Thương hiệu cá nhân ngày càng được đề cao trong kỷ nguyên số, trở thành hình ảnh và tiếng nói độc đáo gắn liền với mỗi cá nhân.
Theo báo cáo mới nhất của iResearch, 53% người được khảo sát tin tưởng “thought leadership” (tạm dịch: tư duy lãnh đạo) thúc đẩy phát triển kinh doanh mới, 49% người cho rằng điều này giúp giữ chân khách hàng. Dữ liệu trên nhấn mạnh niềm tin của công chúng trong việc gắn chặt mối liên hệ giữa phát triển thương hiệu cá nhân cho lãnh đạo, đồng thời khẳng định đây có thể là chiến lược truyền thông chủ lực giúp nâng tầm thương hiệu doanh nghiệp, tạo dựng niềm tin và khơi gợi nhu cầu ở khách hàng.
Chiến lược trọng yếu của doanh nghiệp
Trong bối cảnh truyền thông hiện đại, thông qua cách xây dựng thương hiệu cá nhân của lãnh đạo, công chúng có thể hình dung phần nào về văn hóa và triết lý kinh doanh của công ty. Theo một nghiên cứu thị trường của APCO, 80% người được khảo sát cho biết danh tiếng của CEO tác động đến quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Tuy nhiên, có sự khác biệt lớn giữa một lãnh đạo “truyền thông” và một lãnh đạo “kiến tạo văn hóa”. Người đầu tiên thường chỉ phát ngôn, còn người thứ hai thực sự thể hiện triết lý, giá trị lõi và cách vận hành tổ chức. Chính nhóm lãnh đạo thứ hai mới có khả năng xây dựng niềm tin lâu dài. Phát ngôn của họ thường có trọng lượng hơn vì xuất phát từ sự am hiểu và cam kết sâu sắc. Như vậy, để nhân hiệu (thương hiệu cá nhân) của lãnh đạo có ảnh hưởng thật sự lâu dài, họ cần vừa là người truyền cảm hứng trên truyền thông, vừa là đầu tàu trong văn hoá và hoạt động kinh doanh.
Có hay không công thức chung cho xây dựng nhân hiệu lãnh đạo?
Tùy tính cách và chiến lược, mỗi lãnh đạo có thể phát triển một hình ảnh riêng biệt. Có một số hình mẫu lãnh đạo phổ biến: Lãnh đạo truyền cảm hứng (inspiring leader); lãnh đạo lắng nghe (empathetic leader); lãnh đạo đổi mới (innovative leader); lãnh đạo gây tranh luận (provocative leader).
Mỗi phong cách có ưu nhược điểm riêng và trên thực tế nhiều lãnh đạo có khả năng kết hợp linh hoạt chúng. Brian Chesky, CEO Airbnb, có thể được xem là minh chứng điển hình cho “lãnh đạo truyền cảm hứng và lắng nghe”, với bức thư chia tay nhân viên tạo thiện cảm lớn vào năm 2020. Ở một góc nhìn khác, Elon Musk đại diện cho phong cách “lãnh đạo gây tranh luận”. Mỗi phát ngôn hay hành động của ông đều tạo nên những luồng ý kiến trái chiều, nhưng cũng giúp Tesla và SpaceX thường xuyên thu hút sự chú ý quốc tế.
Tại Việt Nam, bà Mai Kiều Liên, CEO Vinamilk, thường được nhắc đến như là hình mẫu của “lãnh đạo đổi mới”. Chiến dịch tái định vị Vinamilk năm 2023 dưới sự dẫn dắt của bà đã khoác lên thương hiệu một diện mạo trẻ trung, năng động, phần nào phản ánh tư duy nhạy bén và tầm nhìn đổi mới.
Ngay cả trong các lĩnh vực kỷ luật và thận trọng như tài chính - ngân hàng, việc xây dựng hình ảnh lãnh đạo gần gũi rất khó thực hiện, tuy nhiên đây vẫn được xem là yếu tố quan trọng với doanh nghiệp.
Tập 1 của chuỗi vodcast InnoWave do MB sản xuất với cuộc trò chuyện cùng CEO Phạm Như Ánh về chủ đề đổi mới sáng tạo.
MB và hành trình xây dựng nhân hiệu lãnh đạo qua vodcast InnoWave
Năm 2025, chuỗi vodcast InnoWave do MB sản xuất trở thành công cụ truyền thông mới trong việc xây dựng thương hiệu cá nhân của lãnh đạo. Trước hết, series này được phát trên nhiều nền tảng (YouTube, Facebook, TikTok), tạo ra đa điểm chạm với công chúng. MB tận dụng lợi thế “lai” của vodcast là sự đa dạng hình thức: Khán giả vừa có thể nghe, vừa xem video, tăng trải nghiệm và tạo niềm tin thực tế với thương hiệu.
Thứ hai, việc tự sản xuất giúp MB kiểm soát nội dung tốt hơn, đồng thời tạo điều kiện để lãnh đạo trình bày đầy đủ quan điểm và tư duy quản trị.
