Năm 2025, thế giới công sở tiếp tục biến động trong bối cảnh sa thải chưa hạ nhiệt, tuyển dụng chậm lại và công nghệ (đặc biệt là AI) can thiệp ngày càng sâu vào công việc hằng ngày. Người lao động không chỉ đối mặt với áp lực hiệu suất, mà còn phải thích nghi với những thay đổi về cách làm việc, cách được đánh giá và cả cách tồn tại trong tổ chức.
Từ việc “sống chung” với AI, hình ảnh “người sếp trong mơ”, task masking, xao nhãng nơi công sở, đến nghịch lý tuyển dụng và nhu cầu kết nối qua work bestie - những chủ đề được nhân sự quan tâm trong năm 2025 phản ánh rõ tâm lý bất an, mong muốn được thấu hiểu và nhu cầu tìm kiếm sự ổn định trong một môi trường làm việc nhiều biến động.
1. "Sống chung" với A.I: Tối ưu hoá công việc nhưng tiềm ẩn nhiều lo lắng
Theo Khảo sát toàn cầu về kỳ vọng và lo ngại của lực lượng lao động 2025 của PwC, 54% nhân viên cho biết đã sử dụng AI trong công việc trong 12 tháng qua; trong đó, 3/4 người dùng AI ghi nhận hiệu suất và chất lượng công việc được cải thiện. Cũng theo thống kê của Gallup - tập đoàn đa quốc gia về phân tích và tư vấn tại Mỹ, trong năm 2025, tỷ lệ nhân viên sử dụng AI thường xuyên gần như tăng gấp đôi so với năm 2023 (từ 11% lên 19%, với tần suất vài lần mỗi tuần trở lên).
Tuy nhiên, song hành với lợi ích là những lo ngại ngày càng rõ rệt. Nhân sự liên tục tranh luận về mức độ chính xác của AI, rủi ro sai lệch thông tin, các vấn đề đạo đức, bản quyền nội dung và bảo mật dữ liệu. Bên cạnh đó là nỗi lo AI và tự động hóa có thể làm thay đổi vai trò công việc, thậm chí khiến một bộ phận nhân sự bị thay thế. AI đồng thời mang lại hiệu quả công việc và làm gia tăng những lo ngại liên quan đến tính ổn định, an toàn và tương lai nghề nghiệp của nhân sự.
Các chuyên gia từ công ty tư vấn quản trị toàn cầu McKinsey cảnh báo rằng việc thiếu chiến lược và chính sách AI rõ ràng có thể làm xói mòn niềm tin của người lao động. Để khai thác AI hiệu quả, doanh nghiệp cần minh bạch trong định hướng, xây dựng lộ trình đào tạo phù hợp và chủ động lắng nghe tâm lý nhân viên, tập trung vào việc ổn định tinh thần và khuyến khích thử nghiệm AI trong khuôn khổ kiểm soát.
2. "Người sếp trong mơ": Sự phản chiếu hoàn hảo của những nỗi đau công sở
Hình ảnh “sếp trong mơ” không xuất hiện từ những lý thuyết lãnh đạo, mà từ chính những trải nghiệm mệt mỏi rất quen thuộc của người đi làm. Một người sếp không dồn việc sát hạn, không gửi tin nhắn ngoài giờ làm, không giao việc gấp vào tối muộn hay cuối tuần – những điều tưởng như nhỏ nhặt ấy lại trở thành mong ước phổ biến của nhân sự hiện nay.
Khi ranh giới giữa công việc và đời sống cá nhân ngày càng mờ nhạt, nhân viên – đặc biệt là người trẻ, kỳ vọng lãnh đạo tôn trọng thời gian riêng, giao tiếp rõ ràng và quan tâm nhiều hơn đến trạng thái tinh thần của cấp dưới. “Sếp trong mơ” vì thế thường được mô tả như một người biết lắng nghe, không quản lý vi mô, không tạo áp lực không cần thiết và sẵn sàng ghi nhận nỗ lực thay vì chỉ tập trung vào sai sót.
Nguồn: Chuyện Công Sở
Theo báo cáo State of the Global Workplace của Gallup (2025), chỉ 21% nhân viên trên toàn cầu thực sự gắn kết với công việc, trong đó sự suy giảm chất lượng quản lý là một nguyên nhân quan trọng. Điều này lý giải vì sao hình ảnh “sếp trong mơ” lan truyền mạnh mẽ: đó là cách nhân sự biến những nỗi đau công sở quen thuộc thành tiếng cười, đồng thời phản ánh mong muốn rất thực về một môi trường làm việc nhân văn hơn.
3. Task Masking: Xu hướng nhân sự Gen Z giả vờ bận rộn để "né" việc
“Task masking” là cách một bộ phận nhân sự, chủ yếu thuộc thế hệ Z, tạo cảm giác mình luôn bận rộn dù khối lượng công việc thực tế không nhiều. Những hành vi quen thuộc như mang laptop đi khắp văn phòng, mở nhiều cửa sổ làm việc, gõ phím liên tục hay bày biện giấy tờ trên bàn được xem như một dạng “biểu diễn công việc”.
Một số nhân sự cũng thừa nhận họ không phải lúc nào cũng có đủ đầu việc để duy trì nhịp làm việc suốt thời gian ở văn phòng. Trong những khoảng trống công việc như vậy, việc thể hiện mình đang bận rộn trở thành cách giữ hình ảnh chuyên nghiệp và hạn chế nguy cơ bị nhìn nhận là thiếu đóng góp hoặc bị phân công thêm những nhiệm vụ ngoài mong đợi.
