Google vừa công bố nâng cấp cho tính năng Ask Maps trên Google Maps, đánh dấu bước chuyển mình từ một công cụ chỉ đường đơn thuần thành trợ lý AI hội thoại có khả năng hỗ trợ thực hiện tác vụ thay người dùng - hay còn gọi là AI Agentic. Đây được xem là một trong những cập nhật quan trọng của Google Maps trong hơn một thập kỷ qua.
Được phát triển trên nền tảng mô hình Gemini và tích hợp ngay dưới thanh tìm kiếm, Ask Maps cho phép người dùng tương tác bằng ngôn ngữ tự nhiên thay vì gõ các từ khóa rời rạc. Người dùng có thể nhờ hệ thống tìm điểm sạc điện thoại mà không phải xếp hàng chờ hoặc tra cứu các sân thể thao có đèn chiếu sáng vào buổi tối.
Bà Miriam Daniel, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Google Maps, cho biết tính năng này khai thác dữ liệu từ hơn 300 triệu địa điểm và được đóng góp từ cộng đồng hơn 500 triệu người dùng để đưa ra các gợi ý cá nhân hóa kèm bản đồ trực quan.
Điểm nhấn lớn nhất trong bản cập nhật là khả năng xử lý quy trình dịch vụ nhiều bước. Chẳng hạn, khi người dùng muốn đặt một món ăn để ghé lấy trên đường về nhà, hệ thống sẽ tự động tìm kiếm các nhà hàng đang mở cửa dọc lộ trình, đối chiếu với danh sách địa điểm đã lưu hay thói quen ăn uống, sau đó soạn sẵn đơn vào giỏ hàng trên nền tảng đối tác để người dùng kiểm tra và thanh toán. Dịch vụ này hiện kết nối qua một số hệ thống quản lý nhà hàng đối tác và dự kiến sẽ sớm mở rộng tích hợp với các ứng dụng giao đồ ăn phổ biến.
Đối với nhu cầu lưu trú và giải trí, người dùng cũng có thể mô tả chi tiết các tiêu chí như ngân sách, phong cách thiết kế, đánh giá từ khách hàng hay vị trí gần phòng tập và khu vực trung tâm. Ask Maps sẽ chủ động so sánh giá phòng, kiểm tra tình trạng còn trống và lọc ra những lựa chọn tối ưu. Các sự kiện văn hóa, biểu diễn địa phương cũng được tìm kiếm và tổng hợp theo phương thức tương tự.
Bên cạnh đó, tính năng Personal Intelligence còn giúp Ask Maps kết nối trực tiếp với Gmail và Google Calendar để nắm bắt lịch trình chuyến bay hay lịch đặt bàn nhà hàng. Nhờ vậy, khi người dùng hỏi về các hoạt động quanh khách sạn trước ngày khởi hành, hệ thống có thể tự tham chiếu thông tin lưu trú trong email để đề xuất địa điểm phù hợp và tính toán thời gian di chuyển ra sân bay mà người dùng không cần nhập lại dữ liệu. Tính năng này cùng với bộ nhớ ghi nhớ lịch sử hội thoại đều được cài đặt ở trạng thái mặc định tắt, yêu cầu người dùng phải chủ động bật để đảm bảo tính riêng tư.
Ứng dụng cũng cập nhật bảng giờ khởi hành ảo ngay trong giao diện trò chuyện đối với phương tiện giao thông công cộng như xe buýt, tàu điện hay phà. Đồng thời, mục đóng góp thông tin cho cộng đồng cũng được đơn giản hóa khi người dùng có thể báo cáo các thay đổi bằng lời nói hoặc tải ảnh biển hiệu cửa hàng để hệ thống tự cập nhật giờ mở cửa mới.
Hiện tại, các tính năng hội thoại cơ bản của Ask Maps đã được mở rộng ra toàn cầu tại hơn hơn 150 quốc gia và vùng lãnh thổ hỗ trợ tiếng Anh, bao gồm các thị trường lớn như Mỹ, Ấn Độ, Úc, Brazil, Canada, Indonesia, Nhật Bản và Mexico. Riêng nhóm tính năng agentic như hỗ trợ chuẩn bị đơn đặt đồ ăn hay tìm phòng khách sạn mới được triển khai tại thị trường Mỹ và dự kiến sẽ tiếp tục hoàn thiện ở các khu vực khác trong tương lai.
Yến Lan
Subscribe Newsletter của Advertising Vietnam để theo dõi nhiều tin tức hấp dẫn về ngành quảng cáo.
