“Content is king”. Nội dung là yếu tố hàng đầu thu hút, kết nối và giữ chân khách hàng. Làm nội dung tốt có thể giúp bạn tiếp cận đến đối tượng mục tiêu mà tiết kiệm chi phí đáng kể. 


Vậy làm thế nào để tạo ra nội dung có sức hút? Khám phá ngay 10 kỹ thuật tâm lý đơn giản mà hiệu quả giúp bạn tạo hook “bắt dính” người đọc chỉ trong vài giây đầu tiên. Từ nỗi sợ, sự tò mò đến ngạc nhiên, cảm xúc chính là chìa khoá đưa khách hàng đến với thương hiệu bạn. Trong bài viết này, Ori mang đến công cụ thực tiễn giúp bạn có thể viết phần “hook” hiệu quả, tăng chỉ số tương tác cho thương hiệu một cách tự nhiên nhưng đầy chiến lược. 


“Hook” trong content marketing là gì? 

“Hook” là phần mở đầu của content, thu hút sự chú ý của người xem ngay từng những giây phút đầu tiên. Đây là phần không thể thiếu trong mọi dạng nội dung bạn viết trên nền tảng mạng xã hội, video Youtube, email truyền đạt tới đối tượng mục tiêu.  


Hook thường được thể hiện trong 1-3 câu đầu của bài viết, tiêu đề, những giây đầu tiên của một video. Theo nghiên cứu của Wistia, video có hook hấp dẫn trong 2 giây đầu tiêntỷ lệ người xem hoàn thành cao hơn 25% so với video không có hook hiệu quả. Đoạn “hook” đủ “wow” sẽ khiến khách hàng bị lôi cuốn và tiếp tục theo dõi nội dung của bạn, tốt hơn là tương tác và lan toả nội dung của bạn rộng rãi. 


Dưới đây là 10 cách viết hook dựa trên tâm lý học đơn giản mà hiệu quả, có thể áp dụng cho mọi ngành hàng, giúp bạn gia tăng chỉ số truyền thông cho thương hiệu. 


10 cách viết “hook” đơn giản mà hiệu quả, có thể áp dụng cho mọi ngành hàng

Bạn có thể sử dụng các chiến lược sau để viết một đoạn mở đầu thu hút sự quan tâm của người đọc. 


1, Bắt đầu bằng một sự thật thú vị 

Một sự thật thú vị hoặc khó hiểu, gây cảm giác tò mò là một chiến lược hay giúp bạn thu hút sự chú ý người đọc, khuyến khích họ tiếp tục đọc hoặc xem nội dung của bạn. 


(Nguồn: Quảng cáo Baemin)


Ví dụ như quảng cáo Baemin, mở đầu bằng câu chuyện yêu an toàn và yêu thú vị, rồi từ đó liên kết đến đồ ăn. Với mạch kể chuyện trôi chảy kết hợp với giọng kể quen thuộc của Trấn Thành thu hút sự tò mò và hứng thú của người xem ngay từ những giây đầu tiên. 


2, Sử dụng một câu chuyện hấp dẫn 

Bạn có thể kể một câu chuyện ngắn, hoặc câu chuyện cá nhân liên quan đến chủ đề của bạn. Câu chuyện đó có thể vui, hài hước hoặc buồn, giận dữ để khơi gợi cảm xúc và lòng trắc ẩn của người đọc. Bạn có thể áp dụng một số mẹo sau khi viết phần hook: 

  • Sử dụng mô hình STAR (Situation - Task - Action - Result): STAR là viết tắt của tình huống, nhiệm vụ, hành động và phản hồi. Một câu chuyện có đầy đủ từ bối cảnh cho đến kết quả sẽ giúp câu chuyện của bạn đáng tin cậy hơn. 
  •  Đảm bảo câu chuyện phù hợp với nội dung và giọng điệu trên kênh của bạn. 
  • Giới hạn câu chuyện cho bài viết trang trọng hơn. Đừng quá sa đà vào câu chuyện mở đầu, hãy lồng ghép sản phẩm vào một cách tự nhiên, hoặc bất ngờ để làm tăng cảm xúc cho khán giả, khiến họ ấn tượng hơn với nội dung của bạn. 


3, Bắt đầu bài viết của bạn bằng một câu trích dẫn 

Một kỹ thuật hiệu quả khác để viết phần mở đầu là bắt đầu bài viết hoặc video của bạn bằng một câu trích dẫn có liên quan. Để tìm một câu trích dẫn, bạn có thể nghiên cứu những cá nhân nổi tiếng trong ngành hoặc lĩnh vực liên quan, và tìm hiểu về những tuyên bố hoặc lời nói của họ. Bắt đầu bằng một câu trích dẫn có thể mang lại vẻ uy quyền cho bài viết của bạn và khơi dậy sự quan tâm của người đọc. 


Tuy nhiên, với nhiều vụ bê bối về người nổi tiếng trong quảng cáo gần đây thì thương hiệu cần cẩn thận khi sử dụng các câu nói của người nổi tiếng cho các nội dung quảng cáo sản phẩm của mình. 


