Giữa bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, Shopee Mall được xem là nền tảng hỗ trợ các thương hiệu và chuỗi bán lẻ chính hãng củng cố vị thế thông qua việc tăng cường uy tín, mở rộng kết nối với người dùng và đa dạng hóa trải nghiệm mua sắm.
Trong chiến dịch 10.10 vừa qua, Shopee Mall đã ghi nhận lượng đơn hàng tăng gấp 6 lần, có ngành hàng tăng đến 25 lần so với ngày thường, cho thấy người dùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho sản phẩm chính hãng.
Tuy nhiên, đằng sau các con số ấn tượng ấy là một cuộc đua khốc liệt giữa các thương hiệu trong việc giữ chân người dùng và tối ưu hiệu quả kinh doanh. Việc cạnh tranh không còn dừng ở giá cả mà mở rộng sang nhiều yếu tố như uy tín thương hiệu, khả năng thích nghi xu hướng mới, cũng như mức độ tận dụng hiệu quả các công cụ có sẵn của sàn TMĐT.
Trước những thách thức này, nhiều thương hiệu đã thành công trong việc tận dụng trợ lực từ sàn để kết nối và gây dựng niềm tin với người dùng, từ đó chuyển hóa những lợi thế này thành doanh số thực tế trong mùa cao điểm.
Sức mua sắm các mặt hàng hàng chính hãng tăng mạnh tại Shopee 10.10 Đại Tiệc Thương Hiệu.
Tăng cường tương tác và kết nối qua mô hình mua sắm giải trí
Những năm gần đây, mô hình mua sắm kết hợp giải trí ngày càng trở nên phổ biến trên các sàn TMĐT. Không chỉ đơn thuần là kênh bán hàng, mô hình này còn giúp thương hiệu xây dựng mối liên kết và củng cố niềm tin lâu dài với người tiêu dùng. Tại chiến dịch 10.10 vừa qua, Roway - thương hiệu thời trang nam Việt Nam - đã tận dụng hiệu quả mô hình này để bứt phá.
Gia nhập Shopee Mall từ năm 2022, Roway liên tục cải thiện quy trình vận hành, logistics, hình ảnh sản phẩm và dịch vụ khách hàng, đồng thời đẩy mạnh chiến lược truyền thông qua livestream và video ngắn.
Roway ghi dấu ấn khi lọt top các gian hàng có tốc độ tăng trưởng nổi bật trên Shopee Mall.
Thông qua các hình thức livestream, video ngắn từ KOL/KOC và các buổi tư vấn trực tiếp, Roway dễ dàng giúp người xem quan sát chất lượng sản phẩm một cách trực quan, đồng thời chia sẻ câu chuyện đứng sau mỗi sản phẩm. Trải nghiệm chân thật này giúp khách hàng của Roway an tâm hơn khi đưa ra quyết định mua sắm trực tuyến.
Thương hiệu Roway cho biết, các buổi livestream của Roway thu hút hơn 30.000 lượt xem, thúc đẩy lượng đơn hàng tăng 3,6 lần trong ngày 10.10 so với ngày thường, trong đó hơn 60% đến từ khách hàng mới. Điều này phần nào khẳng định hiệu quả của mô hình mua sắm giải trí trong việc thúc đẩy doanh số, tạo cầu nối và củng cố niềm tin giữa tiêu dùng đối với thương hiệu.
Đa dạng hóa danh mục sản phẩm chính hãng, bắt nhịp nhu cầu tiêu dùng
Với các nhóm sản phẩm giá trị cao, tâm lý e ngại về tính chính hãng vẫn là rào cản lớn khiến người tiêu dùng thận trọng khi mua sắm trực tuyến. Do đó, độ uy tín của thương hiệu, độ tin cậy của nền tảng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng là những yếu tố chi phối quyết định mua hàng.
Để giải quyết những lo ngại của người tiêu dùng về tính minh bạch và nguồn gốc hàng hóa, Shopee Mall đã xây dựng cơ chế kiểm duyệt và chính sách bảo vệ người mua dựa trên cam kết hàng chính hãng. Bên cạnh đó, nền tảng này còn đóng vai trò hỗ trợ các thương hiệu trong việc mở rộng độ phủ và gia tăng nhận diện thông qua các hoạt động quảng bá đồng thương hiệu.
