Niềm tin thương hiệu là yếu tố ảnh hưởng số 1, vượt trội mọi yếu tố kỹ thuật
Niềm tin thương hiệu: Yếu tố quan trọng số 1 trong AI Mode
Khi quen thuộc quyết định mọi thứ
Nếu phải chọn một insight quan trọng nhất từ nghiên cứu này, đó là: Niềm tin thương hiệu là yếu tố ảnh hưởng số 1 trong AI Mode, vượt trội mọi yếu tố kỹ thuật SEO khác.
Trong nghiên cứu, khi người dùng phải đưa ra quyết định giữa các sản phẩm hoặc dịch vụ, phản ứng của họ bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi mức độ quen thuộc với thương hiệu.
Với những sản phẩm đơn giản và quen thuộc – người dùng có thể dựa vào kiến thức trước đó và tự tin đưa ra lựa chọn nhanh. Nhưng với những danh mục ít quen thuộc hoặc phức tạp hơn, sự do dự của người dùng tăng vọt và họ thường mặc định chọn thương hiệu mà họ đã biết.
Khi không có sự quen thuộc với thương hiệu, người mua sắm sẽ chuyển sang các marketplace – hoặc họ tiếp tục đọc thêm trong AI Mode để tìm kiếm sự khẳng định.
Văn bản AI Mode là điểm thu hút sự chú ý nhất
Một phát hiện quan trọng khác: Gần 89% nhiệm vụ cho thấy văn bản AI Mode là điều đầu tiên mà người dùng chú ý và tương tác.
Không phải hình ảnh. Không phải các biểu tượng liên kết fancy. Mà là văn bản – nội dung mà AI tạo ra.
Điều này có nghĩa là nếu thương hiệu của bạn được nhắc đến trong văn bản đầu ra của AI Mode, đó chính là khoảnh khắc vàng để tạo ảnh hưởng. Và nếu thương hiệu đó là một cái tên người dùng tin tưởng? Trò chơi kết thúc – họ sẽ chọn bạn.
Mục tiêu kép trong kỷ nguyên AI Mode
Từ insight này, mục tiêu của các thương hiệu trở nên rõ ràng:
- Đảm bảo thương hiệu được đối tượng mục tiêu tin cậy – qua xây dựng uy tín, chất lượng sản phẩm/dịch vụ, và trải nghiệm khách hàng
- Hiển thị trong văn bản đầu ra của AI Mode – trở thành nguồn mà AI tin tưởng trích dẫn
Hai mục tiêu này không tách rời. Thương hiệu có uy tín cao hơn có nhiều khả năng được AI trích dẫn. Và khi được trích dẫn, uy tín càng được củng cố.
2 vị trí quan trọng trong AI Mode: Inline text links vs Link icons
Vị trí xuất hiện quyết định giá trị
Không phải tất cả các hình thức hiển thị trong AI Mode đều có giá trị như nhau. Nghiên cứu cho thấy một sự khác biệt rõ rệt về mức độ tương tác giữa hai loại liên kết:
Inline text links (liên kết nhúng trong văn bản) – những siêu liên kết nằm ngay trong nội dung AI Mode – thu hút nhiều lượt click hơn khoảng 27% so với link icons (biểu tượng liên kết màu xám ở bên cạnh).
Tại sao lại có sự khác biệt này?
Nguyên nhân về hành vi người dùng
Inline links nằm ngay trong phần nội dung mà người dùng đang đọc hoặc muốn kiểm chứng. Chúng xuất hiện tự nhiên trong ngữ cảnh, khiến việc nhấp vào trở nên tự nhiên.
Link icons lại tạo cảm giác tách biệt và buộc người dùng phải "chuyển ngữ cảnh" khi thao tác. Người dùng vốn không quen nhấp vào biểu tượng – họ có xu hướng click vào văn bản hoặc nút bấm hơn.
Bài học cho SEO: Trích dẫn thôi chưa đủ
Nhiều chuyên gia SEO và marketer có thể cho rằng việc xuất hiện trong link icon citations (các trích dẫn qua biểu tượng liên kết) là đã thành công.
Nhưng dữ liệu cho thấy: Việc xuất hiện trong link icon citations không có giá trị bằng việc được nhúng như inline text link trong phần nội dung AI Mode.
Tất nhiên, bất kỳ khả năng hiển thị tự nhiên nào cũng có giá trị trong thời đại này. Nhưng nếu mục tiêu là tạo ra lượt truy cập hoặc ảnh hưởng, thì inline text links mới là giải thưởng thực sự.
Ý nghĩa chiến lược
Google đang dần ưu tiên inline links trong AI Mode, và Robby Stein (Phó chủ tịch phụ trách tìm kiếm sản phẩm) đã xác nhận rằng người dùng thực sự thích và có nhiều khả năng nhấp vào các liên kết này hơn.
Nếu Google áp dụng inline links làm mặc định, số lần nhấp chuột trong AI Mode có thể tăng lên. Đây là cơ hội – nhưng cũng là thách thức – cho các thương hiệu đang cố gắng giành được sự hiện diện trong môi trường tìm kiếm mới này.
Nguồn: Infinity
