Trong khi Google và Meta vẫn giữ vị thế dẫn đầu trên thị trường quảng cáo số, một làn sóng mới đang dần định hình cách các đội ngũ marketing vận hành. Các công ty trí tuệ nhân tạo (A.I) bắt đầu giới thiệu những sản phẩm được phát triển riêng cho marketer, hỗ trợ từ khâu lập kế hoạch chiến dịch đến sáng tạo nội dung.
Dù cùng hướng đến nhóm khách hàng doanh nghiệp, OpenAI, Anthropic và Perplexity lại lựa chọn những chiến lược rất khác nhau để thu hút sự quan tâm của các thương hiệu. Mục tiêu của họ không nằm ở việc cạnh tranh trực tiếp với hệ sinh thái quảng cáo của Google hay Meta, mà là tìm kiếm vai trò mới trong quy trình làm marketing.
OpenAI mở rộng ChatGPT thành nền tảng quảng cáo
Từ một chatbot không có quảng cáo, ChatGPT đang được OpenAI phát triển thành nền tảng hỗ trợ các nhà tiếp thị, đánh dấu bước tiến mới trong việc mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty ra ngoài lĩnh vực đăng ký và phần mềm doanh nghiệp.
ChatGPT Ads cho phép thương hiệu tiếp cận người dùng đúng thời điểm họ đang chủ động đặt câu hỏi tư vấn (intent-driven), giúp quảng cáo xuất hiện tự nhiên theo ngữ cảnh hội thoại mà không làm gián đoạn trải nghiệm người dùng
OpenAI đã chính thức gia nhập thị trường quảng cáo vào tháng 2/2026 khi triển khai các vị trí quảng cáo được tài trợ dành cho người dùng gói Free và Go của ChatGPT. Quảng cáo xuất hiện riêng biệt với các phản hồi do A.I tạo ra, được gắn nhãn rõ ràng và không ảnh hưởng đến câu trả lời của ChatGPT. Đối với người dùng dưới 18 tuổi hoặc đã đăng ký các gói Pro, Business, Enterprise và Education, các quảng cáo này sẽ không được hiển thị.
Sau đó, OpenAI tiếp tục mở rộng hệ sinh thái quảng cáo bằng việc bổ sung các công cụ dành cho nhà quảng cáo, bao gồm nền tảng Ads Manager cho phép tạo và quản lý chiến dịch, tải nội dung quảng cáo, thiết lập ngân sách và theo dõi hiệu quả ngay trên một giao diện thống nhất.
Bộ công cụ quảng cáo hiện hỗ trợ nhiều tính năng như đấu giá theo chi phí mỗi lượt nhấp (CPC), theo dõi chuyển đổi (conversion tracking), báo cáo hiệu quả chiến dịch, nhắm mục tiêu theo khu vực tại Mỹ, API dành cho nhà quảng cáo, chiến dịch sử dụng nguồn dữ liệu sản phẩm (product feed) và tải lên tệp khách hàng (first-party audience uploads). Theo OpenAI, các tính năng này giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn quá trình triển khai cũng như đo lường hiệu quả quảng cáo.
Hệ thống hỗ trợ nhà quảng cáo quản lý linh hoạt từng mẫu nội dung, cho phép bật/tắt chiến dịch tức thì và theo dõi các chỉ số cốt lõi như lượt nhấp (Clicks) hay tỷ lệ chuyển đổi (Conversions) theo từng khung thời gian cụ thể
Bên cạnh đó, OpenAI còn phát triển bộ giải pháp ChatGPT Work for Marketing dành cho các nhóm tiếp thị. Nền tảng kết hợp các khả năng như nghiên cứu chuyên sâu (Deep Research), phân tích dữ liệu và tạo hình ảnh, qua đó hỗ trợ marketer xây dựng bản tóm tắt chiến dịch (campaign brief), khung thông điệp, ý tưởng sáng tạo, các biến thể hình ảnh sản phẩm, báo cáo chiến dịch và tổng hợp hiệu suất.
Công ty đồng thời hợp tác với Adobe để tích hợp hệ thống quảng cáo của ChatGPT vào Adobe GenStudio for Performance Marketing. Điều này cho phép marketer tạo các biến thể quảng cáo bằng A.I, sử dụng tài sản thương hiệu từ Adobe Experience Manager và triển khai chiến dịch lên ChatGPT thông qua quy trình làm việc của Adobe.
