Trung bình 1 giây trôi qua có đến 7 bộ LEGO được bán ra trên toàn thế giới, tương đương 600.000 bộ được tiêu thụ mỗi ngày. Từ những viên gạch nhỏ nhiều màu sắc, LEGO đã trở thành đế chế đồ chơi lớn nhất toàn cầu với hơn 9 tỷ USD doanh thu mỗi năm, hiện diện tại 130 quốc gia và kết nối hàng triệu người chơi ở mọi lứa tuổi.
Thật khó tin rằng chỉ cách đây 20 năm, LEGO từng bên bờ vực phá sản, thua lỗ gần 300 triệu USD, gánh khoản nợ gần 800 triệu USD và được các chuyên gia dự đoán là “khó qua nổi năm sau”.
Nhưng chính từ cuộc khủng hoảng ấy lại là khởi nguồn cho một hành trình tái sinh kỳ diệu, biến LEGO từ một hãng đồ chơi tưởng chừng lỗi thời thành một biểu tượng sáng tạo đa thế hệ.
Hành trình tái sinh ấy không phải phép màu, mà là kết quả của hàng loạt quyết định chiến lược táo bạo: từ việc tái cấu trúc toàn diện hệ thống sản xuất – vận hành, dũng cảm cắt bỏ những dòng sản phẩm thiếu hiệu quả, đến việc quay trở lại lắng nghe và nghiên cứu sâu sắc hành vi người dùng. Quan trọng hơn cả, LEGO đã kiên định kiến tạo trải nghiệm thương hiệu xoay quanh giá trị cốt lõi: khơi mở trí tưởng tượng và nuôi dưỡng sự sáng tạo không giới hạn cho mọi thế hệ.
Chính nhờ vậy, thương hiệu Đan Mạch này không chỉ thoát khỏi bóng đen khủng hoảng, mà còn vươn lên vị thế hãng đồ chơi lớn nhất thế giới, với doanh thu thường niên vượt 9 tỷ USD và được ca ngợi như “Apple của ngành đồ chơi”.
Vậy hành trình biến những khủng hoảng thành cơ hội, đưa những viên gạch nhỏ của một thương hiệu Đan Mạch thành biểu tượng sáng tạo toàn cầu đã diễn ra như thế nào?
Xem thêm các longform video series trên YouTube Advertising Vietnam!
