- 78% người Việt dùng internet đã sử dụng ít nhất một nền tảng AI trong vòng 3 tháng qua; Gen Z dẫn đầu cả về mức độ sử dụng lẫn tần suất dùng hằng ngày.
- Trung bình mỗi người sử dụng 2 nền tảng AI, trong đó các “ông lớn” quốc tế như ChatGPT, Gemini và Meta AI chiếm ưu thế. Đáng chú ý, một nền tảng nội địa – AI Hay – đứng thứ hai về mức độ hài lòng, vượt qua nhiều tên tuổi toàn cầu và ghi dấu ấn trong lòng người dùng.
- Người Việt tìm đến từng nền tảng cho các mục đích khác nhau: ChatGPT cho công việc, Gemini và DeepSeek cho học tập, Copilot để tìm kiếm thông tin, Meta AI để trò chuyện, và AI Hay để học và theo dõi xu hướng.
Tải xuống báo cáo The State of Consumer AI in Vietnam 2025 tại ĐÂY.
Gen Z dẫn đầu xu hướng sử dụng AI tại Việt Nam
Dân số trực tuyến tại Việt Nam đang cho thấy mức độ cởi mở cao với AI: 78% đã từng sử dụng ít nhất một nền tảng AI trong ba tháng qua, và 33% hiện đưa AI vào thói quen hằng ngày. Không chỉ dừng ở mức phổ biến, AI còn trở thành thị trường tiềm năng khi hơn một nửa (55%) người dùng sẵn sàng chi trả cho các gói dịch vụ. Mức độ tiếp cận AI cao ở hầu hết các nhóm tuổi, tuy nhiên Gen Z – đặc biệt là nhóm 18–24 – dẫn đầu cả về tỷ lệ sử dụng (86%) lẫn tần suất dùng hằng ngày (40%), trở thành lực đẩy chính định hình cách AI bước vào đời sống người Việt.
Mức độ tiếp cận AI tập trung mạnh ở các nhóm lao động trí óc, dẫn đầu là sinh viên với tỷ lệ 92%, theo sau là nhân viên văn phòng và chủ doanh nghiệp (78%). Trình độ học vấn cũng là yếu tố quan trọng: nhóm có bằng đại học đạt tỷ lệ sử dụng 78%, và nhóm có trình độ sau đại học lên tới 84%. Điều này phản ánh rõ rệt cách năng lực số và nhu cầu nghề nghiệp đang thúc đẩy AI thâm nhập sâu vào đời sống hằng ngày.
AI trở thành trợ thủ quen thuộc từ công việc đến giải trí
AI đang dần trở thành một phần quen thuộc trong đời sống người Việt, chuyển mình từ công nghệ mới lạ thành trợ thủ đáng tin cậy trong công việc lẫn giải trí. Người Việt ứng dụng AI trong năm lĩnh vực chính, nổi bật nhất là công việc và giáo dục, tiếp theo là giải trí, sinh hoạt hằng ngày, sáng tạo, và sức khỏe – chăm sóc bản thân. Ở môi trường học tập và làm việc, AI được tận dụng để học kỹ năng mới (34%), dịch nội dung (33%) và nghiên cứu chuyên sâu (25%).
Trong giải trí, AI đóng vai trò hỗ trợ trò chuyện (40%) và luyện giao tiếp tương tác (33%). Lĩnh vực sáng tạo cũng chứng kiến sự bứt phá với chỉnh sửa ảnh – video (31%), sáng tác nội dung (29%) và trực quan hóa ý tưởng (26%). Sức khỏe và chăm sóc bản thân đang nổi lên như một mảng tiềm năng, khi 29% người dùng tìm đến AI để tra cứu thông tin sức khỏe và sản phẩm liên quan. Với sinh hoạt hằng ngày – như lên kế hoạch, mua sắm, hay quản lý việc nhà – mức độ tham gia cao nhưng tỷ lệ ứng dụng AI còn thấp, mở ra nhiều cơ hội cho các giải pháp tùy chỉnh.
Người Việt chọn nền tảng AI nào cho từng tác vụ
Trung bình, mỗi người Việt sử dụng khoảng 2 nền tảng AI, với danh mục công cụ khá đa dạng. Dẫn đầu thị trường là ChatGPT (81%), theo sau là Gemini (51%) và Meta AI (36%). Dù các “ông lớn” toàn cầu đang chiếm ưu thế về lượng người dùng, các nền tảng nội địa cũng không kém cạnh về mức độ gắn bó của khách hàng: ChatGPT giữ vị trí số một về mức độ hài lòng của người dùng hiện tại (51%), nhờ vào tính tiện lợi và đa năng. Ngay sau đó, AI Hay (47%) đứng ở vị trí thứ hai, vượt mặt nhiều đối thủ quốc tế (Gemini – 36%, Meta AI – 27%) để chiếm được cảm tình của người dùng Việt.
Vậy, người Việt thường dùng nền tảng nào cho từng mục đích? ChatGPT được xem là “trợ thủ đa năng” cho dịch thuật, nghiên cứu và các công việc chuyên môn. Gemini và DeepSeek đóng vai trò như bạn đồng hành trong học tập, hỗ trợ người dùng học kỹ năng/kiến thức mới. Copilot chủ yếu phục vụ nhu cầu tra cứu thông tin, còn Meta AI lại được ưa chuộng cho trò chuyện thường ngày. AI Hay tạo cầu nối giữa giáo dục và giải trí, thường được dùng để học tập và bắt kịp những xu hướng đang thịnh hành.
Tải xuống báo cáo The State of Consumer AI in Vietnam 2025 tại ĐÂY.
