Giảm vai trò của các agency, Unilever tiết kiệm được 30% chi phí

Các studio in-house của Unilever đang ngày càng thực hiện nhiều công việc trước đây do các agency bên ngoài phụ trách

Thay vì tốn chi phí thuê các agency, sử dụng các studio in-house của riêng mình đang trở thành xu hướng với những khách hàng khổng lồ của ngành công nghiệp quảng cáo.

Unilever đã phải thực hiện rất nhiều lần các hành động để chiến đấu với áp lực lớn khi ngày càng có nhiều sản phẩm tiêu dùng cạnh tranh. Họ vừa thông báo trong báo cáo hằng năm 2017 của mình rằng tháng trước họ đã tiết kiệm được 30% chi phí cho agency sau khi tự sản xuất in-house nhiều quảng cáo hơn và giảm vai trò của các agency bên ngoài.

Bản báo cáo này viết: “Trong marketing, chúng tôi đã tạo ra nhiều content in-house trong khi tiếp tục phát triển những tài sản đã có sẵn. 17 U-Studio của chúng tôi ở 12 quốc gia đang tạo ra content cho brand team nhanh hơn và rẻ hơn tầm 30% so với agency bên ngoài”.

Unilever tiết lộ đơn vị content in-house của họ, U-Studios, trong năm 2016, được dùng để tìm ra những cách mới để thu hút người dùng digital đồng thời chống lại sự phát triển của những phần mềm chặn quảng cáo.

Không rõ nhiệm vụ của U-Studios được lấy từ những agency bên ngoài của Unilever hay công ty sẽ quản lý chúng như thế nào. Công ty đã không đưa ra phản hồi cho những câu hỏi này.

Tuy nhiên, Unilever đã bắt nguồn cho một xu hướng cắt giảm chi phí trong ngành hàng tiêu tiền nhiều nhất ở Mỹ – một xu hướng mà các agency đang ngày càng cảnh giác. Procter & Gamble, một người khổng lồ khác trong ngành CPG, đã thông báo trong cuộc kì quý 4 vào tháng 7 rằng họ đã cắt giảm gần 100 triệu đến 140 triệu USD trong chi tiêu cho digital advertising vì an toàn thương hiệu và cũng giảm số agency và việc sản xuất quảng cáo.

Apple’s Beats Electronics, thương hiệu trước kia được biết đến với tên Beats by Dre, cũng đã thay đổi để thực hiện công việc creative in-house. Carl Johnson, CEO của thương hiệu agency dẫn đầu toàn cầu, Anomaly, thừa nhận agency của ông không còn chịu trách nhiệm nhiều nhiệm vụ creative như trước kia, nói rằng họ “đã quyết định xả hơi, dừng công việc thực thi cho Beats.”

Vào tháng 10, công ty cố vấn quốc tế R3 phát hành một bản báo cáo cho thấy kích cỡ của hợp đồng creative trung bình ở US đã giảm 38% năm ngoái so với năm 2016 vì các studio in-house thực hiện nhiều công việc hơn. Theo báo cáo này, Senior Analyst Brian Wieser của Pivotal Research cho Adweek biết ông không còn hi vọng các nhãn hàng dừng chuyển đổi công việc marketing về in-house.

Unilever cũng tự tiết lộ vào năm ngoái rằng công ty sẽ thực hiện kế hoạch cắt giảm chi phí, chuyển một nửa số creative agency và 40% sự tư vấn của họ. Sau thông báo này, WPP, một đối tác chính của Unilever, chứng kiến chứng khoán của họ lao dốc.

Một tuần trước, WPP trải qua lần rớt giá cổ phiếu sâu nhất trong gần 2 thập kỉ (14%) sau khi bản báo cáo kết quả tài chính không như kì vọng năm 2017. Trong cuôc họp từ xa, CEO của WPP Martin Sorrell thú nhận 2017 “không phải là một năm tuyệt vời” và cho rằng sự thất bại của công ty là vì những khách hàng lớn lâu năm như P&G và Unilever. WPP không trả lời câu hỏi về vấn đề việc giảm chi phí gần đây của Unilever đã có ảnh hưởng như thế nào.

Tuy nhiên, các nhãn hàng nên cẩn thận về việc mất đi viễn cảnh về thế giới bên ngoài khi thực hiện công việc creative in-house. Pepsi và Dove đã học bài học này một cách khó khăn, khi studio in-house của họ phát hành quảng cáo Jump In và quảng cáo xà bông Dove bị lên án vì phân biệt chủng tộc.

Quỳnh Hoa/Advertising Vietnam
Nguồn: Adweek