Webinar tập trung giải đáp trực tiếp ba vấn đề cốt lõi mà doanh nghiệp và nhà quảng cáo đang quan tâm: hành vi tìm kiếm của người dùng đang thay đổi ra sao, quảng cáo sẽ xuất hiện như thế nào trong các trải nghiệm mới như Google AI Overviews và AI Mode, và cuối cùng là doanh nghiệp cần hành động gì để sẵn sàng đón đầu khi quảng cáo trong AI Search chính thức triển khai tại Việt Nam.
Bối cảnh chuyển dịch của Search trong thời đại AI
Tại Mỹ, Google đã bắt đầu triển khai quảng cáo trong Google AI Overviews và AI Mode, đánh dấu bước chuyển quan trọng trong cách quảng cáo xuất hiện trên Google Search.
Trong bối cảnh này, quảng cáo không còn giới hạn trong danh sách kết quả truyền thống mà đang được mở rộng sang các vị trí hiển thị mới ngay trong trải nghiệm AI. Đây được xem là một bước ngoặt lớn, đòi hỏi doanh nghiệp phải định hình lại cách tiếp cận Search trong chiến lược marketing.
Xuất phát từ nhu cầu đó, SEONGON đã tổ chức MarketTalk 07 “Ads in AI Search - Đón đầu xu thế quảng cáo trên AI Overviews & AI Mode”. Đây là webinar đầu tiên tại Việt Nam phân tích toàn cảnh tương lai của quảng cáo Google trong kỷ nguyên AI, với góc nhìn dữ liệu, nghiên cứu thuật toán và kinh nghiệm thực chiến từ đội ngũ chuyên gia 10+ năm triển khai Google Ads tại SEONGON.
Mở đầu chương trình, diễn giả Nguyễn Kim Thúy - Trưởng phòng Quảng cáo SEONGON đã đưa ra một bức tranh rõ nét về sự dịch chuyển của Search trong thời đại AI.
Với hơn 5 nghìn tỷ lượt tìm kiếm mỗi năm, Google Search vẫn đang giữ vai trò trung tâm trong hành vi tìm kiếm toàn cầu, chiếm gần 78% tổng lượng truy vấn. Đồng thời, xu hướng truy vấn dài (trên 10 từ) đã tăng tới 107% so với năm trước - cho thấy người dùng đang dần chuyển từ tìm kiếm bằng từ khóa ngắn sang các truy vấn mang tính hội thoại, cá nhân hóa và giàu ngữ cảnh hơn.
Sự phát triển của AI cũng đang khiến hành vi tìm kiếm phân hóa thành nhiều dạng khác nhau. Một mặt, AI được tích hợp trực tiếp vào công cụ tìm kiếm, giúp người dùng nhận được câu trả lời tổng hợp ngay trên trang kết quả. Mặt khác, các nền tảng AI dạng trợ lý cho phép người dùng tương tác theo kiểu hội thoại để giải quyết vấn đề. Song song với đó, AI cũng ngày càng xuất hiện nhiều hơn ở các từ khóa mang lại chuyển đổi thay vì chỉ ở các nhóm từ khóa tìm kiếm thông tin như trước đây.
Hành vi tìm kiếm với AI đang phân hóa thành 3 nhóm rất rõ: search embedded-AI, assistant-native AI, retail and commerce AI. Dù hành vi tìm kiếm đang phân hóa, nhưng Google vẫn giữ vai trò trung tâm. AI không thay thế công cụ tìm kiếm truyền thống mà đang mở rộng thêm các điểm chạm mới trong hành trình người dùng. Điều này đồng nghĩa với việc một kỷ nguyên mới của Search đang hình thành, kéo theo những cơ hội kinh doanh mới cho doanh nghiệp.
Cơ chế vận hành và vị trí hiển thị của quảng cáo trong AI Overviews & AI Mode
Tiếp nối phần bối cảnh, webinar đi sâu vào việc giải mã cách quảng cáo sẽ vận hành trong các trải nghiệm AI. Theo phân tích từ SEONGON, quảng cáo không còn chỉ xuất hiện trong danh sách kết quả tìm kiếm như trước đây mà đang được mở rộng sang các vị trí hiển thị mới trong không gian AI Search.
Cơ chế kích hoạt quảng cáo trong môi trường này phụ thuộc vào hai yếu tố chính, bao gồm mức độ phức tạp của truy vấn và ý định thương mại của người dùng. Những truy vấn cần phân tích sâu hoặc có giá trị kinh doanh cao sẽ có khả năng kích hoạt quảng cáo trong AI Overviews hoặc AI Mode. Tuy nhiên, để được hiển thị, quảng cáo cần đáp ứng đồng thời yêu cầu về chất lượng và mức độ liên quan chặt chẽ với nội dung câu trả lời của AI.
