Hôm nay, Meta chính thức giới thiệu Muse, một trợ lý AI cá nhân với khả năng khả năng chủ động hỗ trợ người dùng đạt được mục tiêu và đề xuất ý tưởng phù hợp.
Điểm khác biệt của Muse nằm ở khả năng không chỉ đưa ra câu trả lời mà thực sự hỗ trợ người dùng nâng cao hiệu suất công việc. Người dùng chỉ cần nói với Muse điều mình cần hoàn thành và công cụ này sẽ hỗ trợ lập kế hoạch, thực hiện các bước cần thiết và tiếp tục theo dõi công việc ngay cả khi ứng dụng đã được đóng.
Muse được thiết kế dựa trên cách mọi người giao tiếp hằng ngày. Người dùng có thể trò chuyện với Muse như nhắn tin với một người bạn, thông qua ứng dụng Muse hoặc trực tiếp trên WhatsApp. Muse được vận hành bởi Muse Spark, mô hình AI mạnh nhất của Meta tính đến nay, được phát triển dành cho những tác vụ AI yêu cầu chủ động xử lý công việc thực tế.
Muse hoạt động như thế nào?
Meta thiết kế Muse để bất kỳ ai cũng có thể sử dụng mà không cần kiến thức kỹ thuật hay thời gian làm quen với những câu lệnh phức tạp.
Với những việc đơn giản, Muse có thể hỗ trợ gửi email, tìm kiếm thông tin, đặt chuyến đi hoặc hỗ trợ điền thông tin trên các biểu mẫu trực tuyến. Với những mục tiêu quan trọng hơn, người dùng có thể chia sẻ điều mình muốn đạt được, sau đó Muse sẽ giúp xây dựng kế hoạch phù hợp, sắp xếp thời gian, các đầu việc và những bước triển khai công việc. Người dùng có thể giao nhiều việc cùng lúc, bổ sung yêu cầu mới mà không cần chờ Muse hoàn thành tác vụ trước đó, hoặc tách riêng các cuộc trò chuyện cho những dự án cần bối cảnh khác nhau.
Muse hỗ trợ người dùng với các tác vụ đơn giản như hỗ trợ điền thông tin trên các biểu mẫu trực tuyến
Muse có thể tiếp tục làm việc ở chế độ nền. Sau khi nhận một yêu cầu, Muse có thể tiếp tục xử lý theo lịch hoặc khi xuất hiện thông tin mới. Muse chỉ quay lại thông báo khi có điều đáng chú ý hoặc khi cần người dùng đưa ra quyết định.
Điều này đặc biệt hữu ích với những tác vụ dễ bị bỏ sót trong cuộc sống hằng ngày. Ví dụ, Muse có thể theo dõi các email liên quan đến năm học mới, đưa những ngày quan trọng vào lịch trình của gia đình, chuẩn bị danh sách đồ dùng cần mua và nhắc người dùng khi phát hiện hạn cuối của một tác vụ sắp đến.
Muse có thể ghi nhớ những thông tin người dùng từng chia sẻ để cải thiện chất lượng hỗ trợ theo thời gian, đồng thời duy trì cuộc trò chuyện liên tục thay vì chỉ phản hồi theo từng lượt hỏi – đáp. Dựa trên mục tiêu, thói quen và những gì đã được trao đổi, Muse cũng có thể chủ động đưa ra gợi ý, như biến một video công thức nấu ăn được lưu trên Instagram thành danh sách nguyên liệu cần mua, gợi ý thực đơn cho một bữa tiệc và ghi nhớ chế độ ăn của khách trước khi hỗ trợ gửi lời mời. Người dùng luôn có thể điều chỉnh mức độ chủ động này, từ giảm tần suất đến tắt hoàn toàn các đề xuất không được yêu cầu.
Khi cần thanh toán đơn hàng theo yêu cầu của người dùng, Muse có thể sử dụng Link, giải pháp thanh toán do Stripe phát triển. Muse cũng là trợ lý AI đầu tiên được áp dụng các cơ chế bảo vệ giao dịch của Link, bao gồm hỗ trợ trong trường hợp hàng bị hư hỏng hoặc thất lạc, giảm giá sau khi mua, đổi trả không mất phí và đảm bảo hoàn trả đối với các giao dịch đủ điều kiện. Để tăng mức độ an toàn khi mua sắm trực tuyến, ví Link dành cho trợ lý AI sẽ tạo một thẻ thanh toán dùng một lần, giúp ẩn thông tin thẻ thật của người dùng trong quá trình thanh toán. Trong thời gian tới, Muse cũng sẽ hỗ trợ thêm Shop Pay và 1Password, cho phép sử dụng các thông tin đăng nhập mà người dùng đã lưu sẵn.
