Vào ngày 30/5, ứng dụng gọi xe Grab chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với OpenAI, công ty nghiên cứu AI với sản phẩm ChatGPT. Sự hợp tác mang tính đột phá này đánh dấu bước tiến mới trong việc ứng dụng công nghệ AI vào đời sống, mang đến những giải pháp tiên tiến cho người dùng, đối tác và nhân viên của Grab, đồng thời triển khai thêm thí điểm ChatGPT Enterprise cho nhân viên.
Vận dụng kiến thức chuyên môn về kỹ thuật và chiến lược của OpenAI, Grab sẽ tập trung phát triển các giải pháp đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người dùng Đông Nam Á, hướng đến 3 lĩnh vực trọng tâm:
1. Khả năng tiếp cận: Tận dụng công nghệ xử lý văn bản và giọng nói hiện đại của OpenAI, giúp tất cả người dùng của Grab dễ dàng tiếp cận các dịch vụ của thương hiệu, đặc biệt là đối với người khiếm thị hoặc người cao tuổi, những người gặp khó khăn khi sử dụng giao diện ứng dụng trên màn hình.
2. Hỗ trợ khách hàng: Ứng dụng công nghệ AI vào chatbot của Grab với mục đích thấu hiểu nhu cầu của người dùng tốt hơn, từ đó giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Hiện nay, Grab đã cung cấp các tính năng trò chuyện tự động, tuy nhiên, sự hợp tác với OpenAI sẽ mang đến trải nghiệm mới mẻ và vượt trội hơn cho người dùng.
3. Lập bản đồ: Nhờ vào khả năng xử lý hình ảnh vượt trội của OpenAI, GrabMaps sẽ được nâng cấp đáng kể thông qua việc tự động hóa và trích xuất dữ liệu chất lượng cao hơn từ hình ảnh trực quan. Nhờ vậy, GrabMaps có thể cập nhật nhanh chóng và chính xác hơn, mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng và đối tác tài xế.
Giao diện ứng dụng Grab trên App Store
Song song với việc phát triển các giải pháp AI cho người dùng và đối tác, Grab cũng sẽ triển khai thử nghiệm ban đầu về ChatGPT Enterprise cho một số nhân viên. Đây là bước tiến quan trọng nhằm thúc đẩy việc ứng dụng AI rộng rãi trong nội bộ, góp phần nâng cao hiệu suất làm việc.
So với phiên bản ChatGPT tiêu chuẩn, ChatGPT Enterprise cung cấp bảo mật và quyền riêng tư cấp doanh nghiệp, quyền truy cập vào GPT-4 tốc độ cao không giới hạn, cửa sổ ngữ cảnh dài hơn cho phép xử lý thông tin đầu vào phức tạp, khả năng phân tích dữ liệu nâng cao, tùy chọn tùy chỉnh và nhiều tính năng khác. Mục tiêu của Grab là thúc đẩy việc sử dụng rộng rãi các công cụ AI trong nội bộ, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.
Ông Philipp Kandal, Giám đốc Sản phẩm của Grab khẳng định: "Grab luôn đi đầu trong việc ứng dụng AI tại khu vực. Chúng tôi tin rằng AI thế hệ mới có tiềm năng to lớn trong việc thay đổi cách thức giải quyết vấn đề cho người dùng và đối tác. Hợp tác với OpenAI sẽ giúp Grab đẩy nhanh tiến độ khám phá và ứng dụng trí tuệ nhân tạo trên nền tảng của mình. Mục tiêu của chúng tôi luôn là sử dụng mọi công nghệ mới để giải quyết các vấn đề thực tế một cách hiệu quả nhất. Với những công cụ tiên tiến nhất, Grab cam kết mang đến những trải nghiệm mới mẻ, thú vị cho khách hàng và nâng cao hiệu quả công việc cho tất cả nhân viên".
Ông Philipp Kandal, Giám đốc Sản phẩm của Grab
Ông Brad Lightcap, Giám đốc Điều hành của OpenAI cũng bày tỏ: “Chúng tôi rất hân hạnh được hợp tác cùng Grab để khám phá tiềm năng to lớn của AI tiên tiến trong việc mang lại lợi ích cho người dùng, đối tác và nhân viên Grab trên khắp Đông Nam Á”.
Ông Brad Lightcap, Giám đốc Điều hành của OpenAI
Sự hợp tác giữa Grab và OpenAI không chỉ mở ra những cơ hội mới trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng và đối tác, mà còn giúp tối ưu hóa năng suất làm việc cho nhân viên của Grab. Đây là một bước tiến quan trọng, đánh dấu sự đổi mới và tiên phong trong việc áp dụng công nghệ AI tại Đông Nam Á.
*Nội dung bài viết được tổng hợp bằng AI và chỉnh sửa bởi Advertising Vietnam.
Subscribe Newsletter của Advertising Vietnam để theo dõi nhiều tin tức hấp dẫn về ngành quảng cáo.
