩ vậy. Nhiều người vẫn xem dữ liệu và sáng tạo là hai thái cực của marketing, nhưng với tôi chúng chưa bao giờ tách rời. Dữ liệu mở ra góc nhìn sâu hơn về văn hoá.
Việt Nam là một thị trường đặc biệt bởi tốc độ thay đổi nhanh, từ ứng dụng công nghệ đến xu hướng sáng tạo. Nếu trước đây tôi thường ví việc quan sát thị trường giống như xem một bộ phim ở tốc độ 24 khung hình mỗi giây, thì AI đang giúp chúng ta nhìn mọi thứ với tốc độ nhanh hơn gấp đôi.
Nhìn vào cuộc tranh luận về việc AI sẽ thay thế marketer, creative hay strategist, tôi cho rằng cách đặt vấn đề đó chưa thực sự đúng. AI có thể phân tích thông tin nhanh hơn, tự động hóa những công việc lặp lại và giúp chúng ta khám phá nhiều khả năng hơn bao giờ hết. Nhưng AI không thể thay thế sự đồng cảm, khả năng phán đoán hay hiểu biết về văn hóa. Nếu nhìn từ chính hành trình của bản thân, tôi nghĩ từ phù hợp ở đây không phải “thay thế” mà là “dịch chuyển”. Và với tôi, sự dịch chuyển luôn đi cùng với sự phát triển.
Marketing từ trước đến nay vẫn là câu chuyện về con người. AI, với vai trò là một công cụ, chỉ đang giúp chúng ta hiểu và phục vụ con người nhanh hơn, rộng hơn và sâu hơn. Với tôi, đó là một điều đáng để hào hứng, chứ không phải lo lắng.
Có lẽ đó cũng là điều khiến anh chọn AnyMind. Điều gì khiến anh thấy hứng thú nhất trên chặng đường này?
Khi tôi gia nhập AnyMind, nền kinh tế nhà sáng tạo còn rất khác so với hiện nay. Điều thú vị nhất là chứng kiến hệ sinh thái marketing và thương mại ngày càng kết nối chặt chẽ với nhau.
Người tiêu dùng không còn đi theo theo từng kênh riêng biệt. Họ có thể biết đến một sản phẩm thông qua creator, mua hàng trong một phiên livestream, tiếp tục tương tác với thương hiệu trên mạng xã hội và kỳ vọng toàn bộ trải nghiệm đó diễn ra liền mạch. Điều này cũng có nghĩa marketing không thể vận hành riêng lẻ.
Tôi tin tương lai của ngành sẽ thuộc về những doanh nghiệp có khả năng kết nối sáng tạo, dữ liệu, công nghệ và thương mại thành một hệ thống thống nhất. Đó cũng là điều khiến tôi thấy hào hứng khi làm việc tại AnyMind. Chúng tôi luôn thử nghiệm và xây dựng những giải pháp mới nhất, dù là AI, công nghệ dành cho creator hay các nền tảng commerce, mục tiêu cuối cùng vẫn là giúp thương hiệu kết nối tốt hơn với người tiêu dùng và tạo ra giá trị kinh doanh bền vững.
Sau những thay đổi trong sự nghiệp và cuộc sống, cách anh nhìn về thành công hôm nay có gì khác so với trước đây?
Khi còn trẻ, tôi từng xem thành công là việc chinh phục những cột mốc tiếp theo. Càng có nhiều trải nghiệm, tôi nhận thấy điều quan trọng là giữ được sự cởi mở và luôn sẵn sàng tiến về phía trước.
Việc trở thành một người cha khiến suy nghĩ đó càng rõ ràng hơn. Cậu con trai bốn tuổi của tôi mỗi ngày đều nhắc tôi rằng con người sinh ra vốn đã rất tò mò. Trẻ em không ngại đặt câu hỏi, cũng không sợ thử điều mới chỉ vì chưa biết kết quả sẽ như thế nào. Chỉ khi trưởng thành, chúng ta mới bắt đầu dè dặt hơn với những điều mình chưa biết.
Tôi cũng học được điều tương tự khi chạy marathon. Không ai hoàn thành một cuộc đua chỉ bằng cách nghĩ đến vạch đích. Bạn chỉ cần tập trung vào bước chạy tiếp theo, rồi thêm một bước nữa. Sự nghiệp cũng được xây dựng theo cách như vậy.
Nhìn lại, tôi nhận ra những cơ hội quan trọng nhất trong cuộc đời mình chưa bao giờ đến vì mọi thứ đã được chuẩn bị hoàn hảo. Chúng xuất hiện bởi tôi sẵn sàng bắt đầu, ngay cả khi bản thân vẫn chưa có tất cả câu trả lời.
Trong số tiếp theo của #BeyondLimits, Trần Đức Huy, Deputy Head of D2C and EC Enablement, chia sẻ góc nhìn về việc xây dựng nền tảng vững chắc, đi sâu vào những chi tiết và từ đó tìm ra hướng đi tăng trưởng trong commerce.