Công cụ đặt quyền riêng tư, an toàn và bảo mật làm trọng tâm
Khả năng thay người dùng thực hiện công việc cũng đặt ra yêu cầu cao hơn về quyền riêng tư và kiểm soát. Vì vậy, Meta xây dựng Muse theo nguyên tắc người dùng luôn biết Muse đang làm gì, có thể quyết định Muse được phép làm gì và có thể thay đổi quyết định đó bất cứ lúc nào.
Muse vận hành trên Muse Secure VM, một máy ảo chuyên biệt trên đám mây, nơi trợ lý AI cùng dữ liệu và thông tin xác thực của các dịch vụ được kết nối được lưu trữ một cách an toàn.
Các lớp bảo vệ chính bao gồm:
Mỗi trợ lý AI Muse hoạt động trên một môi trường máy tính riêng biệt để tác nhân của người khác không thể truy cập.
Một tác nhân riêng có tên Sentinel hoạt động độc lập với Muse ở cấp hệ thống. Các hoạt động của Muse kết nối ra internet phải được Sentinel kiểm tra, đồng thời hệ thống sẽ yêu cầu người dùng cho phép khi cần thiết.
Muse không nhìn thấy mật khẩu hoặc phương thức thanh toán của người dùng. Thông tin xác thực được lưu trong vùng bảo mật để Muse có thể sử dụng mà không trực tiếp đọc được nội dung.
Với những hành động nhạy cảm hoặc khó hoàn tác, chẳng hạn như gửi email hoặc thực hiện giao dịch mua hàng, Muse sẽ dừng lại và yêu cầu người dùng phê duyệt trước khi tiếp tục.
Người dùng có thể xem nhật ký đầy đủ về những gì Muse đã làm và dự định thực hiện, giúp quá trình làm việc của trợ lý AI trở nên minh bạch hơn.
Người dùng tự quyết định Muse được kết nối với ứng dụng nào và được cấp quyền đến đâu. Ví dụ, với email, người dùng có thể chỉ cho phép Muse đọc thư hoặc cấp thêm quyền gửi email thay mình.
Các quyền truy cập có thể được thay đổi hoặc ngắt kết nối bất kỳ lúc nào.
Người dùng có thể lựa chọn không cho phép các tương tác của mình được sử dụng để huấn luyện các mô hình AI của Meta.
Các cuộc trò chuyện với Muse và dữ liệu trong Muse Secure VM không được chia sẻ với hệ thống quảng cáo của Meta.
Người dùng cũng có thể yêu cầu Muse quên những thông tin cụ thể mà Muse đã ghi nhớ.
Muse yêu cầu người dùng phê duyệt trước khi tiếp tục với những tác vụ khó hoàn tác
Cuối năm nay, Meta dự kiến giới thiệu Muse Confidential VM, trong đó toàn bộ máy ảo, bao gồm dữ liệu và các cuộc trò chuyện với Muse, sẽ được mã hóa bằng một khóa mà chỉ người dùng nắm giữ. Theo thiết kế này, ngay cả Meta cũng không thể truy cập các nội dung đó.
Hướng tới tương lai của trợ lý AI cá nhân
Meta cho rằng siêu trí tuệ nhân tạo cá nhân (personal superintelligence) có thể trở thành một trong những công nghệ có sức ảnh hưởng lớn trong tương lai. Muse là bước đầu tiên của tiến trình phát triển này: một trợ lý AI có thể nhận thêm phần việc trong cuộc sống hằng ngày để người dùng dành nhiều thời gian hơn cho những điều thực sự quan trọng với bản thân.
Meta cũng cho biết Muse vẫn đang ở giai đoạn đầu và sản phẩm sẽ tiếp tục được cải thiện dựa trên cách mọi người sử dụng trong thực tế. Tại thời điểm hiện tại, Muse đang được triển khai tại Mỹ trên iOS, Android và muse.ai, đồng thời sẽ sớm có mặt trên các thiết bị kính AI. Muse miễn phí cho phần lớn nhu cầu sử dụng thông thường, bên cạnh các gói đăng ký dành cho những người dùng có nhu cầu sử dụng nhiều hơn.
Theo Meta