Những động thái này diễn ra trong bối cảnh ChatGPT ngày càng được sử dụng cho các nhu cầu mang mục đích thương mại. Theo Dave Dugan, Giám đốc mảng kinh doanh quảng cáo toàn cầu của OpenAI, khoảng 20% lượt hỏi trên nền tảng liên quan đến mục đích thương mại, với các lĩnh vực như du lịch, bán lẻ, làm đẹp, chăm sóc sức khỏe hoặc dịch vụ tài chính, tạo tiền đề để công ty mở rộng sang lĩnh vực quảng cáo và marketing. Tại Liên hoan Sáng tạo Quốc tế Cannes Lions năm nay, OpenAI cũng đã chính thức giới thiệu mảng kinh doanh quảng cáo tới các marketer, thương hiệu và agency.
Anthropic ra mắt Claude Design, đưa A.I trở thành cộng sự sáng tạo
Khác với OpenAI đang mở rộng sang lĩnh vực quảng cáo, Anthropic lựa chọn hướng đi tập trung vào nâng cao năng suất sáng tạo, với việc ra mắt Claude Design - công cụ AI hỗ trợ thiết kế và cộng tác dành cho doanh nghiệp.
Được phát triển trong khuôn khổ Anthropic Labs, Claude Design cho phép người dùng phối hợp cùng A.I để tạo ra nhiều loại nội dung trực quan như nguyên mẫu (prototype), bài thuyết trình, pitch deck, one-pager, tài liệu marketing và thiết kế tương tác. Sản phẩm được vận hành bởi mô hình Claude Opus 4.7 và hiện được phát hành dưới dạng bản xem trước nghiên cứu (Research Preview) dành cho người dùng các gói Claude Pro, Max, Team và Enterprise.
Claude Design được xây dựng cho cả nhà thiết kế chuyên nghiệp lẫn người dùng không có chuyên môn thiết kế. Người dùng có thể bắt đầu từ một câu lệnh văn bản, hình ảnh, tài liệu tải lên hoặc mã nguồn có sẵn, sau đó tiếp tục tinh chỉnh bằng các cuộc hội thoại với A.I, bình luận trực tiếp, chỉnh sửa nội dung và các công cụ A.I tự động điều chỉnh bố cục, màu sắc và khoảng cách.
Đối với các đội ngũ marketing, Claude Design có thể hỗ trợ tạo landing page, hình ảnh cho chiến dịch quảng cáo, nội dung dành cho mạng xã hội và các bài thuyết trình. Trong khi đó, các nhà sáng lập doanh nghiệp hoặc nhân viên kinh doanh có thể nhanh chóng tạo pitch deck và xuất sang PowerPoint hoặc gửi trực tiếp tới Canva. Các quản lý sản phẩm cũng có thể sử dụng nền tảng để xây dựng wireframe và mô phỏng tính năng trước khi chuyển sang nhóm kỹ thuật hoặc thiết kế.
Một trong những điểm nổi bật của Claude Design là khả năng tự động xây dựng hệ thống nhận diện thiết kế (design system) ngay từ quá trình thiết lập ban đầu. Anthropic cho biết AI sẽ phân tích mã nguồn và các tệp thiết kế của doanh nghiệp để tự động áp dụng màu sắc thương hiệu, kiểu chữ và các thành phần thiết kế thống nhất cho các dự án về sau, giúp duy trì tính nhất quán trong toàn bộ hoạt động sáng tạo.
Claude Design cho phép điều chỉnh linh hoạt hệ thống màu sắc (Theme), font chữ (Typography) và bố cục theo từng thiết bị (Mobile/Desktop), giúp duy trì tính đồng bộ tuyệt đối với bộ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp
Nền tảng cũng được tích hợp các tính năng cộng tác theo nhóm, cho phép nhiều thành viên cùng chia sẻ dự án, đồng chỉnh sửa thiết kế và làm việc với Claude trong các cuộc hội thoại nhóm.
Sau khi hoàn thành, sản phẩm có thể được xuất dưới nhiều định dạng như PDF, PPTX, HTML và Canva, hoặc đóng gói để chuyển trực tiếp sang Claude Code phục vụ quá trình triển khai.
