Tháng trước, Meta đã lặng lẽ bổ sung một công cụ AI mới mang tên Manus vào hệ thống Ads Manager. Đây là một AI agent được phát triển nhằm hỗ trợ quá trình lên kế hoạch và triển khai chiến dịch quảng cáo trên Facebook và Instagram.
Động thái này được xem là bước đi cụ thể trong tham vọng của nhà sáng lập Mark Zuckerberg khi ông đặt mục tiêu để AI có thể “thâu tóm” toàn bộ quy trình lập kế hoạch và mua quảng cáo trước cuối năm 2026. Nếu đạt được kỳ vọng đó, Manus sẽ không chỉ dừng lại ở vai trò công cụ hỗ trợ mà có thể trở thành trung tâm điều phối cho toàn bộ hoạt động Media Buying.
Một số lãnh đạo trong ngành xem đây là cột mốc đáng chú ý. Ông Tim Vanderhook, CEO của Viant, cho rằng việc mua quảng cáo tự động bằng AI không còn là lý thuyết. Theo ông, sự xuất hiện của các AI agent như Manus cho thấy quá trình tự động hóa đang tiến rất gần đến giai đoạn vận hành thực tế.
Tuy vậy, phản hồi từ các Media Buyer đã trực tiếp thử nghiệm Manus lại thận trọng hơn. Công cụ này được nhận xét vẫn có thể mắc lỗi và chưa đủ ổn định để thay thế hoàn toàn con người. Ngoài ra, Manus dường như phù hợp hơn với những người mua quảng cáo giàu kinh nghiệm, thay vì nhóm mới bắt đầu hoặc chỉ đang thử nghiệm với Media Buying.
Manus là gì?
Manus là một bộ AI agents được thiết kế để xử lý những tác vụ tiêu tốn nhiều thời gian trong hoạt động Media Buying như phân tích đối thủ, đánh giá chiến dịch, nghiên cứu người dùng và tổng hợp báo cáo. Thay vì can thiệp trực tiếp vào khâu vận hành quảng cáo, công cụ này tập trung “giao việc” cho AI ở các bước lập kế hoạch và đo lường hiệu quả truyền thông.
Về cách vận hành, Manus mang đến trải nghiệm tương tự ChatGPT khi người dùng nhập yêu cầu dưới dạng prompt và tương tác theo hình thức hội thoại trên nền tảng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). Đặc biệt, công cụ này có khả năng khai thác quyền truy cập vào thư viện quảng cáo (Ad Library) quy mô lớn của Meta nhằm thực hiện các phân tích chuyên sâu. Thư viện này hoạt động từ năm 2018, lưu trữ toàn bộ các chiến dịch đang chạy trên hệ sinh thái của Meta, bao gồm Facebook và Instagram, nhằm tăng tính minh bạch về quảng cáo.
Nhờ đó, nhà quảng cáo có thể yêu cầu Manus mổ xẻ chiến lược marketing của đối thủ hoặc đánh giá hiệu suất media của chính thương hiệu mình trên các nền tảng thuộc hệ sinh thái Meta. Công cụ này có thể bóc tách chiến lược thông điệp, xác định các định dạng Creative được sử dụng và nhận diện những “hook” mà thương hiệu đang triển khai. Thay vì chỉ xem thủ công từng quảng cáo như trước, AI giúp quét và so sánh dữ liệu ở quy mô lớn, rút ngắn đáng kể thời gian nghiên cứu thị trường.
Một điểm đáng chú ý là khả năng theo dõi thời gian chạy của chiến dịch. Nếu một quảng cáo được duy trì trong thời gian dài, đây có thể là tín hiệu cho thấy nội dung đang hoạt động hiệu quả. Với sự hỗ trợ của AI agent, marketer không chỉ biết đối thủ đang chạy những quảng cáo nào mà còn có thêm cơ sở để suy đoán hiệu suất và tìm ra những mô hình có thể tham khảo cho chiến lược của mình.
Sự xuất hiện của Manus được xem là bước bổ sung mới nhất trong chuỗi công cụ AI bán tự động mà Meta đã triển khai trong những năm gần đây, bao gồm cả bộ giải pháp Advantage+.
Các chuyên gia xem Manus là tương lai tự động hoá của quảng cáo Meta nhưng vẫn giữ tâm thế thận trọng với AI
Trong bối cảnh Meta gia tăng tham vọng tự động hóa hoạt động quảng cáo, một số đối tác marketing đã nhanh chóng đưa Manus vào quy trình vận hành, xem đây là bước tiếp theo trong lộ trình mà CEO Mark Zuckerberg từng hứa hẹn.
Ông Warren Jolly, CEO của agency hiệu suất AdQuadrant, cho rằng những đơn vị triển khai sớm sẽ nắm lợi thế dài hạn. Theo ông, các tác vụ từng đòi hỏi sự phối hợp của cả Media Buyer, Strategist và Data Scientist như lập báo cáo, phân tích insight hay xác định SKU và Creative hiệu quả nhất nay có thể được thực hiện chỉ với một cú nhấp chuột trên Manus. Công cụ này trả về dữ liệu có cấu trúc, chi tiết và cụ thể gần như ngay lập tức.
