Trong bối cảnh AI đang tái định hình cục diện kinh doanh toàn cầu, các doanh nghiệp ngày càng đứng trước một lựa chọn mang tính sống còn: nhanh chóng thích nghi hoặc chấp nhận bị đào thải. Khi hàng loạt công việc được tự động hóa và nhiều vai trò được “tăng cường” nhờ công nghệ, kỹ năng AI không còn là lợi thế cộng thêm, mà đã trở thành điều kiện tiên quyết, không chỉ với người lao động mà cả với các tổ chức.
Trong làn sóng đó, CEO kiêm đồng sáng lập Brian Chesky của Airbnb (nền tảng kết nối người cần đặt phòng, thuê nhà, thuê phòng nghỉ dưỡng với người có phòng cho thuê) cho biết AI đã đóng vai trò then chốt trong sự tăng trưởng của nền tảng cho thuê lưu trú ngắn hạn trị giá 73,5 tỷ USD này. Đồng thời, ông cũng gửi đi một thông điệp thẳng thắn tới cộng đồng lãnh đạo doanh nghiệp: AI không còn là lựa chọn, mà là điều bắt buộc.
Airbnb chuyển mình thành công ty “AI-native”
Trong báo cáo tài chính quý IV/2025, Airbnb ghi nhận kết quả vượt kỳ vọng của giới phân tích, với doanh thu đạt 2,78 tỷ USD và tổng giá trị đặt phòng (gross booking value) đạt 20,4 tỷ USD, tăng 16% so với cùng kỳ năm trước. Lưu lượng truy cập đến từ các nền tảng như ChatGPT, Gemini, Claude và Kiwi mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với traffic từ Google Search.
Ông cho biết Airbnb đã âm thầm chuyển mình thành một công ty “AI-native”. Nền tảng này hiện xử lý hơn 100 tỷ USD giá trị thanh toán mỗi năm, quản lý khoảng 200 triệu danh tính đã được xác minh, và sử dụng AI để xử lý khoảng 1/3 số yêu cầu chăm sóc khách hàng tại Bắc Mỹ. Theo Chesky, AI không còn là một tính năng bổ sung, mà đã trở thành nền tảng cốt lõi trong vận hành của Airbnb: từ chống gian lận cho tới chăm sóc khách hàng.
Chesky khẳng định ông muốn Airbnb nằm trong nhóm “những công ty tiên phong áp dụng AI”, thay vì chùn bước trước những thách thức ban đầu của công nghệ mới. Theo ông, dù doanh nghiệp hay người lao động có kháng cự đến đâu, làn sóng AI vẫn sẽ tiếp tục lan rộng: “Nếu bạn không tự phá vỡ mình, người khác sẽ làm điều đó thay bạn. Và chúng tôi sẽ không để điều đó xảy ra.”
Để củng cố chiến lược dài hạn, Airbnb đã tuyển dụng Ahmad Al-Dahle, chuyên gia AI từng tham gia phát triển mô hình Llama của Meta, nhằm dẫn dắt chiến lược AI của công ty. Chesky tin rằng đội ngũ này sẽ giúp Airbnb tinh chỉnh các mô hình AI tổng quát bằng dữ liệu độc quyền, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trong ngành du lịch.
Brian Chesky - CEO kiêm đồng sáng lập Airbnb
Lãnh đạo toàn cầu đồng thuận: AI là kỹ năng sống còn
Thế giới đã bước vào kỷ nguyên chuyển đổi bởi AI, kéo theo những thay đổi sâu rộng. Tuy nhiên, các nhà lãnh đạo cho rằng người lao động không nên chỉ tập trung vào mặt tiêu cực, mà cần tận dụng AI để nâng cao lợi thế của bản thân.
Ông David Rogier, nhà sáng lập kiêm CEO MasterClass, cho rằng AI không phải mối đe dọa mà là đòn bẩy sự nghiệp mà nhiều người đang bỏ lỡ.
“Nếu bạn là CEO mà không sử dụng AI, vậy bạn đang làm gì? Bạn đang tự kìm hãm mình. Chẳng khác nào nói rằng: ‘Tôi chỉ muốn đạt 80% năng suất mà thôi.’”
Tương tự Chesky, nhiều lãnh đạo khác khẳng định sự gián đoạn là không thể tránh khỏi. CEO Nvidia - ông Jensen Huang nhấn mạnh rằng AI sẽ không trực tiếp lấy mất việc làm của con người, mà chính những người biết dùng AI mới là mối đe dọa thực sự.
“Khi AI lan rộng vào mọi ngóc ngách của mọi ngành nghề, không ai được miễn trừ khỏi việc phải bắt kịp,”
“Bạn sẽ không mất việc vì AI, mà sẽ mất việc vào tay người biết sử dụng AI.”
“Tôi khuyên 100% mọi người hãy tận dụng AI. Đừng là người phớt lờ công nghệ này rồi cuối cùng mất việc vì điều đó.”
Ngay cả những ngành ngoài công nghệ, ông Ted Sarandos - đồng CEO của Netflix, cũng nhìn rõ tác động của AI lên các công việc sáng tạo. Ông tin rằng AI sẽ không thay thế con người, nhưng những người sáng tạo biết khai thác AI sẽ có lợi thế lớn hơn trong một lĩnh vực vốn đã cạnh tranh khốc liệt.
“Tôi không tin rằng một chương trình AI có thể viết kịch bản hay hơn một biên kịch xuất sắc, hay thay thế một màn trình diễn tuyệt vời.”
“AI sẽ không lấy công việc của bạn. Nhưng người biết dùng AI tốt thì có thể.”
Nhã Vy (Theo Fortune, The Times of India)
Subscribe Newsletter của Advertising Vietnam để theo dõi nhiều tin tức hấp dẫn về ngành quảng cáo.
