Sau hơn 12 năm (2013-2025) đồng hành cùng các thương hiệu trong phân tích dữ liệu mạng xã hội và cung cấp dịch vụ marketing, YouNet chính thức công bố định vị mới: “The Pioneering Data Intelligence Group for Digital Commerce in Southeast Asia.” (Hệ sinh thái Data Intelligence tiên phong cho thương mại số tại Đông Nam Á).
Để làm rõ hơn về tầm nhìn và ý nghĩa chiến lược đằng sau bước chuyển mình này, cùng lắng nghe những chia sẻ của Nhà sáng lập & Tổng giám đốc YouNet - Nguyễn Anh Hòa.
Câu 1: Xuất phát từ nền tảng SocialTech, đâu là động lực để YouNet chuyển mình, phát triển thành ‘Hệ sinh thái Data Intelligence’?
Ông Nguyễn Anh Hòa: “Sáng tạo để tiên phong” luôn là một phần trong ADN của YouNet. Hơn mười năm trước, chúng tôi đã tin rằng mạng xã hội sẽ tạo ra thay đổi lớn cho hoạt động doanh nghiệp và thực tế đã chứng minh điều đó. YouNet hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận sâu sát hơn với người tiêu dùng thông qua dữ liệu và phân tích.
Từ năm 2022, chúng tôi nhận thấy một xu hướng tất yếu: Thương hiệu sẽ tiến vào digital commerce để bán trực tiếp cho người tiêu dùng, kéo theo sự thay đổi trong cách phân phối và tiếp thị. Vì vậy, từ 2023, YouNet phát triển giải pháp dữ liệu thương mại điện tử (TMĐT), giúp thương hiệu có cái nhìn xuyên suốt từ marketing đến bán hàng.
Nhận thấy dữ liệu chính là “trục” và “la bàn” cho thương hiệu trong kỷ nguyên số, chúng tôi đã tái định vị YouNet từ công ty công nghệ mạng xã hội thành hệ sinh thái Data Intelligence.
Câu 2: Ông có thể chia sẻ rõ hơn về hệ sinh thái Data Intelligence này? Nó được hình thành từ những năng lực cốt lõi nào để có thể dẫn đường cho doanh nghiệp?
Ông Nguyễn Anh Hòa: Đầu tiên, cần phải khẳng định trong giai đoạn mới này, SocialTech không biến mất mà sẽ trở thành nền tảng vững chắc của từng công ty thành viên. Trên nền tảng đó, Data Intelligence là giá trị cốt lõi mới mà toàn YouNet Group mang đến cho khách hàng.
Hệ sinh thái của chúng tôi được cấu trúc trên hai khối năng lực chính:
Khối thứ nhất là Data Intelligence tạo nên bởi:
• YouNet Media: Là một trong những công ty đáng chú ý về Social & E-commerce Intelligence tại Việt Nam và Đông Nam Á, YouNet Media cung cấp insight và nền tảng phân tích, giúp thương hiệu hiểu thị trường, người tiêu dùng và khai thác dữ liệu nội bộ để ra quyết định nhanh chóng, thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
• YouNet ECI: YouNet Media hỗ trợ nhãn hàng trong chiến lược tăng trưởng thương mại điện tử bằng việc cung cấp dữ liệu thị trường TMĐT có độ tin cậy và chi tiết. Điểm khác biệt là khả năng kết hợp dữ liệu TMĐT và dữ liệu mạng xã hội, giúp thương hiệu hiểu thị trường và người tiêu dùng từ nhiều góc độ..
• Buzzmetrics: Cùng kinh nghiệm nghiên cứu thị trường với dữ liệu mạng xã hội từ năm 2013. Với hơn một thập kỷ kinh nghiệm, Buzzmetrics chuyên kết nối và phân tích dữ liệu thảo luận trên mạng xã hội và dữ liệu thương mại điện tử, giúp thương hiệu khám phá những góc nhìn có giá trị.
Khối thứ hai là Services, vận hành theo The Qualified Marcom Framework.
Câu 3: Ông hãy làm rõ hơn về triết lý 'The Qualified Marcom' được nhắc đến
Ông Nguyễn Anh Hòa: TQMC - The Qualified Marcom là lời cam kết của YouNet với thị trường. Đây là cách tiếp cận mới trong lập kế hoạch, triển khai và đo lường marketing, dựa trên ba trụ cột: dữ liệu toàn diện, người dùng thật, và tác động thật.
Tất cả các agency thuộc YouNet đều lấy TQMC làm kim chỉ nam:
• YouNet AM: Công ty Advocacy Marketing được dẫn dắt bởi dữ liệu có tầm ảnh hưởng tại Đông Nam Á. Kích hoạt sức ảnh hưởng tự nhiên ở quy mô lớn, kết hợp insight từ dữ liệu với tư duy TQMC để dẫn dắt hành trình tiêu dùng từ nhận biết đến trung thành.
