AI luôn là chủ đề được nhiều người quan tâm bởi năm 2024 đã chứng kiến nhiều chiến dịch quảng cáo cũng như những tiện ích mà AI có thể mang lại cho marketers. Đến với năm 2025, xu hướng sử dụng AI được dự đoán sẽ phát triển từ khả năng kỹ thuật số truyền thống sang các hệ thống tự động, tinh vi hơn, làm mờ ranh giới giữa trí tuệ con người và máy móc.


Ông Chris Young - Phó Chủ tịch điều hành phụ trách phát triển kinh doanh, chiến lược và đầu tư tại Microsoft chia sẻ: “AI đã biến những điều tưởng chừng không thể thành có thể. Trong một năm qua, chúng tôi đã được chứng kiến rất nhiều cá nhân và tổ chức không chỉ thử nghiệm mà còn đưa AI vào áp dụng một cách rất ý nghĩa. Đây mới chỉ là sự khởi đầu của một cuộc cách mạng toàn diện sẽ thay đổi mọi khía cạnh trong cuộc sống”.


Đến năm 2025, nhờ vào sự tân tiến của AI, các thương hiệu có thể tối ưu hoá quy trình sáng tạo, giảm thiểu thời gian và chi phí trong những ngành như quảng cáo và truyền thông. Cùng khám phá 5 xu hướng AI nổi bật trong năm 2025 qua bài viết sau! 


1. Sáng tạo nhiều định dạng truyền thông với AI 


Trong lĩnh vực sáng tạo, 83% marketers tin rằng generative AI có thể tạo ra nhiều nội dung hơn đáng kể so với khi không có công cụ AI. Bên cạnh việc viết nội dung, sáng tạo hình ảnh, AI giờ đây đã có thể hỗ trợ người dùng tạo ra giọng nói, video hay thậm chí là sáng tác ra bài hát hoàn toàn mới. 



Không chỉ các marketer, các nhà lãnh đạo tại các doanh nghiệp cũng dự đoán rằng AI sẽ ngày càng sáng tạo ra nhiều nội dung hay ho, bổ trợ cho công việc của con người và trải nghiệm khách hàng. Theo Matt Village - Tổng biên tập Mindstream, nhận xét: "Công cụ như Sora sẽ đưa AI video vào mọi ngóc ngách đời sống”. Hay Austin Armstrong - CEO của Syllaby.io chia sẻ rằng các kênh YouTube do AI tạo ra đã thu hút lượng lớn người xem và khách hàng. Rowan Cheung - Sáng lập The Rundown AI dự đoán rằng: "Hàng triệu người dùng phổ thông sẽ có cơ hội trải nghiệm AI video chất lượng cao lần đầu tiên".


2. AI hỗ trợ chẩn đoán bệnh chính xác hơn 


AI tạo sinh đang mang lại những đổi mới đột phá cho ngành chăm sóc sức khỏe, từ việc hỗ trợ kỹ thuật chẩn đoán bệnh đến quản lý các tình trạng mãn tính. Công nghệ này có khả năng tạo dữ liệu tổng hợp, giúp nghiên cứu y học mà không xâm phạm quyền riêng tư, đồng thời dự đoán cách các phân tử tương tác với tế bào người, thúc đẩy phát triển thuốc và kỹ thuật chẩn đoán mới.



Bên cạnh việc tối ưu hóa nghiên cứu và phát triển thuốc, AI còn đóng vai trò quan trọng trong việc phát hiện sớm các bệnh lý nguy hiểm như ung thư. Nhờ phân tích dữ liệu sức khỏe liên tục, bệnh nhân có thể được cảnh báo kịp thời để thực hiện các biện pháp phòng ngừa hoặc điều trị.


Theo dự báo, đến năm 2025, AI có thể giảm 30–40% sai sót trong chẩn đoán, cải thiện hiệu quả chăm sóc và hỗ trợ phát hiện bệnh sớm qua thiết bị thông minh. Những tiến bộ này đánh dấu bước chuyển mình quan trọng, đưa ngành y tế đến gần hơn với các giải pháp cá nhân hóa và toàn diện. 


3. Mang đến trải nghiệm cá nhân hoá cho người dùng


AI tạo sinh được dự đoán sẽ trở thành nhân tố cốt lõi trong tiếp thị số, hỗ trợ các doanh nghiệp cá nhân hóa nội dung quảng cáo, bài đăng mạng xã hội và trải nghiệm người dùng một cách sâu sắc hơn. Với khả năng xử lý dữ liệu vượt trội, AI giúp tạo ra các chiến dịch tiếp thị chính xác và hấp dẫn hơn, nâng cao tỷ lệ tương tác và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.


Năm 2024, các doanh nghiệp đã ứng dụng AI để tích hợp vào chiến dịch quảng cáo và chứng kiến được hiệu ứng tích cực mà công nghệ này mang lại. Chính vì thế, xu hướng sử dụng AI trong các chiến dịch tiếp thị hứa hẹn tiếp tục sẽ được các doanh nghiệp ưa chuộng trong tương lai với nhiều hình thức sáng tạo hơn.  



Công nghệ AI cũng đang cách mạng hóa trải nghiệm người dùng, từ mua sắm cá nhân hóa đến quản lý lịch hẹn. Các trợ lý ảo không chỉ đối thoại tự nhiên hơn mà còn hiểu rõ bối cảnh và nhu cầu của khách hàng, giúp doanh nghiệp phản hồi nhanh chóng và hiệu quả với thị trường. Với khả năng phát triển không ngừng, AI tạo sinh sẽ tiếp tục là xu hướng dẫn đầu, định hình lại tương lai ngành tiếp thị và dịch vụ khách hàng. 


