[Webinar] [08/07/2026] Global CX Summit: Human-First AI Transformation

👉 Đăng ký tham gia miễn phí: https://tailieu.smbplus.vn/webinar-human-first-ai

AI không chỉ thay đổi cách doanh nghiệp vận hành mà còn thay đổi cách thương hiệu kết nối với khách hàng

Trong bối cảnh AI ngày càng trở thành một phần không thể thiếu của chiến lược Marketing. Các doanh nghiệp không còn chỉ sử dụng AI để tự động hóa quy trình làm việc mà còn tận dụng công nghệ để xây dựng những trải nghiệm cá nhân hóa trên từng điểm chạm của khách hàng.

Từ hoạt động thu hút khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng khách hàng đến chăm sóc sau bán hàng để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi tại doanh nghiệp. Có thể nói AI đang góp phần giúp marketer hiểu khách hàng sâu sắc hơn, phản hồi nhanh chóng hơn để triển khai các chiến dịch hiệu quả hơn.

Tuy nhiên, khi AI ngày càng phổ biến thì lợi thế cạnh tranh không còn nằm ở việc "có ứng dụng được AI hay không" mà ở cách doanh nghiệp kết hợp AI với yếu tố con người để tạo nên trải nghiệm thương hiệu khác biệt.

Human-First AI: Khi AI trở thành "trợ lý" của Marketing thay vì thay thế con người

Xu hướng Human-First AI đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn như một hướng tiếp cận mới trong Customer Experience.

Thay vì để AI thay thế hoàn toàn đội ngũ Marketing hay Chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp sử dụng AI để tăng tốc trong các tác vụ lặp lại, phân tích dữ liệu khách hàng để có thể cá nhân hóa trải nghiệm của mỗi khách hàng tại doanh nghiệp trong khi con người tập trung vào xây dựng chiến lược thương hiệu và sáng tạo nội dung để có thể tạo nên cảm xúc thương hiệu.

Cách tiếp cận này mang lại nhiều lợi ích:

• Cá nhân hóa nội dung Marketing theo từng nhóm khách hàng.

• Rút ngắn thời gian phản hồi trên các nền tảng số.

• Tối ưu hành trình khách hàng từ Marketing đến bán hàng.

• Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng tiềm năng

• Gia tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thông qua sự kết hợp giữa AI và con người.

Nội dung nổi bật tại Webinar

Chủ đề 1: AI đang định hình lại Marketing và Customer Experience như thế nào?

• Xu hướng Human-First AI trong năm 2026.

• Vai trò của AI trong chiến lược Marketing hiện đại.

• Cân bằng giữa tự động hóa và trải nghiệm khách hàng.

Chủ đề 2: Ứng dụng AI trong hành trình khách hàng

• Live Demo triển khai AI trong môi trường doanh nghiệp.

• AI hỗ trợ Marketing, Sales và Customer Service.

• Tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng bằng AI.

Chủ đề 3: AI công cộng và AI doanh nghiệp

• Khác biệt về khả năng vận hành và bảo mật.

• Tiêu chí lựa chọn giải pháp AI phù hợp cho doanh nghiệp.

• Góc nhìn từ chuyên gia về lộ trình triển khai AI.

Thông tin sự kiện

📅 Thời gian: 09:30 – 11:00 | Thứ Tư, 08/07/2026

💻Hình thức: Online qua Microsoft Teams

👥 Đối tượng: Chủ doanh nghiệp, Marketing Manager, CMO, Customer Experience Manager, CSKH, IT và các nhà quản lý đang quan tâm đến AI.

👉 Đăng ký tham gia miễn phí: https://tailieu.smbplus.vn/webinar-human-first-ai

Tham gia Cộng đồng Ứng dụng AI để cập nhật các xu hướng, tài liệu và chia sẻ thực tiễn từ doanh nghiệp: https://zalo.me/g/8iei7rkofhgbt7uqnvlc