Ngành Làm đẹp và Chăm sóc cá nhân Việt Nam tuy có mức độ cạnh tranh cao nhưng triển vọng phát triển vẫn còn, nhờ tiềm năng của hệ sinh thái nội dung kết hợp thương mại dựa trên khám phá. Trong đó, mô hình "Watch it - Love It - Want It" đang phần nào giúp doanh nghiệp rút ngắn hành trình "chốt đơn" của khách hàng ngắn hơn.
Ngành Làm đẹp và Chăm sóc cá nhân Việt Nam có triển vọng phát triển nhờ tiềm năng của hệ sinh thái nội dung kết hợp thương mại dựa trên khám phá.
Tăng trưởng tốt nhờ hành trình trải nghiệm mới
Theo dữ liệu dự báo từ Statista, ngành Làm đẹp và Chăm sóc cá nhân tại Việt Nam đang có tỷ lệ tăng trưởng kép đạt 2,58% và dự kiến sẽ đạt doanh thu 3,15 tỷ USD vào năm 2030, trong đó kênh bán hàng trực tuyến được dự báo sẽ tăng trưởng ổn định. Cùng với đó, dữ liệu từ TikTok Shop cho thấy tổng giá trị giao dịch (GMV) của lĩnh vực Làm đẹp và Chăm sóc cá nhân đứng thứ 2 trên nền tảng. Riêng trong năm 2025, GMV toàn ngành đã ghi nhận mức tăng 43%, đồng thời GMV trung bình trên mỗi nhà bán hàng tăng trưởng 52% so với cùng kỳ.
Những con số trên thể hiện rằng thị trường làm đẹp Việt Nam tuy có mức độ cạnh tranh cao nhưng vẫn còn không gian tăng trưởng nhờ hệ sinh thái kết hợp nội dung và thương mại dựa trên khám phá của TikTok. Khác với hình thức truyền thống vốn phụ thuộc vào nhu cầu tìm kiếm chủ động, người tiêu dùng giờ đây có thể khám phá ra những nhu cầu mua sắm ngay trong quá trình họ tiếp nhận và trải nghiệm nội dung giải trí trên nền tảng và tiến đến "chốt đơn" ngay trong cùng một phiên trải nghiệm. Hành trình này được TikTok gọi là mô hình "Watch it - Love It - Want It".
Mô hình này giúp doanh nghiệp rút ngắn hành trình trải nghiệm và thời gian người dùng đưa ra quyết định trên TikTok. Ở giai đoạn Watch it, người dùng tiếp cận thương hiệu một cách tự nhiên thông qua các video ngắn mang tính giáo dục, chia sẻ kiến thức hoặc giới thiệu xu hướng. Đến giai đoạn Love it, khách hàng có thể trở nên tin tưởng sản phẩm hơn nhờ góc nhìn của bên thứ ba từ KOCs, chuyên gia, bác sĩ da liễu và phản hồi thực tế từ cộng đồng. Cuối cùng, ở giai đoạn Want it, nhu cầu sở hữu sản phẩm của người dùng được giải quyết tức thì thông qua livestream, mã giảm giá và tính năng gắn giỏ hàng trực tiếp.
Mô hình "Watch it - Love It - Want It" giúp doanh nghiệp rút ngắn hành trình trải nghiệm và đưa ra quyết định của người dùng trên TikTok.
Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp khai thác trọn vẹn hành trình này, TikTok for Business cung cấp bộ giải pháp quảng cáo toàn diện. Các công cụ như TopView và Brand Ads giúp thương hiệu phủ sóng rộng rãi ở bước nhận diện (Watch it). Tiếp đó, Consideration Ads và Messaging Ads đóng vai trò kích thích sự tìm hiểu, giúp người dùng khám phá sâu hơn về công dụng sản phẩm ở bước cân nhắc (Love it). Đến điểm chạm quyết định (Want it), Performance Ads cùng các giải pháp vận hành trực tiếp trên TikTok Shop giúp biến sự quan tâm thành hành động mua sắm chỉ trong vài thao tác đơn giản.
Thương mại điện tử dựa trên khám phá mở ra sân chơi cho mỹ phẩm Việt
Thực tế vận hành từ các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt nội địa cho thấy mô hình này là lời giải vừa vặn cho bài toán toàn phễu. Ở góc độ một doanh nghiệp hơn 18 năm tuổi, Sắc Ngọc Khang là một ví dụ trong việc thành công trẻ hóa tệp khách hàng nhờ hệ sinh thái nội dung của TikTok. Bà Nguyễn Thị Ngọc Mai, Giám đốc Kinh doanh trực tuyến của Sắc Ngọc Khang, cho biết hoạt động kinh doanh trên TikTok hiện đóng góp hơn 65% doanh thu kênh bán hàng trực tuyến, giúp kênh này tăng trưởng hơn 3 lần và duy trì đà tăng đều đặn hơn 20% mỗi tháng.
Đại diện của Sắc Ngọc Khang chia sẻ thêm: "Nhờ sự tăng trưởng và hiệu ứng viral của Sắc Ngọc Khang trên TikTok, doanh thu của các chúng tôi tăng trưởng ở đa nền tảng từ thương mại điện tử đến kênh truyền thống và hệ thống phân phối. Những sản phẩm được chúng tôi chọn làm trọng tâm trên TikTok cũng có sự tăng trưởng ở các chuỗi bán lẻ lớn."
Trong khi đó, đối với một thương hiệu trẻ mới 2 năm tuổi đời, hệ sinh thái nội dung làm đẹp của TikTok giúp Keyshu tận dụng làm "miệng phễu" truyền thông để xây dựng niềm tin và gia tăng độ phủ, từ đó tận dụng để chuyển đổi ở giai đoạn sau. Ông Phạm Duy Anh, Giám đốc Vận hành của Keyshu, đánh giá lĩnh vực Làm đẹp có chu kỳ ra quyết định dài hơn cùng mức độ cạnh tranh cao từ các nhãn hàng trong và ngoài nước. Vì vậy, khách hàng sẽ quan tâm rất nhiều đến chất lượng, nguồn gốc, tính minh bạch và trách nhiệm của thương hiệu đến cộng đồng.
"TikTok đã hội tụ ba yếu tố mà chúng tôi hay một nhãn hàng mới ra thị trường sẽ cần. Thứ nhất, nền tảng sở hữu một lưu lượng người dùng lớn; Thứ hai, nền tảng có khả năng giúp nội dung bùng nổ và lan tỏa rất mạnh mẽ. Và thứ ba, nền tảng có một hệ sinh thái nội dung và thương mại liền mạch.", ông cho biết thêm.
Bà Nguyễn Thị Ngọc Mai (áo trắng) và ông Phạm Duy Anh (áo xanh) chia sẻ tại sự kiện TikTok Beauty Fest 2026.
Có thể thấy, trước sự phát triển của các nền tảng nội dung kết hợp thương mại, các doanh nghiệp không xem đây là một mảng vận hành riêng rẽ mà chủ động phân định chiến lược kênh. Trong đó, TikTok sẽ là điểm chạm thu hút ban đầu, và dẫn dắt khách hàng xuyên suốt hành trình trên nền tảng, từ đó thực hiện chuyển đổi và chăm sóc dài hạn. Và TikTok trở thành nơi người tiêu dùng tự do khám phá, thể hiện bản thân và dễ dàng sở hữu những giải pháp chăm sóc cá nhân phù hợp nhất với nhu cầu của chính mình.
Theo Tiktok
