Công nghệ cá nhân hóa đã giúp marketer và người làm PR điều chỉnh sản phẩm/dịch vụ theo nhu cầu của từng khách hàng. Hoạt động này đã trở thành một phần cơ bản trong việc tạo ra sợi dây cảm xúc giữa nhãn hàng và người tiêu dùng. Tuy nhiên, nếu nội dung cá nhân hóa xâm phạm quá nhiều vào đời tư cá nhân thì sẽ khiến người tiêu dùng cảm thấy khó chịu.
Yếu tố nhạy cảm của đại dịch COVID-19 một mặt có thể ngăn các thương hiệu sáng tạo nội dung nhưng mặt khác đây là cơ hội để nâng cao hình ảnh thương hiệu.
‘Đa dạng văn hóa’ đang trở thành xu hướng mới trên toàn cầu. Tuy nhiên, ý nghĩa thực tiễn của xu hướng này không chỉ dừng lại ở các phong trào hô hào đòi bình đẳng và quyền lợi.