Công nghệ robot đã thay đổi diện mạo của tiếp thị như thế nào?

Trong kỷ nguyên công nghệ, robot dần trở thành cầu nối vững chắc giúp khách hàng tương tác và trải nghiệm toàn diện với thương hiệu. Không gian tiếp thị liên tục được định hình bởi những ý tưởng, xu hướng và chiến lược công nghệ mới mẻ.

Khi truyền thông đơn chiều đang bị thay thế bằng tiếp thị tương tác (Interactive Marketing), ngày càng có nhiều người mong muốn được trải nghiệm thực tế với các nhãn hàng. Đơn giản là họ muốn vượt ra khỏi giới hạn của nghe nhìn thuần túy để cảm nhận cụ thể về dịch vụ và sản phẩm, sau đó đưa ra quyết định mua hàng đúng đắn.

Nhằm đánh thức “khả năng tiếp thị” của công nghệ, hàng triệu doanh nghiệp trong và ngoài nước đã lựa chọn Robot là giải pháp tối ưu nuôi dưỡng sự tương tác với người tiêu dùng. Vậy robot đã làm được những gì?

Công nghệ robot “cách mạng hóa” chức năng của ngành tiếp thị

Lấy ví dụ về sự kiện trải nghiệm mạng 5G của Viettel vừa qua, PPLUS – agency chuyên về lĩnh vực công nghệ và mảng BTL lần đầu tiên trình làng những sản phẩm và dịch vụ cao cấp về công nghệ như:

Real time action robot: Các robot hình nhân sẽ mô phỏng và bắt chước trực tiếp động tác của người dùng (chào, bắt tay) với tốc độ truyền tín hiệu là gần như bằng không và độ chính xác cao.

Một sản phẩm khác trong sự kiện là robot 2 cánh tay có chức năng sao chép lại các hình vẽ và ký tự. Đầu tiên, người dùng sẽ vẽ hình ảnh hoặc ghi ký tự lên máy tính bảng, cùng lúc cánh tay robot sẽ sao chép và diễn hoạt lại 100% những hình ảnh và ký tự mà người dùng đã vẽ. Ngoài ra, nó còn có thể thực hiện cùng lúc 2 tác vụ khác nhau (vừa tương tác với khách hàng vừa giới thiệu về sản phẩm).

Kính VR tương tác trực tuyến: nhờ kết nối với hệ thống máy chủ, kính VR cho phép người chơi tại các chương trình activation hoặc sự kiện diễn ra ở địa điểm khác nhau vẫn có thể tương tác qua lại. Thay thế cho các hoạt động thực tế ảo truyền thống, kính VR đến từ PPLUS giúp mở rộng phạm vi hoạt động tương tác và mang đến trải nghiệm thú vị cho người chơi. Sản phẩm này thích hợp với các mô hình mini-event hoặc wow activation có hoạt động tương tác ở 2 đầu cầu.

Như vậy, nhờ những ứng dụng công nghệ sáng tạo, hoạt động brand activation (kích hoạt thương hiệu) sẽ thu hút đông đảo khách hàng tham gia và nâng cao nhận thức về mạng 5G Viettel. Xét về hoạt động trade activation, công nghệ robot có thể ứng dụng cho trong hành trình trải nghiệm của end-consumer. Chẳng hạn như robot thực hiện hoạt động phát mẫu, sản phẩm demo, cầm camera chụp ảnh cho khách hàng, gói quà, v.v…

Trong tương lai, những sản phẩm này sẽ cân nhắc áp dụng trí tuệ nhân tạo bằng cách cho học trước các tác vụ yêu cầu hoạt động liên tục. Một khi đã được áp dụng AI, robot có thể thực hiện các yêu cầu có độ phức tạp cao như: giải rubik, làm sushi, gói quà, chỉ huy dàn nhạc, v.v…

Công nghệ Robot “khác biệt hóa’” thương hiệu của bạn

Mục đích chính của lĩnh vực robot là trải nghiệm thương hiệu theo cách hữu hình, ngoại tuyến, tuy nhiên vẫn có khả năng tạo ra những cuộc trò chuyện trực tuyến xung quanh ý tưởng. Bởi vậy, theo kịp sự phát triển của công nghệ robot chính là chìa khóa để đưa thương hiệu lên một tầm cao mới. Điển hình như một ngân hàng Nhật Bản đã sử dụng robot Nao để chào hỏi và tương tác với khách hàng. Hay Nestlé Nhật Bản đã từng công bố kế hoạch sử dụng robot Pepper để bán máy pha cà phê của họ tối đa tại 1.000 cửa hàng.

Với công nghệ robot, bài toán hóc búa “làm sao để mang đến cho khách hàng trải nghiệm hoàn toàn khác biệt so với các chiến dịch activation trước đây” đang dần có câu trả lời. Những sản phẩm robot ứng dụng công nghệ tiên tiến sẽ là những công cụ tuyệt vời để áp dụng trong mảng event và trade activation, thu hút sự tò mò và kích thích đông đảo của khách hàng ở mọi lứa tuổi thử nghiệm.

Kết luận

Không chỉ phá vỡ mọi rào cản của các chiến dịch truyền thống, lĩnh vực Robot còn đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm, tương tác, kết nối cảm xúc giữa người tiêu dùng với thương hiệu.

PPLUS, một trong những đơn vị tiên phong trong việc ứng dụng giải pháp công nghệ vào hoạt động marketing tại Việt Nam. Với khao khát “cách tân tiếp thị truyền thống”, công ty đã và đang đưa ra nhiều ý tưởng mới mẻ để mang đến những trải nghiệm có một không hai cho khách hàng. Bên cạnh công nghệ robot, PPLUS còn đẩy mạnh những chiến dịch activation như Cùng Coca-Cola cổ vũ Việt Nam vô địch, Dove bồng bềnh tóc mây, Vivo AR Summer…

PPLUS – IMC agency với sức mạnh trong lĩnh vực công nghệ và event/activation.
Website: www.pplus.vn
YouTube Channel: www.youtube.com/pplusvn

Ngọc Anh / Advertising Vietnam