Trong nhiều năm trở lại đây, người tiêu dùng tại Mỹ ngày càng chỉ trích việc thiếu minh bạch trong chính sách giá của các nhà mạng lớn. Các khoản phí “Admin” hoặc “Telco Recovery Fee” đang tăng dần - Verizon vừa nâng phí này lên $3.78/line với các gói thoại và lên $3.97/line cho gói dữ liệu thuê bao riêng từ tháng 9/2025. Đồng thời, 49% người tiêu dùng cho biết họ từng nhận các khoản phí bất ngờ trên hóa đơn viễn thông, khiến họ không hài lòng và có thể từ chối sử dụng dịch vụ. Những khoản phụ phí, các hợp đồng dài hạn và ngôn từ pháp lý phức tạp không chỉ tăng chi phí thực tế mà còn tạo cảm giác “bị ràng buộc” - điều dần được chấp nhận là chuẩn mực trong ngành.
Trước thực trạng đó, công ty viễn thông Boost Mobile (có trụ sở tại Mỹ) chính thức tung ra chiến dịch quảng cáo “Cellphone Bill” (Tạm dịch: Hóa đơn điện thoại), được sáng tạo bởi Liquid Death và sản xuất bởi studio nội bộ Death Machine. Trong TVC đậm chất Halloween này, màn bắt tay từ hai thương hiệu đã mang đến một phiên bản nhại lại “Silence of the Lambs” (Sự im lặng của bầy cừu) đầy rùng rợn, với thông điệp đánh thức người tiêu dùng và khuyến khích họ xem xét lại gói cước viễn thông mà mình đang sử dụng.
Nội dung TVC xoay quanh nhân vật có tên “Cellphone Bill” do Tony Cavalero (Precious Gemstones) thủ vai - kẻ được xây dựng như hiện thân của các gói cước viễn thông phi lý. Hắn dụ dỗ, thao túng rồi giam giữ nạn nhân trong những bản hợp đồng dài hạn, tượng trưng cho sự ràng buộc mà khách hàng thường gặp phải từ “Big Three” viễn thông. Thông qua hình tượng này, Boost Mobile khắc họa nỗi ám ảnh quen thuộc của người dùng và đồng thời đưa ra giải pháp thực tế - gói BYOD Escape Plan chỉ từ 25 USD/tháng, được giới thiệu với những đặc điểm như: dịch vụ minh bạch, không tăng giá, không hợp đồng dài hạn, không bẫy ẩn giấu.
Ông Sean Lee, Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách Sản phẩm Tiêu dùng & Marketing tại Boost Mobile, cho biết: “Chiến dịch mới này truyền tải rõ ràng thông điệp của chúng tôi: mang lại sự minh bạch cho các dịch vụ kết nối mà khách hàng cần và muốn, khác hẳn với các nhà mạng truyền thống. Làm việc với Liquid Death để tạo ra nhân vật Cellphone Bill và chiến dịch này thật sự truyền cảm hứng. Chúng tôi vốn đã là người hâm mộ của cách tiếp cận sáng tạo mà họ dùng để kết nối khán giả và tin rằng năng lượng đó sẽ giúp chúng tôi tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.”
Ông Dan Murphy, Phó Chủ tịch cấp cao Marketing tại Liquid Death, chia sẻ: “Ít ai có thể nói điều gì tích cực về hợp đồng viễn thông, và đó là lý do chúng tôi tạo ra “Cellphone Bill” để nhân cách hóa những nỗi kinh hoàng đó. Đây là lần đầu tiên chúng tôi mang tính sáng tạo của Liquid Death đến thế giới viễn thông, và chúng tôi rất hào hứng khi được hợp tác với Boost Mobile - một ‘kẻ phá vỡ chuẩn mực’ giống như chúng tôi.”
Với cách tiếp cận sáng tạo, hài hước nhưng không kém phần rùng rợn, chiến dịch đã khéo léo lột tả những bất cập vốn được coi là “chuẩn mực” trong ngành viễn thông, từ phí ẩn cho tới các hợp đồng dài hạn. Thông qua hình tượng “Cellphone Bill”, Boost Mobile và Liquid Death đã chọn cách kể chuyện trực diện, sử dụng yếu tố văn hóa đại chúng để phản ánh trải nghiệm quen thuộc của người dùng. Chiến dịch không chỉ gây ấn tượng bởi hình ảnh thị giác và thông điệp ẩn dụ, mà còn mở ra một cuộc thảo luận rộng hơn về tính minh bạch và sự lựa chọn trong dịch vụ di động hiện nay.
Nhã Vy
Subscribe Newsletter của Advertising Vietnam để theo dõi nhiều tin tức hấp dẫn về ngành quảng cáo.
