Với xu hướng Connected Packaging (Bao bì số), thương hiệu nước mắm Nam Ngư đã ứng dụng mã QR trên mỗi chai nước mắm, biến bao bì thành một điểm chạm số đầy ấn tượng.
Case study này cho thấy cách một thương hiệu giải bài toán cung cấp thông tin sản phẩm chính hãng ngay tại điểm bán, đồng thời xây dựng kênh tương tác O2O (Offline to Online) hiệu quả để tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Minh bạch thông tin - Yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng
Theo báo cáo của NielsenIQ (2025), khoảng 67% người tiêu dùng Việt Nam cho biết họ thường kiểm tra thông tin nguồn gốc xuất xứ trước khi mua thực phẩm hoặc hàng tiêu dùng. Sự thay đổi trong hành vi người mua hàng cho thấy quyết định mua sắm đang bị chi phối mạnh mẽ bởi yếu tố minh bạch thông tin tức thì ngay tại điểm bán.
Tuy nhiên, trên thực tế việc người mua hàng tự kiểm chứng thông tin vẫn gặp nhiều hạn chế do thiếu công cụ thuận tiện, nhanh chóng và đáng tin cậy. Nhận diện được khoảng trống này, thương hiệu nước mắm Nam Ngư đã nhanh chóng ứng dụng công nghệ QR Code hiện đại lên bao bì sản phẩm, thay đổi xu hướng tiêu dùng hiện đại và thách thức của thị trường thành cơ hội để thương hiệu gia tăng niềm tin và tăng thêm lợi ích của người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm.
Thương hiệu nước mắm Nam Ngư ứng dụng QR Code cung cấp thông tin hàng chính hãng tạo thành lợi thế cạnh tranh
Việc Nam Ngư ứng dụng QR Code không chỉ là một giải pháp xác thực hàng chính hãng, minh bạch thông tin sản phẩm, giúp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, mà còn là bước đi chiến lược chuyển đổi số bao bì (Connected Packaging).
Chỉ với một thao tác quét mã QR trong vài giây, hệ thống dữ liệu sẽ hiển thị đầy đủ “hồ sơ định danh” của đúng chai nước mắm Nam Ngư khách hàng đang cầm trên tay, từ thông tin chi tiết sản phẩm, ký hiệu lô sản xuất, ngày sản xuất và hạn sử dụng đến từng phút như thông tin nổi trên cổ chai.
Thiết kế quét mã đơn giản hóa, giúp tăng trải nghiệm người mua hàng.
Đánh giá ở góc độ trải nghiệm khách hàng (Customer Experience), công nghệ QR Code giúp người mua hàng xác thực hàng chính hãng nhanh chóng, loại bỏ hoàn toàn băn khoăn liệu sản phẩm thật hay giả. Khi thông tin được minh bạch và kiểm chứng rõ ràng có thể thúc đẩy tốc độ ra quyết định mua hàng nhanh hơn. Còn xét ở góc độ doanh nghiệp, giải pháp này giúp thương hiệu bảo vệ uy tín khỏi nạn hàng nhái trên thị trường.
Công nghệ QR Code của Nam Ngư - Một lần quét, truy xuất thông tin hàng chính hãng và nâng cao trải nghiệm mua hàng cho người tiêu dùng.
QR Code của Nam Ngư - “Đòn bẩy” xây dựng kênh tương tác O2O
Không chỉ dừng lại ở tem xác thực hàng chính hãng, mã QR trên mỗi chai nước mắm Nam Ngư còn mở ra một kênh tương tác, giúp thương hiệu kết nối với người tiêu dùng ngay trong quá trình đưa ra quyết định mua hàng.
Trên nền tảng đó, mỗi lượt quét mã QR sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn hành vi mua sắm và nhu cầu của khách hàng. Từ dữ liệu này, thương hiệu có thể xây dựng các hoạt động tương tác phù hợp với từng nhóm người dùng, thay vì chỉ giao tiếp một chiều như trước đây.
Đáng chú ý, mã QR còn là “đòn bẩy xây dựng kênh tương tác O2O giúp Nam Ngư đưa người mua hàng từ các điểm mua sắm vào hệ sinh thái chăm sóc khách hàng của thương hiệu. Chỉ cần quét mã QR, người tiêu dùng không chỉ truy xuất thông tin dễ dàng, còn được tận hưởng đặc quyền hấp dẫn như tích điểm thành viên, nhận ưu đãi hay voucher mua hàng và thật nhiều quà tặng hấp dẫn khác.
Trong tháng 5 vừa qua, khi mua nước mắm Nam Ngư và quét mã QR trên chai còn có cơ hội trúng ngay cặp vé du lịch Phú Quốc, được tham quan và tận mắt chứng kiến gần 500 thùng ủ chượp nước mắm khổng lồ. Đây là một chiến thuật Gamification (Game hóa/Trò chơi hóa) giúp kéo dài tương tác sau khi mua hàng (post-purchase engagement). Chương trình đã thu hút hơn 1,4 triệu lượt tham gia và 200 cặp vé máy bay đến đảo ngọc đã có chủ sở hữu.
Nam Ngư ứng dụng mã QR như một giải pháp vừa cung cấp thông tin sản phẩm minh bạch, vừa mở rộng khả năng kết nối và tương tác với người tiêu dùng.
Trải nghiệm quét mã không rào cản mang đến sự thuận tiện
Một điểm nổi bật khác trong chiến lược tích hợp công nghệ QR Code của Nam Ngư là hướng đến trải nghiệm quét mã không rào cản. Người mua hàng không cần tải app riêng mà có thể dễ dàng dùng camera (hệ điều hành iOS) hoặc Zalo (hệ điều hành Android) để quét mã trực tiếp. Chính sự liền mạch và đơn giản hóa đã giúp tăng tỷ lệ người dùng quét mã và kết nối với nhãn hàng.
Việc triển khai QR Code của Nam Ngư cho thấy một tư duy Marketing nhạy bén trong ngành hàng tiêu dùng nhanh, khi biến bao bì sản phẩm thành một lợi thế cạnh tranh và kết nối, truyền thông trực tiếp đến người tiêu dùng. Đây không chỉ là giải pháp giúp giải quyết bài toán niềm tin, mà còn là cách để doanh nghiệp tạo dựng lợi thế cạnh tranh mang tính công nghệ, tạo tiền đề cho những chiến dịch Marketing đột phá trong tương lai.
Theo Nam Ngư
