Người Mỹ từng mua vô số bình hoa Ikea về làm cốc uống nước, đó là bài học quan trọng về thị hiếu và đặc trưng vùng miền của hãng nội thất Thụy Điển. Chiến lược địa phương hoá của IKEA đã giúp màu vàng xanh của thương hiệu trở thành biểu tượng trên thế giới.

Ikea đã khai trương cửa hàng đầu tiên tại Ấn Độ. Có thể bạn sẽ tự hỏi, vì sao hãng nội thất Thụy Điển giờ mới tấn công thị trường lớn như vậy, có muộn quá không?

Không hề, trong nhiều năm qua, Ikea đã âm thầm nghiên cứu và tìm hiểu thị trường Ấn Độ. Đại loại là phải hiểu thật rõ rồi mới “đánh”. Mỗi quốc gia, vùng miền đều có đặc trưng riêng, bạn cảm thấy sản phẩm của Ikea luôn thân thiện, vì họ hiểu rõ thị hiếu của chúng ta.

Chiến thuật này đã được sử dụng để Ikea vươn xa khỏi Thụy Điển, tới 30 thị trường tại nhiều quốc gia ở châu Âu, Mỹ, Phi và Á. Sự thay đổii và tinh chỉnh này đôi khi rất khó nhận ra, tuy nhiên, Ikea biết được nhu cầu của người Mỹ khác với Ấn Độ như thế nào.

Bắt đầu với việc cử người đến các thị trường tiềm năng, trò chuyện và tìm hiểu phong tục, tập quán, mức thu nhập, nhu cầu rồi tới nguyện vọng. Chỉ vậy thôi nhưng màu vàng xanh của Ikea đã trở thành biểu tượng trên thế giới.

Nội thất Ikea bán tại thị trường Ấn Độ có khả năng chịu nhiệt và độ ẩm cực tốt

Trong khí hậu nóng ẩm của miền nam Ấn Độ, nội thất không được xử lý kỹ sẽ nhanh chóng xuống cấp, ẩm mốc. Hơn nữa, người Ấn có thói quen dùng nước để cọ rửa sàn, đồ Ikea ở đây thường có giá đỡ riêng để khỏi bị ướt.

Cách gia đình người Ấn sử dụng không gian cũng ảnh hưởng tới nội thất: Các cuộc họp gia đình có thể diễn ra ngẫu hứng, Ikea cung cấp gấp đôi số lượng ghế đẩu/ghế gấp trong mỗi cửa hàng tại Ấn Độ.

Cửa hàng Ikea ở Trung Quốc luôn luôn phải có ban công

Khu trưng bày luôn phải có liên quan đến văn hóa bản địa: Tại Trung Quốc, các cửa hàng Ikea mặc định có ban công – nét phổ biến trong nhà ở Trung Quốc. Đồ Ikea bán ở miền đông Trung Quốc phải bày đồ phơi phòng quần áo cho ban công, đồ bán ở phía bắc lại phục vụ việc cất trữ thực phẩm.

Thiết kế nội thất theo nhu cầu sử dụng không gian

Ikea từng gặp rắc rối vì làm giường quá nhỏ cho người Mỹ, mãi sau này mới có giường “kingsize”.

Ở Ấn Độ, trẻ em có xu hướng ngủ trong phòng của cha mẹ trong khoảng thời gian dài, giường mẫu của Ikea Ấn Độ luôn đi kèm theo giường nhỏ cho trẻ em trong gia đình.

Vào năm 2014, Ikea đã tiến hành 900 cuộc phỏng vấn, đến thăm nhà và cho ra đời thiết kế giường ngủ siêu đơn giản dành riêng cho người Hàn Quốc, tối ưu hóa không gian nhỏ hẹp.

Thịt viên Thụy Điển được Ikea biến hóa theo khẩu vị mỗi quốc gia

Ikea bán cả đồ ăn đấy không phải mỗi nội thất đâu.

Tại cửa hàng mới mở ở Hyderabad, Ấn Độ, món thịt viên Thụy Điển mà Ikea mang sang vẫn nằm trong thực đơn phục vụ, vì nó được làm từ đồ chay. Dân hay ăn cái gì thì đồ ăn của Ikea cũng tương tự như thế.

Ngoài ra, hàng quán ở phương Tây thường dành cho các cặp đôi hoặc vài ba người bạn một bàn nhưng ở Ấn Độ, cửa hàng ăn uống phải đủ chỗ cho cả nghìn người mới được gọi là thành công. Theo Times, các gia đình Ấn Độ thường kéo toàn bộ anh em họ hàng đi ăn, càng đông càng vui. Và không đời nào họ lại lui tới những nhà hàng chật chội. không đủ chỗ ngồi.

Cốc của người Mỹ to như cái bình hoa

Bất kể văn hóa, nhà bếp thường được coi là trung tâm của ngôi nhà. Nhưng điều đó không có nghĩa là nó được sử dụng theo cách giống nhau.

Cũng theo Times, bàn ăn, bàn bếp bán ở Ấn Độ thấp hơn nhiều so với phương Tây vì chiều cao có phần hạn chế của phụ nữ Ấn. Cửa hàng ở Trung Quốc sẽ bán nhiều nồi cơm và đũa hơn tất cả những thị trường khác.

Có một câu chuyện bi hài đi vào lịch sử của Ikea như sau: Đầu những năm 90, khi tập đoàn này bước chân vào đất Mỹ. Ikea rất bất ngờ khi nhanh chóng bán được một lượng lớn bình cắm hoa.

Sự thật, người Mỹ mua chỗ bình đó về làm cốc chứa đồ uống, còn cốc thật của Ikea lại quá bé uống không đã. Từ chuyện cái cốc trở đi, nhiều món đồ của Ikea mới dần được thay đổi cho phù hợp văn hóa.

*Nguồn: Trí Thức Trẻ