“Boost with Facebook” là chương trình tập huấn dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) về kiến thức, giải pháp và những công cụ trên nền tảng Facebook, đồng thời chia sẻ câu chuyện thành công từ các doanh nghiệp để truyền cảm hứng cho cộng đồng.
Trong tập 4 - 6, nhà quảng cáo đã tìm hiểu sâu hơn về quảng cáo Facebook và cách sáng tạo nội dung quảng cáo hiệu quả. Cùng điểm qua những nội dung nổi bật trong tập 7 - 9 mới "lên sóng" về Facebook Messenger, Facebook Pixel và cách xây dựng đối thoại với khách hàng tiềm năng.
Thói quen mua sắm qua tính năng chat ngày càng trở nên phổ biến hơn trong bối cảnh đại dịch. Cụ thể, nghiên cứu từ Facebook cho thấy tần suất sử dụng tính năng chat để mua sắm của người tiêu dùng tại Đông Nam Á tăng 63%, riêng tại Việt Nam tăng đến 61% trong năm vừa qua.
Nhằm giúp doanh nghiệp tận dụng tính năng chat để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy doanh số, Tập 7 "Nâng cao kết quả kinh doanh với Facebook Messenger" đã chỉ ra một số giải pháp đơn giản mà doanh nghiệp có thể thực hiện, bao gồm:
Góp mặt trong tập 7, anh Trần Đình Thắng - nhà sáng lập của Xoăn Coffee đã chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn vận dụng mạng xã hội trong kinh doanh.
Xoăn Coffee là một doanh nghiệp cà phê sạch với khát vọng mang sản phẩm của "thủ phủ cà phê" Đắk Lắk đến với những người ghiền cà phê. Từ khởi điểm là một doanh nghiệp nhỏ sử dụng Facebook như một kênh giao tiếp đơn thuần, do đó lượng khách hàng trực tuyến rất ít, Xoăn Coffee đã từng bước tận dụng tính năng quảng cáo Messenger để thúc đẩy kinh doanh trực tuyến. Nhờ quảng cáo sản phẩm đến đúng đối tượng và trực tiếp trò chuyện được với khách hàng thông qua Messenger, Xoăn Coffee đã chứng kiến sự tăng trưởng đột biến trong doanh số bán hàng online.
Để tối ưu chi phí và hiệu quả quảng cáo, doanh nghiệp cần xác định đúng các nhóm đối tượng khách hàng. Tập 8 "Xây dựng đối tượng quảng cáo sử dụng Facebook Pixel" cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin bổ ích về một công cụ còn khá lạ lẫm là Facebook Pixel, giúp doanh nghiệp tiếp cận những giải pháp nâng cao nhằm cải thiện chất lượng quảng cáo trên trang của mình.
Tham gia chương trình, anh Việt Anh, nhà sáng lập nha khoa 360 Dental Clinic chia sẻ kinh nghiệm xây dựng tệp khách hàng với Facebook Pixel của mình.
Mặc dù bắt đầu tham gia Facebook từ khi thành lập nhưng 360 Dental Clinic mới chỉ biết sử dụng fanpage để thông báo ưu đãi và đăng hình ảnh về sản phẩm, cũng như chỉ sử dụng Messenger để giúp khách hẹn lịch chứ chưa biết tiếp cận đến đúng đối tượng khách hàng như thế nào. Nhờ sự hỗ trợ nhiệt tình từ đội ngũ Facebook, anh Việt Anh đã biết đến Facebook Pixel và từng bước tận dụng công cụ mới này cho quảng cáo. Từ khi sử dụng Pixel, 360 Dental Clinic tối ưu được tới 30% chi phí quảng cáo trên mỗi khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi trên mỗi quảng cáo.
Trong bối cảnh hầu hết người tiêu dùng đều thường xuyên giao tiếp và kết nối trên nền tảng di động, Tập 9 "Bắt đầu đối thoại với khách hàng tiềm năng" trang bị cho doanh nghiệp những giải pháp hiệu quả để tăng cường giao tiếp, chăm sóc và tư vấn cho khách hàng.
Trong tập này, anh Đinh Văn Hải, Trưởng phòng Tiếp thị từ đơn vị chuyên về xây dựng và thiết kế nội thất ADF Architects đã chia sẻ những kinh nghiệm phong phú về cách triển khai quảng cáo trên Facebook.
Ban đầu, ADF Architects chưa được trang bị kiến thức và kĩ năng để tận dụng các công cụ trực tuyến để kết nối với khách hàng. Từ sử dụng Facebook để cập nhật hoạt động, chia sẻ thông tin đơn thuần, lượng tương tác ấn tượng đã tạo động lực cho doanh nghiệp này từng bước làm quen với quảng cáo Facebook, cuối cùng là đầu tư ngày càng mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng mới trên nền tảng. Cụ thể, doanh nghiệp đã ghi nhận doanh số tăng hơn 100% so với cùng kỳ năm ngoái nhờ tối ưu hóa quảng cáo Facebook và tập trung xây dựng nội dung quảng cáo hấp dẫn.
Cùng đón xem những tập tiếp theo trong chuỗi training Boost with Facebook với những chủ đề hấp dẫn và bổ ích trên fanpage Facebook app và Advertising Vietnam vào lúc 16h thứ 5 hàng tuần!
