Khi nghĩ đến các kênh để truyền tải các thông điệp truyền thông mùa lễ tết, đâu là điểm chạm bạn nghĩ đến đầu tiên? TVC, mạng xã hội hay event? Có bao giờ bạn nghĩ những stickers chúng ta dùng trong các ứng dụng chat hàng ngày cũng có thể trở thành một công cụ branding? Hãy cùng tìm hiểu về seasonal branded stickers (Sticker thương hiệu chủ đề lễ hội) và những lợi ích “không ngờ” của chúng trong bài viết dưới đây. 

Digital branded sticker (sticker số có nhãn hiệu) là các nhãn dán được sử dụng trong các cuộc hội thoại trên các ứng dụng trò chuyện và để bình luận trên các trang mạng xã hội. 

Có 2 loại digital stickers là non-branded stickers và branded stickers, cả 2 đều được liệt kê (list) trên các cửa hàng sticker để người dùng có thể tải về sử dụng. Non-branded sticker (sticker không gắn nhãn hiệu) là loại nhãn dán được tạo ra bởi các creator cá nhân và studio với mục đích sử dụng đơn thuần. Branded stickers (sticker gắn nhãn hiệu) là sticker được tạo ra dưới hình tượng của một linh vật thương hiệu, không chỉ giúp người dùng truyền tải cảm xúc trong các cuộc hội thoại, những sticker này còn giúp nhãn hàng tăng nhận diện thương hiệu và kết nối với người dùng.

Seasonal branded sticker (sticker số có nhãn hiệu mùa lễ hội) là các bộ branded sticker được tạo ra với chủ đề mùa lễ hội với mục đích tăng độ nhận diện tối đa bằng bộ 3 - sticker, linh vật, sự kiện - và là một tactic hỗ trợ cho chiến dịch theo mùa nhìn chung.

Hãy cùng tìm hiểu về lợi ích của sticker số có nhãn hiệu mùa lễ hội!

Có hai vấn đề lớn về chi phí của truyền thông mạng xã hội mùa lễ tết: chi phí để tiếp cận người dùng mới và chi phí giữ chân người dùng hiện tại. Các sticker pack giải quyết được vấn đề này với một logic đơn giản: Sau khi người dùng tải bộ sticker từ cửa hàng, họ sẽ tiếp tục sử dụng chúng trong các cuộc hội thoại hàng ngày. Nhãn hàng không cần phải chi thêm bất kỳ chi phí truyền thông nào mà vẫn sở hữu được lượng tương tác organic hàng ngày; và thông qua việc sử dụng những sticker này mỗi ngày, hình ảnh của thương hiệu sẽ vô hình chung đi vào tiềm thức và thói quen của người dùng.

So với việc triển khai một chiến dịch hoàn chỉnh, thời gian và nỗ lực cần để cho ra đời và launch một bộ sticker là tương đối ngắn, đặc biệt khi nhãn hàng đã có sẵn thiết kế linh vật thương hiệu. Khi làm việc với một agency chuyên nghiệp và là đối tác các nền tảng chat, thời gian này còn có thể được rút ngắn hơn nữa. Chính vì vậy, sticker có thể là một tactic hiệu quả để bổ sung vào một chiến dịch truyền thông tổng thể, hoặc là một tactic độc lập nên được bao gồm trong kế hoạch marketing hàng năm. Sticker cũng có thể là một lựa chọn để các nhãn hàng hoàn thành ngân sách marketing của mình vào mùa cuối năm, vừa hỗ trợ cho các hoạt động mùa lễ tết, vừa khép lại một năm với những con số báo cáo tích cực. 

Stickers là phương tiện để người dùng truyền tải cảm xúc, bằng cách tham gia vào quá trình này, nhãn hàng có thể trực tiếp kết nối với cảm xúc của người dùng bằng một cách ít “thương mại” nhất. Đặc biệt, khi triển khai các bộ sticker chủ đề mùa lễ tết, mùa của cảm xúc vui tươi và gắn kết, cái tên của nhãn hàng chắc chắn sẽ được kết nối với các cung bậc cảm xúc tích cực.

Chúng ta không thể lên kế hoạch để “go viral”, tuy nhiên, ta có thể tăng khả năng để một hoạt động trở nên phổ biến bằng cách tạo ra nhiều sản phẩm đầu ra. Mỗi bộ sticker có ít nhất 12 sticker riêng lẻ, có nghĩa là nhãn hàng có +1100% cơ hội để trở nên viral. Chỉ cần một trong số 12 sticker gây được sự chú ý, toàn bộ sticker sẽ được cộng đồng chú ý và tên nhãn hàng sẽ được nhắc đến nhiều hơn bao giờ hết. 

Tại Việt Nam, nền tảng chính và được nhiều nhãn hàng sử dụng để ra mắt stickers là Zalo. Tuy nhiên, bạn cũng có thể tận dụng thiết kế của bộ sticker này để launch trên nhiều nền tảng khác như Whatsapp, Viber, Facebook, Instagram, Line. Từ đó, ta có thể tạo nên hiệu ứng mạnh mẽ đến hành vi và nhận thức người dùng, tăng khả năng “viral” và độ phủ của nhãn hàng trên mọi nền tảng.

Không chỉ giới hạn trên các ứng dụng trò chuyện, các nhãn hàng có thể sử dụng thiết kế sticker của mình cho nhiều mục đích khác. Chẳng hạn, nếu nhãn hàng có một ứng dụng trên điện thoại, bạn có thể thêm những sticker này vào phần thiết kế UI của app để tạo một giao diện thân thiện tức thì. Ngoài ra, trên một số nền tảng như LINE, nhãn hàng cũng có thể thương mại hóa sticker và biến nó trở thành một kênh doanh thu thụ động. 

