Gần 85% người xem video trên các nền tảng mạng xã hội không bật tiếng, marketer cần làm gì?

Dù hành vi tiêu thụ video liên tục thay đổi theo từng nền tảng, một xu hướng vẫn tồn tại khá rõ ràng: phần lớn người dùng xem video trong trạng thái tắt tiếng. Nhiều nghiên cứu cho thấy từ 74% đến 85% lượt xem video trên social media diễn ra mà không có âm thanh, đặc biệt trên các nền tảng ưu tiên autoplay như Facebook, Instagram hay TikTok.

Con số có thể chênh lệch tùy nền tảng và cách đo lường, nhưng thông điệp dành cho marketer thì rất rõ ràng: phần lớn người xem sẽ không nghe thấy nội dung của bạn. Nếu video không thể truyền tải thông điệp khi không có âm thanh, thương hiệu gần như đang bỏ lỡ đa số khán giả ngay từ những giây đầu tiên.

Vì sao người dùng lại xem video không có âm thanh?

Hành vi này không phải ngẫu nhiên. Nó bắt nguồn từ thiết kế sản phẩm của Facebook khi video tự động phát nhưng âm thanh bị tắt mặc định. Người dùng phải chủ động bật tiếng nếu muốn nghe.

Khi kết hợp với thói quen sử dụng điện thoại di động, đặc biệt ở nơi công cộng hoặc môi trường làm việc, việc xem video không tiếng trở thành lựa chọn tự nhiên. Người dùng không muốn làm phiền người xung quanh, và họ cũng không muốn bị gián đoạn trải nghiệm lướt nội dung nhanh.

Dần dần, hành vi này không chỉ tồn tại trên Facebook mà lan rộng sang toàn bộ hệ sinh thái mạng xã hội. Đến năm 2025, khoảng 85% người dùng mạng xã hội nói chung có xu hướng xem video mà không bật âm thanh.

Những con số đáng chú ý về "video không tiếng"

Bức tranh tổng thể cho thấy quy mô của hành vi này là rất lớn:

• Khoảng 74% đến 85% video Facebook được xem trong trạng thái tắt tiếng

• 85% đến 90% video thương hiệu cũng rơi vào tình trạng tương tự

• Chỉ khoảng 12% người xem chủ động bật âm thanh

• Video tiếp cận nhiều hơn khoảng 135% so với bài đăng hình ảnh

• Có tới 500 triệu người xem video trên Facebook mỗi ngày

Những con số này cho thấy một thực tế rõ ràng: video vẫn là định dạng thống trị trên social media, nhưng phần lớn lại được tiếp nhận trong trạng thái không âm thanh. Điều đó buộc thương hiệu phải thay đổi cách xây dựng nội dung, từ tư duy “nghe để hiểu” sang “nhìn là hiểu”.

"Không có âm thanh" liệu có làm giảm hiệu quả quảng bá và chuyển đổi?

Câu trả lời là không hoàn toàn.

Các nghiên cứu cho thấy việc xem video không tiếng không làm giảm đáng kể mức độ nhận diện thương hiệu hoặc ý định mua hàng. Tuy nhiên, nó ảnh hưởng đến thời lượng xem. Người dùng có xu hướng rời đi sớm hơn nếu video không đủ hấp dẫn về mặt hình ảnh.

Cũng theo một dữ liệu quan trọng khác: nếu người xem ở lại sau 3 giây đầu tiên, khả năng họ tiếp tục xem đến 10 giây hoặc hơn là rất cao. Điều này cho thấy phần mở đầu của video đóng vai trò quyết định.

Nói cách khác, hình ảnh trong vài giây đầu tiên quan trọng hơn âm thanh rất nhiều.

Marketer cần thay đổi chiến lược video như thế nào?

Trên thực tế, “video im lặng” buộc các thương hiệu phải thay đổi tư duy sáng tạo. Dưới đây là những hướng đi đang được áp dụng rộng rãi:

• Luôn có phụ đề

Phụ đề không còn là lựa chọn mà là tiêu chuẩn. Dù là phụ đề mở hay tự động, nội dung chữ giúp đảm bảo thông điệp được truyền tải ngay cả khi không có âm thanh.

• Kể chuyện bằng hình ảnh

Đừng phụ thuộc vào lời thoại. Video cần đủ rõ ràng và hấp dẫn ngay cả khi người xem không nghe gì.

• Sử dụng text overlay

Chữ hiển thị trực tiếp trên video giúp dẫn dắt câu chuyện và giữ sự chú ý tốt hơn trong môi trường lướt nhanh.

• Tối ưu khung hình đầu tiên

Autoplay không âm thanh khiến hình ảnh đầu tiên trở thành “hook” quan trọng nhất. Nếu không đủ thu hút, người xem sẽ lướt qua ngay lập tức.

• Kiểm tra video ở chế độ tắt tiếng

Trước khi đăng, hãy tự hỏi: nếu không có âm thanh, video này có còn dễ hiểu và hấp dẫn không? Nếu câu trả lời là không, cần chỉnh sửa lại.

Kết luận

Hơn 10 năm trôi qua, hành vi xem video không âm thanh không những không biến mất mà còn trở thành tiêu chuẩn mới. Trong bối cảnh video ngắn bùng nổ trên Facebook, Instagram Reels và TikTok, điều này càng rõ ràng hơn bao giờ hết.

Âm thanh giờ đây chỉ là yếu tố bổ trợ. Hình ảnh mới là nền tảng cốt lõi.

Những thương hiệu vẫn phụ thuộc vào lời thoại mà không tối ưu cho "trải nghiệm im lặng" đang tự làm giảm khả năng tiếp cận của mình. Ngược lại, những thương hiệu chiến thắng là những thương hiệu thiết kế nội dung ngay từ đầu cho một thế giới nơi người xem không bật tiếng.

(Nguồn: Digiday, Sprout Social 2026 Social Media Video Statistics, AMZG Media, Cropink Facebook Video Stats 2026)