Insider, nền tảng hàng đầu sử dụng trí tuệ nhân tạo để cung cấp trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa đa kênh, nay đã công bố mức tăng trưởng 311% tại VIỆT NAM trong vòng mười hai tháng qua và đã đạt được một cột mốc doanh thu mới trên toàn cầu - 200 triệu USD CARR (Committed Annual Recurring Revenue).
Bước tiến tài chính đáng kể này không chỉ là kết quả của Insider với sản phẩm xuất sắc và sự cam kết với khách hàng, sau những hợp tác thành công đáng chú ý với các thương hiệu bao gồm Vietnam Airlines, MBBank, FPT, Adidas và Samsung, mà còn là sự mở rộng liên tục trong số lượng khách hàng hiện tại của VIETNAM và toàn cầu như Generali, Guardian, Sonkim Mode, và hơn thế nữa.
Trên toàn cầu, Insider được tin tưởng bởi hơn 1,200 thương hiệu được yêu thích nhất trên thế giới trong các ngành bao gồm bán lẻ, làm đẹp và mỹ phẩm, thời trang, du lịch và ô tô, như Samsung, Nike, GAP, Pizza Hut, Santander, Singapore Airlines, Lexus, và một phần ba công ty trong danh sách Fortune 500 để tạo sự khác biệt trong trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy sự tăng trưởng có lợi nhuận, đồng thời phát huy tối đa năng suất và hiệu quả cho đội ngũ của họ.
"Khi chúng tôi sáng lập Insider, tầm nhìn của chúng tôi là trở thành nền tảng công nghệ tiên tiến và đáng tin cậy nhất thế giới cho ngành CX. Việc đạt mốc 200 triệu USD CARR trên toàn cầu và đạt được sự tăng trưởng 311% tại Việt Nam là những thành tựu đáng kể, chứng minh rằng tầm nhìn của chúng tôi đang trở thành hiện thực,” Hande Cilingir, đồng sáng lập và CEO của Insider cho biết.
Nhu cầu ngày càng tăng không chỉ đối với Insider tại Việt Nam mà còn trên toàn cầu khi các marketeres ưu tiên trải nghiệm khách hàng như một giá trị quan trọng nhất và là chìa khóa để giữ chân khách hàng cũng như giành được lòng trung thành của họ, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế thay đổi.
Sự tăng trưởng của Insider không chỉ phản ánh công nghệ tiên tiến mà còn là đội ngũ và văn hóa đam mê khách hàng của họ. Điều này được thể hiện qua tỷ lệ Giữ Chân Doanh Thu Ròng (NRR) ấn tượng lên đến 129% của công ty. Khách hàng mới có thể mong đợi quá trình tích hợp nhanh chóng mà không có thời gian ngừng hoạt động, Thời Gian tạo ra Giá Trị (TTV) nhanh nhất, gấp 3 lần so với bất kỳ nhà cung cấp nào khác (đã được người dùng xác minh độc lập), để tối đa hóa hiệu suất đối với các chỉ số cốt lõi như doanh thu, giá trị đơn hàng trung bình, và giá trị khách hàng trọn đời.
Insider đã chọn Ngày Quốc tế Phụ nữ để công bố cột mốc doanh thu này, là một trong những công ty khởi nghiệp do phụ nữ sáng lập, với 70% lãnh đạo là phụ nữ, và chủ yếu sở hữu bởi phụ nữ, thuộc nhóm B2B SaaS Unicorn đầu tiên đạt được 200 triệu USD về CARR. Insider tiếp tục phá vỡ quy chuẩn, được xem xét là một trong các công ty do phụ nữ sáng lập chỉ chiếm dưới 3% các thỏa thuận tài trợ vốn mạo hiểm liên quan đến AI (Viện Alan Turing, 2023), và phụ nữ chỉ chiếm 28% vị trí lãnh đạo trong ngành Trải nghiệm Khách hàng toàn cầu (McKinsey & Company, 2023).
"Khi chúng tôi bắt đầu Insider, chúng tôi không chỉ muốn tạo ra một công ty sản phẩm mà còn muốn xây dựng một cộng đồng công nghệ tiên tiến nhất thế giới. Chúng tôi muốn chứng minh rằng việc tạo ra một công ty do phụ nữ sáng lập và lãnh đạo trong lĩnh vực AI từ bất kỳ nơi nào của thế giới đều là điều khả thi," Co-Founder và CEO của Insider, bà Hande Cilingir chia sẻ. "Các công ty có phụ nữ trong ban quản trị thường hoạt động tốt hơn trên thị trường chứng khoán. Những xã hội cho phép phụ nữ tham gia vào quyết định thường thành công hơn. Phụ nữ là một sự đại diện quan trọng. Khi các quan điểm và tiếng nói đa dạng được đưa ra bàn thảo luận, nó dẫn đến nhiều đổi mới, sự bao quát hơn, công bằng hơn và kết quả tốt hơn cho tổ chức, cổ đông, khách hàng và xã hội."
Theo Insider
