Ngày 25/7/2026, Cục Quản lý Giám sát Thị trường Nhà nước Trung Quốc (SAMR) đã công bố quyết định xử phạt hành chính đối với Trip.com Group – nền tảng du lịch trực tuyến lớn nhất Trung Quốc, sở hữu các thương hiệu quen thuộc như Ctrip và Skyscanner. Tổng số tiền phạt và tịch thu lên tới 5,18 tỷ nhân dân tệ (khoảng 765 triệu USD), đánh dấu một trong những án phạt chống độc quyền lớn nhất nhắm vào lĩnh vực công nghệ, du lịch tại nước này kể từ vụ Alibaba năm 2021.
Vi phạm gì?
Theo SAMR, Trip.com đã lạm dụng vị thế thống lĩnh trên thị trường đặt phòng khách sạn trực tuyến bằng cách sử dụng cơ chế phân bổ lưu lượng truy cập, quy tắc nền tảng và các biện pháp kỹ thuật để ép một số khách sạn ký thỏa thuận độc quyền, buộc họ cam kết cung cấp mức giá thấp nhất trên toàn bộ các nền tảng. Hành vi này vi phạm Điều 22, khoản 4 và 5 của Luật Chống độc quyền Trung Quốc, vốn cấm doanh nghiệp có vị thế thống lĩnh hạn chế đối tác kinh doanh thông qua thỏa thuận độc quyền hoặc áp đặt điều khoản bất hợp lý mà không có lý do chính đáng.
Cơ quan quản lý cho rằng những hành vi trên đã hạn chế quyền tự quyết định giá và khả năng hợp tác đa nền tảng của các khách sạn, đồng thời gây tổn hại đến lợi ích của người tiêu dùng.
Cơ cấu khoản phạt
Tổng số tiền 5,18 tỷ nhân dân tệ bao gồm:
3,52 tỷ nhân dân tệ tiền phạt, tương đương 7,5% doanh thu của Trip.com tại Trung Quốc năm 2025;
1,66 tỷ nhân dân tệ tịch thu khoản lợi nhuận bất hợp pháp;
122 triệu nhân dân tệ buộc phải hoàn trả cho các khách sạn, khoản tiền đặt cọc đơn hàng mà Trip.com đã khấu trừ trái phép.
Cuộc điều tra được SAMR khởi động từ tháng 1/2026 sau khi nhận được nhiều khiếu nại về việc Trip.com áp đặt điều khoản bất công với đối tác khách sạn và thao túng giá cả. Thông tin điều tra ban đầu từng khiến cổ phiếu Trip.com lao dốc gần 20% chỉ trong một phiên giao dịch.
Phản ứng của Trip.com
Trong thông cáo chính thức, Trip.com Group tuyên bố "chân thành chấp nhận quyết định xử phạt" và cam kết triển khai các biện pháp khắc phục theo đúng quy định pháp luật. Công ty cho biết sẽ tái cấu trúc toàn diện các quy tắc vận hành nền tảng khách sạn, bao gồm việc phân loại đối tác, cơ chế hoa hồng, công cụ phân bổ lưu lượng truy cập và định giá.
Ban lãnh đạo Trip.com cũng tổ chức cuộc họp với nhà đầu tư ngày 27/7/2026 để giải trình chi tiết về kế hoạch tuân thủ và tác động tài chính của khoản phạt.
Bối cảnh rộng hơn
Đây không phải lần đầu Trip.com vướng vào rắc rối pháp lý trong năm 2026. Trước đó, vào tháng 6/2026, công ty con Shanghai Trip.com Commerce đã bị phạt 10 triệu nhân dân tệ vì chuyển dữ liệu cá nhân người dùng ra nước ngoài trái phép, vi phạm Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân. Công ty cũng từng bị nhắc nhở công khai hồi tháng 3 vì chính sách "tự động khớp giá thấp nhất".
Theo giới phân tích, án phạt lần này nằm trong làn sóng siết chặt quản lý các "gã khổng lồ" công nghệ Trung Quốc, tương tự các vụ việc trước đó với Alibaba và Meituan. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia nhận định biện pháp này khó có thể làm thay đổi đáng kể cuộc chiến giá khốc liệt vẫn đang diễn ra trong ngành khách sạn nội địa Trung Quốc.