• Mango Digital: Agency sáng tạo được dẫn dắt bởi dữ liệu, bắt rễ từ insight mạng xã hội. Chúng tôi biến các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội thành ý tưởng sáng tạo chạm cảm xúc và gắn liền với hiệu quả kinh doanh.
• Fanscom: Agency “Advocacy First” tại Việt Nam. Chúng tôi đặt ưu tiên cao nhất vào việc biến người tiêu dùng thành đồng minh thương hiệu, tạo ra chiến dịch vừa truyền cảm hứng vừa đo lường được.
• YouNet Social: Chuyên về xây dựng và vận hành cộng đồng cho thương hiệu và người sáng tạo. Thông qua VoiceShare và phpFox, chúng tôi giúp thương hiệu và người sáng tạo xây dựng cộng đồng, kích hoạt advocacy diện rộng và thúc đẩy tăng trưởng.
Để bảo chứng cho cam kết này, YouNet thành lập TQMC Lab - phòng thí nghiệm đổi mới, nơi thí nghiệm các phương pháp marketing mới dựa trên dữ liệu. Tại đây, dữ liệu thật từ người dùng chất lượng được chuyển hóa thành những cách làm marketing tạo ra tác động đo lường được.
Câu 4: Việc xây dựng một hệ sinh thái và framework như vậy là một nỗ lực lớn. YouNet có kế hoạch hành động cụ thể nào để hiện thực hóa cam kết này và đóng góp vào sự thay đổi của toàn ngành?
Ông Nguyễn Anh Hòa: Một tầm nhìn chỉ là lời nói nếu không có những hành động cụ thể. Với định vị mới, chúng tôi cam kết sẽ nỗ lực trên bốn phương diện chính:
• Phát triển cộng đồng TQMC: Thông qua việc chia sẻ các tài liệu, kiến thức và phương pháp luận về marketing, chúng tôi xây dựng cộng đồng marketing chuyên nghiệp, có tư duy dữ liệu.
• Đóng vai trò dẫn dắt thị trường: Chúng tôi sẽ liên tục công bố báo cáo chuyên sâu, phân tích ngành hàng, hành vi người tiêu dùng và các xu hướng định hình thương mại số.
• Đầu tư mạnh vào công nghệ trí tuệ nhân tạo: Công nghệ là nền tảng cốt lõi của YouNet. Chúng tôi tích hợp AI để xử lý dữ liệu lớn nhanh hơn, chính xác hơn nhằm trao thêm sức mạnh cho con người trong việc khai thác insight, thay vì thay thế họ.
• Phát triển các phương pháp marketing có tác động thật: Nghiên cứu và thử nghiệm các cách tiếp cận mới, giúp marketing trực tiếp tạo ra tác động đo lường được tới hiệu quả kinh doanh trong kỷ nguyên thương mại số.
Câu 5: Sự chuyển mình lớn lao này có ý nghĩa như thế nào đối với chính những con người tại YouNet?
Ông Nguyễn Anh Hòa: Đây là một câu hỏi vô cùng quan trọng và là điều tôi luôn trăn trở. Triết lý cốt lõi của chúng tôi từ ngày đầu thành lập là “Cùng Nhau Thành Công”. Việc chuyển mình sang Data Intelligence không chỉ giúp cho sự tăng trưởng của công ty, mà còn mở rộng cơ hội cho chính mỗi nhân sự. Khi bước vào một lĩnh vực mới và rộng lớn hơn, mỗi nhân viên đều có cơ hội trở thành chuyên gia hàng đầu, được tiếp cận và giải quyết những bài toán lớn của thị trường.
Câu 6: Với một hệ sinh thái phức hợp và một cam kết lớn như vậy, đâu là ý nghĩa và khát vọng của YouNet trong kỷ nguyên mới?
Ông Nguyễn Anh Hòa: Bước chuyển mình này mang ý nghĩa lớn, không chỉ với YouNet mà còn với khách hàng. Chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ, mà còn trao cho doanh nghiệp năng lực tăng thị phần, thúc đẩy doanh thu và xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững. Nói cách khác, YouNet mang đến thông tin và giải pháp giúp khách hàng tồn tại và phát triển trong kỷ nguyên thương mại số.
Trên trường quốc tế, chúng tôi có YouNet Insight - thương hiệu toàn cầu về giải pháp Data Intelligence tích hợp. Trong đó, với nhóm dịch vụ Social Intelligence, YouNet đang phục vụ cho các khách hàng lớn ở thị trường Đông Nam Á và thế giới. Với nhóm dịch vụ E-commerce Intelligence, chúng tôi hiện đang làm việc với một số khách hàng tại Thái Lan trong năm 2025 và sẽ tiếp tục phát triển ra các nước khác trong khu vực.
Tầm nhìn của YouNet là trở thành đối tác tin cậy nhất tại Đông Nam Á trên hành trình phát triển thương hiệu bền vững, đồng thời định hình sân chơi cho khu vực và xa hơn nữa.
Quỳnh Tiên
