AI Search thay đổi cách người dùng khám phá thương hiệu
Vừa qua, SEONGON đã phối hợp cùng Semrush (nền tảng SaaS hàng đầu thế giới về marketing) tổ chức MarketTalk 08 “GEO Solution - Winning in AI Search Era”. Webinar được tổ chức nhằm giúp doanh nghiệp hiểu rõ sự dịch chuyển của AI Search, cách AI lựa chọn thông tin và chiến lược tối ưu hiện diện trên các nền tảng AI trong kỷ nguyên tìm kiếm mới.
Tại webinar, diễn giả Loan Lữ (Enterprise Sale Lead ASEAN, Semrush) cho biết AI Search đang tác động đến toàn bộ hành trình khách hàng: Ở giai đoạn khám phá, AI góp phần tạo nhận diện thương hiệu thông qua các câu trả lời mang tính tư vấn và tổng hợp. Khi người dùng bước sang giai đoạn cân nhắc, AI tiếp tục ảnh hưởng đến mức độ ưu tiên thương hiệu bằng việc đề xuất và so sánh. Đến giai đoạn ra quyết định, AI trở thành một kênh tham chiếu quan trọng, góp phần dẫn dắt hành vi mua hàng. Chính vì vậy, tỷ lệ chuyển đổi từ các nền tảng LLM hiện cao hơn 4,4 lần so với công cụ tìm kiếm truyền thống (Theo dữ liệu từ Semrush).
Từ thực trạng đó, ngoài SEO, các doanh nghiệp cần một lớp tối ưu mới cho AI, được gọi là GEO (Generative Engine Optimization) để nắm bắt cơ hội tiếp cận khách hàng và gia tăng chuyển đổi trong kỷ nguyên tìm kiếm mới.
GEO - Chiến lược song song với SEO trong kỷ nguyên AI Search
GEO là quy trình tối ưu nội dung nhằm giúp AI hiểu đúng thương hiệu, tăng khả năng được trích dẫn và đề xuất trong các câu trả lời AI. Trong khi SEO tập trung giúp website dễ được tìm thấy trên công cụ tìm kiếm, GEO mở rộng lớp tối ưu sang môi trường AI Search, giúp thương hiệu dễ được AI đề xuất trong quá trình người dùng tìm hiểu, so sánh và đưa ra quyết định.
Tuy nhiên, diễn giả Nguyễn Văn Phúc nhấn mạnh rằng: “SEO vẫn là nền tảng cốt lõi của AI Search, bởi ChatGPT và các nền tảng AI hiện nay vẫn dựa trên Google và Bing để truy xuất dữ liệu, và 80% quy trình GEO vẫn kế thừa từ SEO truyền thống. Vì vậy nếu doanh nghiệp chưa làm tốt SEO, thì chưa nên nghĩ đến việc tối ưu GEO”.
Với chiến lược GEO, diễn giả Ngô Phương Thảo (CCO SEONGON) chỉ ra rằng, những thách thức lớn của doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI Search là thiếu khả năng theo dõi và đo lường mức độ hiện diện thương hiệu trên các nền tảng AI. Nhiều doanh nghiệp chưa xác định được AI đang nhắc tới thương hiệu theo ngữ cảnh nào, đang mất lợi thế trước đối thủ ở nhóm truy vấn nào và vì sao website chưa được lựa chọn làm nguồn tham chiếu trong câu trả lời AI.
“Bên cạnh đó, tình trạng AI trích dẫn thiếu chính xác hoặc thể hiện thông tin thương hiệu không nhất quán cũng trở thành rủi ro mới, có thể tác động trực tiếp đến mức độ tin cậy và nhận thức của khách hàng” - diễn giả Ngô Phương Thảo chia sẻ thêm.
Xuất phát từ bài toán đó, SEONGON đã chính thức ra mắt giải pháp GEO Enterprise giúp doanh nghiệp tăng hiện diện trên các nền tảng AI Search như ChatGPT và Google AI Overviews, đồng thời bảo vệ uy tín thương hiệu trước các trích dẫn sai hoặc thiếu nhất quán từ AI.
Giải pháp GEO Enterprise tập trung vào các mục tiêu bao gồm tăng Brand Mention, tăng tỷ lệ website/domain được AI trích dẫn và chuẩn hóa cách AI mô tả thương hiệu, sản phẩm, USP. Song song với đó, doanh nghiệp có thể theo dõi Brand Mention Share để đo lường mức độ hiện diện của thương hiệu so với đối thủ trên AI Search.
Theo SEONGON - Google AI Marketing Agency hàng đầu Việt Nam, GEO Enterprise được phát triển dựa trên nghiên cứu hơn 3.000 website doanh nghiệp Việt Nam và được tối ưu theo từng ngành nghề cụ thể. SEONGON cũng xây dựng hệ thống theo dõi dữ liệu giúp đo lường sức mạnh thương hiệu và đối thủ cạnh tranh trên AI. Đồng thời, AI Center - bộ phận R&D chuyên sâu của SEONGON - liên tục nghiên cứu và cập nhật các thay đổi từ Google, ChatGPT cùng nhiều nền tảng AI khác để điều chỉnh chiến lược tối ưu cho doanh nghiệp.
Hiện nay, giải pháp GEO của SEONGON đã được triển khai cho nhiều thương hiệu lớn như Vietnam Airlines, Viettel Telecom, VNPay, Decathlon hay Giao Hàng Tiết Kiệm. Với hơn 14 năm kinh nghiệm trên thị trường Google & SEO, SEONGON là thương hiệu uy tín đã triển khai hiệu quả hơn 5000 dự án đạt cam kết, đặc biệt vận hành thành công với các dự án quy mô doanh nghiệp lớn thuộc VNR500.
Tìm hiểu thêm về giải pháp GEO cho doanh nghiệp tại đây: https://seongon.com/dich-vu-geo/