4. Mô hình AI đàm thoại sẽ được nhiều doanh nghiệp ở đa dạng ngành hàng áp dụng


AI đàm thoại mặc dù đã tồn tại từ lâu nhưng mô hình này đang chứng kiến sự phát triển vượt bậc nhờ tính ứng dụng rộng rãi và hiệu quả mà nó mang lại. Đây là lựa chọn khởi đầu lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tiếp cận và triển khai công nghệ AI, giúp đẩy nhanh tốc độ phát triển so với nhiều ứng dụng khác. Các hệ thống AI đàm thoại hiện không chỉ giới hạn ở việc xử lý các yêu cầu cơ bản mà còn ngày càng được cải thiện để giải quyết các truy vấn phức tạp hơn, mang lại trải nghiệm tương tác tự nhiên và liền mạch hơn.  


Công nghệ này đã được ứng dụng thành công trong các lĩnh vực như chatbot hỗ trợ khách hàng, hệ thống tạo khách hàng tiềm năng và thương mại điện tử. Dự kiến đến năm 2025, AI đàm thoại sẽ mở rộng mạnh mẽ sang các lĩnh vực như dịch vụ pháp lý, giáo dục, bất động sản và các ứng dụng chuyên biệt khác, giúp doanh nghiệp và cá nhân đạt được hiệu quả vượt trội trong công việc. Theo McKinsey, xu hướng công nghệ AI đã giúp nhiều doanh nghiệp tiết kiệm 11 tỷ USD và con số này sẽ tiếp tục tăng trong tương lai. 



Song song đó, các mô hình ngôn ngữ dự kiến sẽ trở nên tinh vi hơn, không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp mà còn mang lại giá trị to lớn cho các nhà văn và nhà nghiên cứu. Nhờ khả năng tự động hóa việc tạo nội dung phức tạp, các mô hình này giúp tiết kiệm thời gian và công sức đáng kể, đồng thời tăng cường tính sáng tạo và hiệu quả. Bên cạnh đó, các tính năng đa ngôn ngữ ngày càng được cải thiện, mở ra cơ hội cho doanh nghiệp vượt qua rào cản ngôn ngữ, mở rộng hoạt động kinh doanh trên thị trường toàn cầu. Những lợi ích này không chỉ thúc đẩy giao lưu quốc tế mà còn mang lại lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ. 


Theo dự báo của Gartner, giao diện người dùng đàm thoại sẽ có tác động lớn nhất đến dịch vụ hỗ trợ khách hàng vào năm 2028. Đồng thời, MarketsandMarkets dự đoán thị trường AI đàm thoại sẽ đạt giá trị 49,9 tỷ USD vào năm 2030, khẳng định tiềm năng phát triển bền vững của công nghệ này.


5. AI được ứng dụng tối đa trong trò chơi và thế giới ảo


Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành một phần không thể thiếu trong ngành công nghiệp trò chơi và thực tế ảo (VR), đặc biệt là vào năm 2025. AI không chỉ giúp tạo ra các nhân vật độc đáo và cốt truyện phức tạp, mà còn cải thiện đáng kể trải nghiệm người chơi thông qua các thế giới mở phong phú và sống động. Các nhà phát triển trò chơi đang tận dụng AI để nâng cao khả năng phản ứng của nhân vật không phải người chơi (NPC), xây dựng các tình huống động trong trò chơi và tự động hóa quy trình phát triển, từ thiết kế cấp độ đến kiểm tra chất lượng. Những tiến bộ này không chỉ giảm chi phí sản xuất mà còn mang đến cho người chơi những trải nghiệm khác biệt mỗi lần tham gia. 



Trong lĩnh vực thực tế ảo, AI đang cách mạng hóa cách các môi trường được tạo ra và tối ưu hóa tốc độ phát triển nội dung. Với khả năng mô phỏng các không gian chi tiết và chân thực hơn bao giờ hết, AI cho phép nhà phát triển tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm tổng thể của người dùng. Các trò chơi VR cũng đang mở rộng ra nhiều thể loại hơn, từ hành động, phiêu lưu đến thể thao và chiến lược, mang đến một kỷ nguyên mới đầy hứa hẹn cho ngành giải trí toàn cầu. Tuy nhiên, AI cũng đặt ra một số thách thức, như việc kiểm soát chất lượng và nguy cơ đồng nhất hóa nội dung. 



Theo các dự báo, AI không chỉ hỗ trợ mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững trong ngành công nghiệp trò chơi và VR. McKinsey dự đoán rằng ứng dụng AI tạo sinh sẽ giúp các doanh nghiệp tiết kiệm hàng tỷ USD và cải thiện hiệu quả sản xuất. Trong tương lai, AI sẽ tiếp tục được tích hợp sâu vào quy trình phát triển, với khả năng quản lý phần lớn khối lượng công việc trong vòng 5-10 năm tới. Sự kết hợp giữa AI và VR hứa hẹn không chỉ mở ra nhiều cơ hội sáng tạo mới mà còn định hình lại toàn bộ cách chúng ta phát triển và trải nghiệm trò chơi trong tương lai.


Kim Yến


Đừng quên đăng ký newsletter của Advertising Vietnam để cập nhật những thông tin mới nhất về marketing, quảng cáo hàng tuần!