4, Giải thích một quan niệm sai lầm phổ biến 

“Chỉ cần đồ ăn ngon thì khách hàng sẽ tự động quay lại”. Đây là một trong những quan điểm đen đến rủi ro cao đối với các chủ quán trong ngành F&B. Sự thật là đồ ăn ngon chỉ là điều kiện cần. Trong thị trường F&B cạnh tranh gay gắt thì ngoài chất lượng sản phẩm, trải nghiệm thương hiệu - từ thái độ phục vụ cho đến không gian, cách truyền thông của bạn chính là yếu tố góp phần giữ chân khách hàng. 


Trên đây là một ví dụ về đoạn hook sử dụng một quan điểm sai lầm phổ biến để thu hút sự chú ý của người đọc. Đây là một cách giúp bạn giới thiệu ý tưởng đáng tin cậy và tác động đến cảm xúc người đọc mạnh mẽ. 


5, Sử dụng dữ liệu để cung cấp thông tin 

VIết đoạn hook mở đầu sử dụng số liệu thống kê ấn tượng hoặc dữ liệu thú vị khác có thể giúp bạn khơi dậy sự quan tâm của người đọc. Hãy đảm bảo sử dụng các nguồn đáng tin cậy khi bạn thu thập dữ liệu để đảm bảo thông tin của bạn là chính xác. 


Ví dụ: “Người tiêu dùng đưa ra 95% quyết định mua hàng dựa trên tiềm thức – chứ không phải lý trí.” Đó là lý do bạn thường mua sản phẩm của những thương hiệu được bạn cho là “tốt” dựa trên trải nghiệm thay dù chất lượng của chúng không vượt trội hơn. 


6. Kể một câu chuyện cười

Nếu bạn đang viết một bài viết ít trang trọng hơn, chẳng hạn như bài phát biểu hoặc bài đăng trên blog, một chiến lược hiệu quả để viết phần mở đầu là bắt đầu bằng cách kể một câu chuyện cười hoặc một câu chuyện hài hước. Điều này có thể giải trí cho người đọc trong khi thu hút sự chú ý của họ.


7. Đặt câu hỏi

Bạn cũng có thể đặt một câu hỏi trong phần mở đầu có thể định hình giọng điệu cho phần còn lại của nội dung. Người đọc có thể muốn biết câu trả lời cho câu hỏi, điều này có thể khuyến khích họ đọc tiếp để tìm hiểu thêm về chủ đề. Bạn cũng có thể đặt một câu hỏi tu từ hoặc một câu hỏi có câu trả lời rõ ràng để giới thiệu một chủ đề.


Ví dụ: Quảng cáo “Pepsi is more than OK” mở đầu với câu hỏi của người phục vụ dành cho khách hàng, “Is Pepsi OK?”. Sau đó, khách hàng lần lượt trả lời “OK” và “Pepsi is more than OK”, với tông giọng của từ OK được thay đổi xuyên suốt TVC. Bằng cách trả lời các câu hỏi trực tiếp, Pepsi đã cố gắng thay đổi nhận thức của người tiêu dùng và định vị mình là một lựa chọn đáng tin cậy và đáng mơ ước. 



Cách tiếp cận sử dụng sự hài hước và sự chứng thực của người nổi tiếng đã làm nổi bật những khía cạnh tích cực của thương hiệu và hương vị của Pepsi.


8. Sử dụng một tuyên bố mâu thuẫn

Để sử dụng cách này, bạn có thể phủ nhận một sự thật đã được chấp nhận hoặc đưa ra lập trường trái ngược về một chủ đề gây tranh cãi.



(Nguồn ảnh: fanpage XÔ Seafood) 


Ví dụ, trong câu trên, phần hook được thể hiện ở tiêu đề và câu đầu tiên của bài viết. Trời nóng nhưng lẩu thanh - Sự đối lập đem đến cảm giác thèm thuồng và muốn thử ngay món ăn tại XÔ. 


9. Định nghĩa một thuật ngữ

Một chiến lược phổ biến để viết một đoạn mở đầu ngắn hơn là định nghĩa một thuật ngữ cho người đọc. Đây là một cách linh hoạt để giới thiệu một chủ đề mà bạn có thể sử dụng với nhiều phong cách viết, đối tượng và giọng điệu khác nhau.


10. Một số loại hook bao gồm: 

  • Câu hỏi: Loại câu hỏi tu từ, đặt ra cho người đọc 1 câu hỏi mà họ muốn biết câu trả lời 
  • Trích dẫn: Bạn có thể đưa ra trích dẫn về lời nói, tuyên ngôn của người nổi tiếp để làm điểm nhất để tăng thêm độ tin cậy cho nội dung của mình 
  • Thống kê: Một đoạn trích thống kê cung cấp dữ liệu định lượng để người đọc thấy tầm quan trọng của ý nghĩa của chủ đề. 