Tuy nhiên, động cơ sâu xa hơn lại đến từ nỗi lo mất việc. Trong bối cảnh sa thải, tái cấu trúc và AI dần thay thế các nhiệm vụ văn phòng cơ bản, nhiều nhân sự trẻ cảm thấy vị trí của mình không còn chắc chắn. Theo dữ liệu trích dẫn từ Edelman, 37% Gen Z lo ngại nguy cơ mất việc (cao nhất trong các thế hệ). Task masking vì thế vừa là cách né những áp lực không cần thiết, vừa là cơ chế tự vệ để duy trì hình ảnh “luôn bận rộn” trong một môi trường làm việc ngày càng cạnh tranh.
4. Tình trạng nhân sự xao nhãng trong công việc
Tình trạng xao nhãng tại nơi làm việc đang gia tăng và trở thành thách thức lớn đối với quản trị nhân sự hiện đại. Báo cáo “Time-Wasting” của Resume Now (2025) cho thấy 58% nhân viên thừa nhận họ lãng phí từ 30 phút đến 1 giờ mỗi ngày cho các hoạt động không liên quan đến công việc.
Nguyên nhân chính đến từ điện thoại thông minh, Internet, mạng xã hội và sự gián đoạn từ đồng nghiệp. Khảo sát của CareerBuilder ghi nhận 49% nhà quản lý cho rằng điện thoại di động là yếu tố gây xao nhãng lớn nhất, tiếp theo là Internet (38%) và mạng xã hội (37%). Bên cạnh đó, việc yêu cầu báo cáo hay kiểm soát thời gian quá chi tiết khiến nhân viên lo sợ mắc lỗi, gia tăng căng thẳng tâm lý và dễ mất tập trung.
Thực tế, không ít nhân viên bị cuốn vào mạng xã hội hoặc thậm chí xem phim trong giờ làm. Khi các hình thức gián đoạn ngày càng phổ biến, đặc biệt với lực lượng lao động trẻ, hiệu suất làm việc khó đạt mức tối ưu. Dù công nghệ mang lại nhiều tiện ích, nó cũng tạo ra “tiếng ồn số” khiến người lao động liên tục bị ngắt quãng và khó duy trì sự tập trung.
5. Ứng viên “vẽ” CV - Nhà tuyển dụng “bịa” JD
Dưới làn sóng sa thải lan rộng, thị trường tuyển dụng đang bộc lộ một nghịch lý rõ rệt. Ở các vị trí có tính cạnh tranh cao, dù nguồn ứng viên giàu kinh nghiệm rất dồi dào, cơ hội trúng tuyển lại ngày càng thu hẹp. Áp lực này khiến không ít ứng viên lựa chọn “làm đẹp” CV, điền thêm những kỹ năng hoặc kinh nghiệm chưa thực sự có để tăng khả năng được chú ý.
Ở chiều ngược lại, với những vị trí khó tuyển hoặc ít người quan tâm, nhà tuyển dụng đôi khi cũng điều chỉnh mô tả công việc (JD), nhấn mạnh mặt tích cực hoặc lược bớt những yêu cầu và khó khăn thực tế nhằm thu hút thêm ứng viên. Việc phóng đại thông tin diễn ra ở cả hai phía đã tạo nên một “sự thật hai chiều”, khiến quá trình tuyển dụng trở thành cuộc dò xét lẫn nhau hơn là trao đổi minh bạch.
Hệ quả là khoảng cách giữa kỳ vọng và thực tế ngày càng lớn, làm gia tăng rủi ro lệch pha sau tuyển dụng và đặt ra thách thức không nhỏ cho cả ứng viên lẫn nhà tuyển dụng trong bối cảnh thị trường lao động nhiều biến động.
6. Work Bestie: Đồng nghiệp chí cốt chốn công sở
Work bestie (đồng nghiệp thân thiết) có thể là người chia sẻ niềm vui lẫn nỗi lo tại cơ quan: góp ý khi gặp khó khăn, hỗ trợ nhau học việc, giảm căng thẳng khi deadline, thậm chí lắng nghe tâm sự ngoài giờ làm. Tình bạn này tạo ra “cộng đồng nhỏ” giúp nhân viên cảm thấy thuộc về và có trách nhiệm hơn với nhau. Sau đại dịch, khi nhiều người làm việc từ xa, việc duy trì hoặc tạo lập các mối quan hệ như vậy càng trở thành thách thức nhưng cũng rất cần thiết - nhiều nhân viên nhận ra sự thiếu kết nối khiến họ cô đơn và giảm hăng hái.
Khảo sát từ KPMG "Tình bạn nơi công sở đóng vai trò then chốt đối với sức khỏe tinh thần và sự hài lòng trong công việc của nhân viên" cho thấy 81% nhân viên xem bạn ở cơ quan là rất quan trọng với bản thân, và 79% có ít nhất một người bạn thân ở chỗ làm, đăc biệt, 83% tin rằng tình bạn nơi công sở giúp họ gắn kết hơn vào công việc, 81% nói làm việc vui vẻ và hài lòng hơn vì có đồng nghiệp chia sẻ, 80% cảm thấy kết nối với công ty cao hơn nhờ tình bạn.
Kết luận
Nhìn tổng thể, các xu hướng nhân sự năm 2025 không đơn thuần là trào lưu nhất thời, mà là hệ quả trực tiếp của một thị trường lao động thiếu chắc chắn, công nghệ phát triển nhanh và kỳ vọng của người lao động ngày càng thay đổi. Giữa những áp lực về hiệu suất, an toàn nghề nghiệp và sức khỏe tinh thần, người đi làm đang tìm cách thích nghi, tự bảo vệ mình và tái định nghĩa thế nào là một môi trường làm việc “đáng gắn bó” trong thời đại mới.
Nhã Vy