Trong chiến dịch 10.10, nhiều thương hiệu và các chuỗi bán lẻ công nghệ trên Shopee Mall ghi nhận mức tăng trưởng vượt trội nhờ tận dụng hiệu quả hệ sinh thái hỗ trợ. Theo đó, gian hàng Di Động Việt ghi nhận doanh số tăng 240% và lượng đơn tăng 139% so với ngày thường. ShopDunk cũng cho biết đạt mức GMV gấp 24 lần so với ngày thường.
Shopdunk gia tăng sức cạnh tranh bằng loạt ưu đãi hấp dẫn cho các sản phẩm công nghệ chính hãng.
Với tệp người dùng TMĐT ngày một mở rộng và các công cụ phân tích cũng như hỗ trợ tư vấn chiến lược từ sàn, các thương hiệu bán lẻ đã mượn đà tăng trưởng của gian hàng Shopee Mall để đẩy mạnh mô hình vận hành mới dựa trên danh mục sản phẩm điện thoại cũ chính hãng trong tháng 10 này. Nhờ quy trình kiểm định minh bạch và chính sách hậu mãi rõ ràng, nhóm sản phẩm này đang cho thấy nhiều tín hiệu tăng trưởng tích cực.
Di Động Việt ghi nhận lượng đơn hàng điện thoại cũ tăng gần 4 lần trong ngày 10.10, khẳng định tiềm năng phát triển trên sàn TMĐT.
Phá vỡ khoảng cách giữa cửa hàng vật lý và trải nghiệm số
Theo báo cáo MotorcyclesData (tháng 10.2025), Việt Nam hiện là thị trường xe máy lớn thứ tư thế giới, với quy mô doanh số tăng 15,1% so với cùng kỳ. Sở hữu lượng người dùng lớn và nhu cầu di chuyển cá nhân cao, thị trường này vẫn còn nhiều dư địa phát triển.
Dù vậy, ngành hàng xe máy nói riêng và các ngành hàng gắn liền với kênh phân phối truyền thống, sản phẩm cồng kềnh nói chung vẫn đối mặt với nhiều thách thức khi chuyển dịch sang môi trường trực tuyến. Khi mua những sản phẩm này, người tiêu dùng vẫn duy trì thói quen cần được tư vấn trực tiếp, xem xét sản phẩm tận mắt và thường băn khoăn về chính sách hậu mãi, vận chuyển hay bảo hành.
Trước những rào cản đó, nhiều thương hiệu lớn đã xây dựng gian hàng trên Shopee Mall với quy trình chăm sóc khách hàng được tối ưu theo hành vi của người tiêu dùng trực tuyến để từng bước “số hóa” hành trình mua sắm, trong đó có các nhà phân phối của thương hiệu Honda. Đơn cử, khi mua sắm từ gian hàng Honda HEAD Hoàng Việt, người mua có thể được tư vấn trực tuyến, thanh toán linh hoạt qua nhiều phương thức, hưởng ưu đãi trả góp 0% và lựa chọn nhận xe tại đại lý hoặc giao tận nhà.
Gia nhập Shopee Mall từ năm 2019, HEAD Hoàng Việt là một trong những đại lý Honda sớm tham gia vào hoạt động bán xe chính hãng trực tuyến. Hướng đến khách hàng trẻ ưa chuộng sự tiện lợi, sự hiện diện trên Shopee Mall giúp Hoàng Việt mang đến trải nghiệm mua xe liền mạch, an tâm, tiện lợi. Trong chiến dịch 10.10, Honda Hoàng Việt ghi nhận mức tăng trưởng doanh số gấp 10 lần và vươn lên Top 1 ngành hàng xe máy trên Shopee, phản ánh xu hướng người dùng ngày càng cởi mở với việc mua sắm online trong nhóm hàng này.
Các đại lý xe máy như Honda Hoàng Việt tận dụng sàn TMĐT để mở rộng tệp khách hàng.
Nhìn vào bức tranh tổng thể, Shopee Mall đang cho thấy vai trò ngày càng rõ nét trong việc hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng hoạt động và tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả hơn. Với định hướng tập trung vào sản phẩm chính hãng và trải nghiệm mua sắm tin cậy, Shopee Mall được ghi nhận là một trong những nền tảng góp phần hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng uy tín thương hiệu và mở rộng tăng trưởng trên môi trường trực tuyến.
Theo Shopee