Sticker là một cách hiệu quả để góp phần vào nỗ lực xây dựng văn hóa công ty, gắn kết nhân viên trong qua những cuộc trao đổi nội bộ. Nếu công ty đang sử dụng các ứng dụng chat như Zalo và Whatsapp để trao đổi công việc, các nhân viên chỉ cần tải bộ sticker và dùng để trao đổi công việc hàng ngày. Tuy nhiên, nếu công ty sử dụng các ứng dụng quản lý công việc như Slack, Trello hay Basecamp, việc kết hợp vào có thể mất thêm một bước nhưng không có nghĩa là không thể. Chẳng hạn như trong ứng dụng Slack, người dùng có thể tải các sticker để làm biểu tượng reaction, hoặc dùng trên các thẻ như trong Trello. Nhân viên cũng có thể sử dụng các sticker này làm hình đại diện trên các ứng dụng chat, đặc biệt là những cá nhân hướng nội. 

Trong khi các nhãn hàng khác tranh nhau “đốt” ngân sách trên mảnh đất mạng xã hội chật hẹp, bạn có thể chọn một kênh hoàn toàn khác với hàng triệu người dùng sẵn có, đó chính là các bộ sticker trên các ứng dụng chat. Người dùng sẽ nhìn thấy và nghĩ đến thương hiệu hàng ngày, và nhãn hàng không phải tốn chi phí để duy trì lượng tương tác organic này. 

Để trả lời cho câu hỏi này, chị Châu, giám đốc sáng tạo tại Minto Vietnam, agency hàng đầu trong lĩnh vực Character Marketing có chia sẻ: “Cũng giống như bất kỳ một tài sản sáng tạo (creative asset) nào, tính hiệu quả của một bộ sticker được quyết định ở 3 yếu tố: Insight - Ý tưởng - Triển khai.”

Chúng ta đều biết thị hiếu mỗi quốc gia về thẩm mỹ trong thiết kế khác nhau, và điều này còn thể hiện rõ ràng hơn nữa qua lựa chọn sticker để sử dụng hàng ngày. Sở hữu một hệ sinh thái với hơn 2000 nhân vật và những bộ sticker phổ biến nhất thế giới, Minto thấy rất rõ sự phân hóa về thị hiếu thiết kế nhân vật giữa các nước và khu vực. Hơn thế nữa, là đối tác của hầu hết các ứng dụng chat phổ biến cho Minto cơ hội để truy xuất các báo cáo về dữ liệu sticker bất kỳ lúc nào, và các số liệu này cho thấy hành vi sử dụng sticker của người dùng phức tạp hơn ta nghĩ rất nhiều, với sự khác biệt theo nhóm tuổi, khu vực, tần suất và thời gian sử dụng.

Việc dựa vào báo cáo top những sticker được ưa chuộng nhất theo nhóm đối tượng mục tiêu là quan trọng; tuy nhiên, có 2 yếu tố cũng không kém phần quan trọng, đó là “thương hiệu hóa” và “cá nhân hóa”. 

Một bộ branded sticker chắc chắn phải đảm bảo thể hiện được tính cách thương hiệu, không chỉ thông qua thiết kế, mà quan trọng hơn là qua biểu cảm và hành động. Không khó để tạo nên một bản vẽ đẹp, nhưng tạo nên một nhân vật có tính cách lại là một câu chuyện khác. Hơn nữa, là một sản phẩm số được người dùng sử dụng hàng ngày, điều quan trọng nhất khi thiết kế sticker là nó có đáp ứng được nhu cầu giao tiếp đa dạng hàng ngày không. Một sticker hiệu quả là khi chỉ với một sticker, đặt vào những tình huống giao tiếp khác nhau, người dùng sẽ có những trải nghiệm khác nhau. Điều này thật sự đòi hỏi những người artist với kinh nghiệm và óc quan sát tinh tế. 

Điều kiện tiên quyết của một bộ sticker hiệu quả là sản phẩm cuối cùng phải thể hiện được ý tưởng được đưa ra từ 2 giai đoạn trước. Hiện nay, người dùng ưa chuộng các bộ sticker động, nên chất lượng diễn hoạt cũng không kém phần quan trọng. Trong bối cảnh các agency chuyển sang loại hình đồ họa chuyển động, Minto là một trong những agency số ít trên thị trường vẫn còn cung cấp dịch vụ hand-drawn animation (frame-by-frame) vừa phù hợp với yêu cầu của các nền tảng chat phổ biến hiện nay, vừa đảm bảo độ chi tiết và mượt mà trong chất lượng diễn hoạt. 

Để làm nên một bộ sticker hiệu quả, điều quan trọng là nhãn hàng cần làm việc với một agency uy tín và chuyên nghiệp. Đặc biệt với những agency đã có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực này như Minto, nhãn hàng không chỉ được đảm bảo về chất lượng thiết kế và còn nhận được một con số ước tính về lượt tải trên từng nền tảng mà bạn đang hướng đến. Với hơn 12 năm trên thị trường, Minto cũng đã trở thành đối tác chính thức để cung cấp dịch vụ sticker trên hầu hết các trang mạng xã hội và ứng dụng trò chuyện phổ biến nhất như Zalo, Whatsapp, Facebook, Instagram, Viber, Kakaotalk, Wechat, Telegram, thậm chí những nền tảng với yêu cầu cao cho đối tác chính thức như Line. Vì vậy, khi thực hiện launch sticker với Minto, nhãn hàng cũng nhận được sự hỗ trợ trực tiếp, riêng biệt từ những nền tảng này.

Xem thêm chi tiết về các dịch vụ của Minto:

◗ Dịch vụ tạo sticker: Dịch vụ tạo stickers

◗ Tổng hợp dịch vụ của Minto: Dịch vụ Minto