Anthropic cho biết sẽ tiếp tục mở rộng khả năng kết nối với các phần mềm quản lý doanh nghiệp trong thời gian tới, đưa Claude Design trở thành một công cụ phục vụ toàn bộ quá trình sáng tạo thay vì chỉ hỗ trợ tạo nội dung.
Perplexity định vị Enterprise thành trợ lý A.I cho nghiên cứu và hoạch định chiến lược
Thay vì tham gia trực tiếp vào thị trường quảng cáo, Perplexity đang định vị nền tảng Perplexity Enterprise như một trợ lý A.I dành cho các đội ngũ marketing và agency, tập trung vào các nhiệm vụ nghiên cứu, lập kế hoạch chiến dịch và phân tích cạnh tranh.
Theo Perplexity, Enterprise giúp các nhóm marketing kiểm chứng chiến lược truyền thông bằng cách sử dụng các thông tin có trích dẫn từ nguồn công khai trên Internet, đồng thời kết hợp với dữ liệu nội bộ như bản tóm tắt chiến dịch (campaign brief), hướng dẫn thương hiệu (brand guidelines) và các tài liệu doanh nghiệp để tạo ra câu trả lời phù hợp với yêu cầu của từng khách hàng. Nền tảng cũng có khả năng tổng hợp và cô đọng các bộ dữ liệu lớn, kết quả khảo sát và nội dung phỏng vấn thành các ý tưởng chiến dịch, qua đó hỗ trợ đội ngũ marketing và agency rút ngắn thời gian chuẩn bị pitching cũng như xây dựng chiến lược tiếp thị.
Hệ thống mẫu prompt chuẩn hóa được phân loại theo từng lĩnh vực chuyên môn (Sales & Marketing, Research, Finance,...), giúp rút ngắn thời gian xử lý dữ liệu và tạo ra câu trả lời bám sát mục tiêu của từng chiến dịch
Bên cạnh đó, Perplexity Enterprise cho phép doanh nghiệp xây dựng kho tri thức có thể tìm kiếm dành cho các tài sản và tài liệu chiến dịch. Điều này giúp các nhóm dễ dàng tái sử dụng những nội dung đã được phê duyệt trong các dự án khác nhau, đồng thời duy trì tính nhất quán trong thông điệp và chất lượng công việc.
Đối với các marketer, Perplexity cho biết nền tảng hỗ trợ nhiều tác vụ như phân tích cảm xúc khách hàng (customer sentiment analysis), soạn thảo campaign brief, đánh giá thông điệp của đối thủ cạnh tranh, phân tích SEO, đề xuất từ khóa quảng cáo và xây dựng bảng điều khiển phân tích thắng - thua (win-loss dashboard).
Ngoài ra, công ty cũng nhấn mạnh vai trò của trợ lý AI Computer, có khả năng chuyển đổi kết quả nghiên cứu thành nội dung sẵn sàng cho chiến dịch, bao gồm bài viết, hình ảnh và các tài sản sáng tạo khác, đồng thời duy trì giọng điệu thương hiệu và tận dụng lịch sử các chiến dịch trước đó để đảm bảo tính nhất quán.
Tính năng lưu trữ và phân loại dự án (Library) giúp các nhóm marketing xây dựng kho tri thức nội bộ, dễ dàng tra cứu lại các dữ liệu nghiên cứu thị trường, báo cáo ngành và ý tưởng chiến dịch đã thực hiện.
Dù tiếp cận theo những cách khác nhau, cả ba công ty đều cho thấy lợi thế cạnh tranh của các nền tảng A.I đang dần được quyết định bởi khả năng đáp ứng những nhu cầu chuyên biệt của doanh nghiệp.
Thế nhưng, việc mở rộng sản phẩm không đồng nghĩa một nền tảng sẽ có thể đáp ứng mọi nhu cầu. Khi mỗi công ty vẫn tiếp tục phát huy những thế mạnh riêng, doanh nghiệp nhiều khả năng sẽ cần kết hợp nhiều công cụ để xây dựng quy trình marketing phù hợp với mục tiêu và nguồn lực của mình.
Yến Lan
Subscribe Newsletter của Advertising Vietnam để theo dõi nhiều tin tức hấp dẫn về ngành quảng cáo.
