Một tình huống tôi gặp khá thường: sếp đọc đâu đó rằng khách hàng bắt đầu hỏi ChatGPT thay vì tìm Google, rồi giao cho phòng marketing "làm GEO". Website lúc đó có vài trang báo lỗi, trang dịch vụ còn chữ mẫu, blog có ba bốn bài cùng nói một chuyện. Câu hỏi đầu tiên của người nhận việc thường là: viết thêm bao nhiêu bài?
Câu trả lời ngắn: khoan viết. Phần dưới là thứ tự tôi khuyên làm, kèm cách báo cáo để cả hai bên cùng hiểu tiến độ.
Vì sao chưa nên viết bài mới ngay
AI Overview của Google chỉ lấy nguồn từ những trang Google đã index và được phép hiện đoạn trích. Trong tài liệu dành cho chủ website, Google nói không có yêu cầu kỹ thuật riêng nào khác để xuất hiện trong các tính năng AI. Nghĩa là nền SEO chưa ổn thì làm GEO cũng chưa có chỗ bám. ChatGPT hay Perplexity cũng cần đọc được trang thì mới dẫn được.
Viết thêm bài lên một website còn lỗi giống như bày thêm hàng vào một cửa tiệm chưa mở cửa.
Việc 1: kiểm nền website trong một buổi
Không cần công cụ trả phí, chỉ cần một buổi bấm thử và mở Search Console:
Bấm từng mục menu, trang dịch vụ, trang liên hệ. Trang trắng hay báo lỗi thì ghi lại để sửa.
Tìm trang còn chữ mẫu, ảnh giữ chỗ, dòng "đang cập nhật". Hoàn thiện hoặc tạm ẩn.
Xem file robots.txt và thẻ noindex. Lỗi này hay gặp khi website vừa chuyển từ bản thử sang bản thật mà quên mở chặn.
Mở báo cáo lập chỉ mục trong Search Console, xem bao nhiêu trang chưa được index và lý do.
Mở website trên điện thoại, xem chữ có đọc được và trang có tải nhanh không.
Danh sách lỗi sau buổi này chính là phần việc đầu tiên giao cho đội kỹ thuật.
Việc 2: dọn kho bài cũ trước khi thêm bài mới
Rà từng bài theo bốn trường hợp:
Ba bốn bài cùng xoay quanh một chủ đề: giữ lại bài tốt, dồn ý hay của các bài kia vào, rồi đặt chuyển hướng 301 từ bài cũ sang. Khi chỉ còn một trang nói rõ chuyện đó, máy cũng đỡ phân vân nên chọn trang nào.
Bài đọc hết vẫn không biết thêm gì: bổ sung cho ra một câu trả lời hẳn hoi, không bổ sung được thì gỡ.
Bài chép từ nơi khác về: gỡ xuống. Muốn giữ chủ đề thì để người trong công ty viết lại theo cách công ty mình làm.
Bài đúng chủ đề nhưng số liệu cũ: cập nhật giá, số liệu, ngày.
Bước này thường làm số bài trên website giảm đi. Nên báo trước với sếp để không bị hiểu là "làm mất bài".
Việc 3: lấy câu hỏi từ khách, không đoán
Ngồi với đội sale nửa tiếng, nhờ họ lục lại tin nhắn và ghi chú cuộc gọi, chép ra những câu khách hỏi đi hỏi lại. Thường sẽ có câu về chi phí, thời gian, điểm khác so với đối thủ, và khu vực phục vụ. Câu nào quan trọng thì cho nó một trang hoặc một mục riêng, câu đầu tiên của mục phải là câu trả lời luôn.
Giữ danh sách này cố định. Đây cũng là bộ câu dùng để hỏi lại ChatGPT, Gemini, AI Overview mỗi tháng và so xem doanh nghiệp đã được nhắc chưa.
Việc 4: tên doanh nghiệp ở ngoài website
Khi trả lời về một doanh nghiệp, trợ lý AI đọc cả những gì nằm ngoài website: hồ sơ Google Business Profile, fanpage, LinkedIn, trang danh bạ. Nơi này ghi tên viết tắt, nơi kia ghi tên đầy đủ, số hotline mỗi chỗ một số, thì máy khó khẳng định đó là một công ty.
Tại GEOAIDIGI, việc chúng tôi hay làm sớm ở bước này là lập một bảng thông tin chuẩn (tên, mô tả ngắn, mô tả dài, link website) rồi chép đúng bảng đó sang từng hồ sơ, thay vì mỗi người tự viết một kiểu.
Có dùng AI để viết cho nhanh được không?
Được, miễn AI đứng ở vai trợ lý. Chính sách spam của Google nhắm vào việc đổ ra thật nhiều trang để kéo thứ hạng mà người đọc chẳng được gì, dù trang đó do người hay máy viết. Mua tool cào bài đối thủ về cho AI xào lại là đi đúng vào vùng này. Phần đáng giá của bài, như bảng giá, quy trình, chuyện làm với khách, vẫn phải là người của công ty viết và soát.
Báo cáo với sếp trong 3 tháng đầu
Báo theo việc đã xong, đừng hứa một con số "được AI nhắc bao nhiêu lần":
Tháng 1: sửa được bao nhiêu lỗi, Google đã index bao nhiêu trang, kho bài gọn lại còn bao nhiêu.
Tháng 2: số trang trả lời câu hỏi mới, danh sách câu theo dõi, những nơi đã thống nhất tên doanh nghiệp.
Tháng 3: đặt cạnh nhau ba nguồn: công cụ đo AI visibility, Search Console, GA4. Xem ba đường có đi cùng chiều không.
Nói trước với sếp một điều: mỗi lần hỏi, AI có thể trả lời khác nhau. Nên nhìn xu hướng qua vài tháng, đừng chụp màn hình một lần hỏi rồi kết luận.
Bạn đang gặp trường hợp nào khác khi được giao làm GEO? Cứ bình luận, tôi bổ sung vào bài.