Thứ ba, việc mời host là đại diện của thế hệ trẻ (ví dụ Hoa hậu Bảo Ngọc - đại diện Gen Z - ở tập đầu tiên) cũng là một điểm cộng: Đó là không gian đối thoại liên thế hệ, cho phép 2 luồng tư duy gặp gỡ và mở rộng tầm ảnh hưởng đến giới trẻ. Ngoài ra, InnoWave cũng cộng hưởng được sức nóng truyền thông khi phát sóng cùng thời điểm Hoa hậu Bảo Ngọc chính thức trở thành đại diện Việt Nam tham dự Miss World 2026.
Đáng chú ý, MB không chỉ dừng ở việc xây dựng thương hiệu cá nhân cho một lãnh đạo duy nhất, mà định hình đây là chiến lược dài hạn cho cả đội ngũ lãnh đạo.
Trước đó, năm 2021 và 2024, ngân hàng này hợp tác cùng VietSuccess & VietCetera, triển khai các số podcast với đại diện là Phó Chủ tịch HĐQT Vũ Thành Trung, chia sẻ về chuyển đổi số và Giám đốc Nhân sự Đặng Minh Huyền nói về văn hóa làm việc tại MB. Tới năm 2025, MB tiến thêm một bước nữa khi tự sản xuất chuỗi vodcast InnoWave. Tập đầu tiên mở màn với CEO Phạm Như Ánh bàn về tư duy đổi mới sáng tạo; những tập tiếp theo tiếp tục giới thiệu góc nhìn đa dạng từ các lãnh đạo khác. Nhờ vậy, hình ảnh MB không còn gói gọn trong một cá nhân, mà được khắc họa toàn diện trên nhiều khía cạnh.
Một ví dụ điển hình có thể thấy trong tập mở màn, khán giả sẽ hiểu được lý do đằng sau video của CEO Phạm Như Ánh biểu diễn ca khúc Bên trên tầng lầu cùng ca sĩ Tăng Duy Tân vào cuối năm 2024). Đây là điều CEO Phạm Như Ánh chưa từng làm, nhưng ẩn sau đó là thông điệp ông muốn truyền tải: Lan tỏa cảm hứng đổi mới cho tổ chức thì chính người đứng đầu cũng phải dám làm điều mới, dám bước ra khỏi vùng an toàn của mình trước.
Triết lý về đổi mới sáng tạo của MB được CEO Phạm Như Ánh chia sẻ trong podcast InnoWave.
Thay vì những phát biểu mang tính hình thức, lãnh đạo trẻ của MB xuất hiện trong InnoWave với hình ảnh gần gũi, trực tiếp chia sẻ về hành trình đổi mới, văn hoá tổ chức và các câu chuyện chân thực, bài học cá nhân. Ở góc độ truyền thông, đó là một cách khắc họa “role model leadership” - lãnh đạo không chỉ nói về đổi mới, mà sống cùng nó, thể hiện nó bằng hành động.
CEO Phạm Như Ánh trò chuyện cùng Hoa hậu Bảo Ngọc mở ra không gian đối thoại giữa 2 thế hệ.
Toàn bộ những giá trị này được truyền tải qua hình ảnh và giọng nói của lãnh đạo, tạo sự chân thực và gần gũi. Nhờ đó, công chúng hiểu rõ hơn giá trị cốt lõi của lãnh đạo và doanh nghiệp, từ đó củng cố niềm tin vào tổ chức. Những con số tương tác tích cực dành cho series InnoWave khẳng định chiến lược này đang đi đúng hướng, nhất là trong việc kết nối với thế hệ gen Z, khi chỉ trong thời gian ngắn đã tạo ra lượng thảo luận tự nhiên đáng kể trên mạng xã hội, chiếm ưu thế so với nội dung chia sẻ từ kênh chính thức của thương hiệu.
InnoWave vì vậy trở thành minh chứng rõ ràng cho cách một ngân hàng có thể xây dựng thương hiệu lãnh đạo chân thực, gần gũi, tạo được cảm hứng. Với MB, đó không chỉ là nhân hiệu cá nhân của CEO, mà là hình ảnh lãnh đạo tập thể - dù là CEO, Phó Chủ tịch HĐQT hay Giám đốc Nhân sự, cùng lan tỏa văn hóa đổi mới.
Như vậy, không tồn tại một công thức chung cho xây dựng nhân hiệu của lãnh đạo. Nhưng trường hợp của MB cho thấy một nguyên tắc quan trọng: xây dựng nhân hiệu phải được thể hiện qua hành động. Trong bối cảnh truyền thông hiện nay, podcast/vodcast trở thành định dạng tối ưu để các thương hiệu xây dựng niềm tin và truyền cảm hứng trong kỷ nguyên số, khi công chúng ngày càng tìm kiếm sự chân thực thay vì thông điệp mang tính hình thức.
Mỹ Tăng