AdQuadrant hiện phục vụ chủ yếu các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhóm chiếm phần lớn trong hơn 10 triệu nhà quảng cáo của Meta. Với đội ngũ khoảng 65 nhân sự, agency đã bắt đầu điều chỉnh lại vai trò nội bộ khi AI agent đảm nhiệm nhiều đầu việc hơn. Trước đây, nhân sự phải tự đọc và tổng hợp bình luận trên nhiều nền tảng để đo lường cảm xúc (sentiment) về sản phẩm, còn hiện tại Manus có thể xử lý khối lượng này gần như tức thì.
Ông Ryan Schuster, Director of Paid Search and Social tại Brainlabs, đánh giá cao quyền truy cập vào Ad Library của Meta, cho phép tổng hợp nhanh các báo cáo về hoạt động marketing của đối thủ. Bên cạnh đó, khả năng kết nối API với Ads Manager giúp Manus phân tích và tổng hợp hiệu suất nhanh hơn so với nhiều quy trình AI hiện tại. Ông nhận định đây là “một cấp độ truy cập dữ liệu hoàn toàn khác” mà trước đây ông chưa từng có.
Dù vậy, những người dùng sớm cũng sớm nhận ra các giới hạn của công cụ. Manus chưa thể toàn quyền kiểm soát tài khoản quảng cáo. Ở mảng creative, ông Bram Van der Hallen, Digital Marketing Leader tại Edge.be, nhận xét rằng hình ảnh do AI tạo ra đôi khi thiếu chính xác và “trông kỳ lạ”, chưa đủ tiêu chuẩn để thay thế quy trình sản xuất nội dung chuyên nghiệp.
Ông Thomas Eccel, Performance Marketer tại AdSea Innovations, nhận định Manus vẫn cần thêm thời gian để hoàn thiện trước khi có thể biến quảng cáo trên Meta thành một quy trình hoàn toàn tự động. Trên LinkedIn, ông mô tả công cụ này là “đáng sợ và tiên tiến”, đồng thời nhấn mạnh rằng hạ tầng của Meta hiện chưa thực sự sẵn sàng và vẫn cần sự giám sát của con người khi phát sinh lỗi.
Ở một góc nhìn thận trọng hơn, ông Chris Rigas, VP of Media tại Markacy, cho biết trong quá trình thử nghiệm, đội ngũ của ông ghi nhận hiện tượng “Hallucinate” (AI tự tạo ra dữ liệu hoặc đưa ra kết luận thiếu chính xác). “Hiện tại tôi chưa thể gửi bất kỳ đầu ra nào cho khách hàng vì chúng chưa đủ tin cậy,” ông chia sẻ với Digiday. Trải nghiệm này khiến việc tích hợp Manus vào bộ công cụ làm việc hằng ngày của media buyer trở nên thách thức hơn dự kiến.
Ông Ryan chia sẻ rằng nhiều agency đã rút ra bài học sau làn sóng AI tạo sinh bùng nổ cách đây bốn năm. Theo ông, không ít đơn vị từng đẩy mạnh tự động hóa sớm đã gặp rủi ro khi chatbot cung cấp dữ liệu sai lệch. Vì vậy, Brainlabs lựa chọn cách tiếp cận thận trọng hơn, đặc biệt với những công cụ có ảnh hưởng trực tiếp đến ngân sách và quyết định phân bổ chi tiêu.
Trong bối cảnh ngành quảng cáo tiếp tục thử nghiệm các mô hình Media Buying tự động, bao gồm cả những dự án hợp tác xây dựng theo framework AdCP, Manus có thể chưa sẵn sàng để thay thế hoàn toàn con người. Tuy nhiên, với tốc độ phát triển của AI hiện nay, mức độ tin tưởng của giới mua quảng cáo đối với các hệ thống tự động có thể sẽ thay đổi trong tương lai gần.
Như Quỳnh (Theo Digiday; Ad Age)
Manus được phát triển bởi Butterfly Effect, một startup thành lập tại Trung Quốc năm 2022. Công ty đã chuyển trụ sở sang Singapore vào mùa hè năm ngoái, chỉ vài tháng trước khi được Meta thâu tóm với mức giá ước tính khoảng 2 tỷ USD sau khi từ chối một đề nghị thấp hơn từ ByteDance (công ty mẹ của TikTok).
Trong một bài đăng trên blog, Meta cho biết thương vụ này nhằm thúc đẩy việc phát triển các AI agent đa năng phục vụ cả sản phẩm tiêu dùng lẫn giải pháp doanh nghiệp. Dù thương vụ vẫn đang được chính phủ Trung Quốc xem xét, Meta không trì hoãn kế hoạch triển khai. Tháng 2 vừa qua, Manus AI đã chính thức xuất hiện trong Ads Manager và bắt đầu được giới thiệu tới người dùng như một công cụ mới để trải nghiệm.