Các bước tạo HOOK có nội dung tương tác cao 

1, Chọn chủ đề của bạn 

Phần mở đầu của bạn sẽ có hiệu quả cao nhất nếu nó dẫn đến chủ đề khiến khán giả hứng thú. Hãy xác định những gì khán giả của bạn muốn thấy trên phương tiện truyền thông xã hội, bằng cách: 

  • Xem lại các bài đăng trên mạng xã hội có hiệu suất cao trước đây và xem chủ đề nào nhận được nhiều sự tương tác nhất (lượt thích, bình luận, chia sẻ…) 
  • Truy cập vào các trang mạng xã hội của đối thủ cạnh tranh và xem chủ đề nào đã thành công với họ dựa trên mức độ tương tác. 
  • Sắp xếp các bài đăng theo mức độ phổ biến và chủ đề có tương tác tốt nhất. Sau đó, chọn góc độ câu chuyện của mình. 


2, Chọn một góc nhìn cụ thể

 Hãy chọn một góc nhìn để viết. Bạn sẽ viết đoạn hook dựa trên tâm lý nào của khán giả? Có nhiều góc độ khác nhau mà bạn có thể áp dụng để viết đoạn mở đầu, bạn có thể lựa chọn 1 trong 10 cách sáng tạo đoạn hook bên trên để tạo ra một đoạn hook phù hợp với thương hiệu của mình.


3, Viết phần mở đầu 

Viết ít nhất 3 phiên bản câu hook theo góc độ bạn đã chọn và chọn câu mở đầu mà bạn cho là hiệu quả nhất. Càng viết nhiều câu mở đầu, bạn sẽ càng dễ xác định được câu mở đầu nào có hiệu suất tốt nhất trong tương lai. 

Một số mẹo để bạn viết đoạn hook bất kể bạn chọn góc độ nào: 

  • Sử dụng từ ngữ mạnh để dễ chạm đến cảm xúc của khán giả 
  • Viết ngắn gọn. Những câu dài có thể gây khó đọc và khiến khán giả của bạn mất hứng thú. 
  • Hãy đảm bảo rằng lời nói của bạn không tô vẽ và bạn có thể thực hiện những gì bạn hứa trong lời nói của mình. 

Ngoài ra: Bạn cũng có thể kết hợp nhiều góc độ! Ví dụ, sử dụng một tuyên bố trái ngược kết hợp với bằng chứng xã hội để tăng thêm sự tin tưởng cho nội dung của bạn. Khi bạn bắt đầu viết phần mở đầu, hãy để sự sáng tạo của bạn bay bổng và thử nghiệm với những phần khác nhau để xem khán giả của bạn phản ứng như thế nào.


4, Viết phần còn lại của chú thích và CTA

Câu mở đầu có thể là ngôi sao chỉ đường, định hướng nội dung cho toàn bộ bài viết/ nội dung video của bạn. Các yếu tố trong bài cần liên kết với nhau, vì vậy, hãy viết lời kêu gọi hành động (CTA) liên quan đến phần mở đầu và cho khán giả biết họ nên làm gì tiếp theo: để lại bình luận? Đăng ký email? Subscribe kênh?… Hãy cụ thể và rõ ràng để có được sự tương tác cao nhất. 


5, Phân tích và lặp lại 

Viết là một quá trình lặp đi lặp lại. Vì vậy, hãy thử nghiệm khi bạn bắt đầu viết phần mở đầu (hook) cho bài đăng của mình, và phân tích phần nào hiệu quả, phần nào chưa để điều chỉnh cho phù hợp. Ví dụ, đây là kết quả thu được về hiệu suất content trên kênh truyền thông xã hội của thương hiệu

 


Từ đây, bạn hãy tìm ra điểm tương đồng giữa các bài đăng có hiệu quả và các bài đăng không hiệu quả, bằng cách trả lời các câu hỏi sau:  

  • Các bài đăng có hiệu suất tốt có điểm nào giống nhau? Tại sao khán giả lại thích nội dung đó? 
  • Với các bài đăng có nội dung chưa đem lại hiệu quả, nên điều chỉnh lại phần mở đầu như thế nào, hay khai thác góc độ nào để đạt hiệu suất tốt hơn? 
  • Cùng một nội dung, liệu đăng cách nhau vài tuần có tạo ra hiệu suất khác nhau? …


Hãy tự hỏi những câu hỏi tương tự này khi phân tích. Và mỗi lần đăng bài, bạn sẽ hiểu thêm về đối tượng của mình và loại điểm thu hút mà họ thích và muốn tương tác. 


KẾT LUẬN

Đoạn hook hấp dẫn giúp tăng tỷ lệ tương tác, tỷ lệ hoàn thành video và góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp. Trên đây là 10 mẹo viết đoạn hook thu hút khán giả và các bước tạo hook giúp nội dung đạt hiệu suất cao. Hãy thử áp dụng những cách trên và xem cách nào đem lại cho bạn tương tác và tăng trưởng nhiều nhất!