Điểm đáng chú ý là logic đấu giá cũng đang có sự dịch chuyển quan trọng. Nếu trước đây nhà quảng cáo tập trung tối ưu theo từ khóa, thì trong bối cảnh AI Search, yếu tố quyết định ngày càng nghiêng về việc hiểu đúng ý định tìm kiếm của người dùng (intent). Sự chuyển dịch từ “keyword” sang “intent” được xem là thay đổi mang tính nền tảng trong cách vận hành quảng cáo trên Google.
Những lầm tưởng phổ biến về quảng cáo trong thời đại AI
Một phần nội dung quan trọng của chương trình là việc chỉ ra những lầm tưởng phổ biến của doanh nghiệp khi tiếp cận AI Search. Trong đó, đáng chú ý là quan điểm cho rằng các nền tảng AI như ChatGPT sẽ thay thế hoàn toàn Google Search. Trên thực tế, mỗi nền tảng có vai trò khác nhau trong hành trình người dùng, khi Google vẫn là công cụ tìm kiếm chính, còn AI đóng vai trò hỗ trợ khám phá và tư vấn.
Một lầm tưởng khác là cho rằng AI Overviews chỉ liên quan đến SEO mà không ảnh hưởng đến quảng cáo. Tuy nhiên, dữ liệu thị trường cho thấy AI Overviews đang dần dịch chuyển từ nhóm truy vấn mang tính thông tin sang các truy vấn có giá trị thương mại cao hơn. Nếu vào đầu năm 2025, phần lớn các truy vấn kích hoạt AI Overviews thuộc nhóm informational, thì đến cuối năm, tỷ lệ này đã giảm đáng kể, trong khi các truy vấn commercial và transactional tăng mạnh. Điều này cho thấy AI đã bắt đầu tham gia vào giai đoạn cân nhắc và ra quyết định mua hàng, nơi quảng cáo đóng vai trò quan trọng.
Ngoài ra, nhiều nhà quảng cáo vẫn tin rằng việc giữ chặt các từ khóa dạng exact hoặc phrase là cách tối ưu an toàn trong mọi bối cảnh. Tuy nhiên, với sự gia tăng của các truy vấn hội thoại và ngữ cảnh, cách tiếp cận này có thể khiến doanh nghiệp bỏ lỡ nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tương tự, việc chỉ tập trung tăng ngân sách hoặc bid cũng không còn là yếu tố quyết định, khi hiệu quả quảng cáo ngày càng phụ thuộc vào chất lượng dữ liệu và nội dung.
Chiến lược dẫn đầu xu thế quảng cáo trong AI Overviews & AI Mode
Ở phần cuối chương trình, diễn giả Nguyễn Ngọc Hương - Chuyên viên cao cấp Google Ads tại SEONGON đã đưa ra những định hướng chiến lược giúp doanh nghiệp thích ứng với sự thay đổi của AI Search. Theo đó, để vận hành hiệu quả quảng cáo trong bối cảnh mới, doanh nghiệp cần xây dựng nền tảng dựa trên ba yếu tố cốt lõi.
AI Data Strength: Trước hết, dữ liệu đóng vai trò nền tảng, khi AI chỉ có thể tối ưu hiệu quả nếu được cung cấp nguồn dữ liệu đầy đủ, chính xác và có giá trị.
AI Content Strength: Tiếp theo, nội dung cần được đầu tư theo hướng đa dạng và phù hợp với cách AI hiểu và phân phối thông tin.
AI Performance Strength: Cuối cùng, việc vận hành các giải pháp quảng cáo cần được tối ưu một cách tổng thể để vừa khai thác nhu cầu sẵn có, vừa mở rộng quy mô và tối đa hóa doanh thu.
Ở góc độ quản trị, SEONGON cũng nhấn mạnh sự cần thiết của việc thay đổi tư duy trong cách xây dựng chiến lược marketing. Doanh nghiệp cần xác định lại vai trò của Search, tổ chức kế hoạch theo hành trình tìm kiếm thay vì theo từng kênh riêng lẻ, đồng thời đầu tư mạnh hơn vào các tài sản số sở hữu. Việc điều chỉnh hệ thống KPI và chấp nhận giai đoạn thử nghiệm có kiểm soát cũng được xem là yếu tố quan trọng để thích ứng với môi trường mới.
Kết luận
Những nội dung được chia sẻ tại MarketTalk 07 cho thấy AI Search không còn là một xu hướng xa vời mà đang từng bước định hình lại cách quảng cáo hoạt động trên Google. Việc hiểu rõ cơ chế vận hành và chuẩn bị chiến lược từ sớm sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ thích ứng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh trong giai đoạn chuyển dịch này.
Thông qua chương trình, SEONGON tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong nghiên cứu và lan tỏa tri thức về Digital Marketing và AI tại Việt Nam. Trong thời gian tới, SEONGON cho biết sẽ tiếp tục triển khai các hoạt động chia sẻ chuyên sâu về AI Search, nhằm hỗ trợ cộng đồng marketer cập nhật kịp thời những thay đổi của thị trường và chuyển hóa insight thành chiến lược tăng trưởng thực tế.
