Trên các nền tảng truyền thông số, những xu hướng (trend) có thể bùng nổ và lan tỏa chỉ trong vài giờ, tạo ra cơ hội lớn để thương hiệu nhanh chóng thu hút sự chú ý. Đây chính là lúc trendjacking – chiến lược tận dụng các xu hướng đang “hot” để gắn thương hiệu vào cuộc trò chuyện xã hội, phát huy sức mạnh. Nếu được triển khai đúng cách, trendjacking giúp thương hiệu trở nên gần gũi, sáng tạo và tạo ra kết nối cảm xúc mạnh mẽ với công chúng.
Tuy nhiên, trendjacking cũng là “con dao hai lưỡi”. Cùng một xu hướng, có thương hiệu xử lý tinh tế và ghi điểm nhờ sự duyên dáng, hài hước, nhưng cũng có thương hiệu lại bị nhận xét là gượng gạo, phản cảm hoặc “đu trend” thiếu liên quan. Điều này cho thấy, bắt trend không còn chỉ là một mẹo lan tỏa nội dung, mà đã trở thành một bước đi chiến lược đòi hỏi sự tính toán kỹ lưỡng.
Để tận dụng hiệu quả, thương hiệu không chỉ cần tốc độ phản ứng nhanh, mà còn phải có trí tuệ cảm xúc, khả năng thấu hiểu hành vi khán giả và sự tiết chế trong việc chọn lọc. Vậy làm thế nào để biến trendjacking thành cơ hội gia tăng giá trị thương hiệu thay vì rủi ro? Trong bài viết này Ori Agency sẽ phân tích những nguyên tắc cốt lõi và cách triển khai trendjacking hiệu quả cho doanh nghiệp.
Trendjacking là gì?
Trendjacking là việc thương hiệu lồng ghép mình vào một cuộc trò chuyện, trào lưu hoặc xu hướng đang được quan tâm rộng rãi nhằm tăng mức độ hiển thị, tương tác và sự liên quan. Các thương hiệu thường “bắt trend” thông qua meme, thử thách mạng xã hội hoặc những sự kiện văn hóa giải trí nổi bật, bằng cách tham gia đúng lúc và đầy sáng tạo.
Trendjacking bắt đầu được chú ý trong “thời hoàng kim” của Twitter (nay là X), khi thương hiệu Oreo tạo nên làn sóng lớn với dòng tweet nổi tiếng “You can still dunk in the dark” trong sự cố mất điện tại Super Bowl 2013. Bài đăng này không chỉ nhận được lượng tương tác khổng lồ, mà còn trở thành minh chứng rằng việc phản ứng nhanh nhạy với bối cảnh văn hóa có thể đem lại “cú hích” mạnh mẽ về truyền thông.
Tuy nhiên, trendjacking không phải là một chiến lược hoàn toàn mới. Nó xuất phát từ newsjacking – một khái niệm được David Meerman Scott phổ biến, tập trung vào việc thương hiệu cài cắm quan điểm của mình vào các tin tức nóng để giành lấy sự chú ý truyền thông. Trendjacking chính là phiên bản phát triển của newsjacking, khi phạm vi được mở rộng ra nhiều loại hình nội dung trực tuyến và xu hướng văn hóa đa dạng hơn.
Nếu được thực hiện đúng cách, trendjacking giúp thương hiệu thể hiện cá tính, sự bắt kịp thời đại và cả yếu tố hài hước. Nhưng đây cũng là một chiến lược tiềm ẩn rủi ro nếu thương hiệu thiếu sự tinh tế hoặc không gắn kết với giá trị cốt lõi của mình.
Cách triển khai một chiến dịch Trendjacking hiệu quả
Giả sử thương hiệu của bạn đã sẵn sàng tham gia trendjacking. Vậy làm thế nào để thực hiện đúng cách? Cũng giống như nhiều chiến lược social media khác, một chiến dịch trendjacking thành công thường bắt đầu từ sự chuẩn bị kỹ lưỡng ngay cả trước khi xu hướng bùng nổ. Yếu tố quyết định nằm ở khả năng chuẩn bị, sự nhạy bén văn hóa, và đặc biệt là sự linh hoạt: hành động nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo tính nhất quán và giá trị thương hiệu.
1. Nhận diện xu hướng tiềm năng
Trendjacking bắt đầu từ nhận thức. Bạn phát hiện xu hướng càng sớm, cơ hội để thương hiệu dẫn dắt cuộc trò chuyện – thay vì chỉ chạy theo – càng lớn.
Một trong những cách hiệu quả nhất là tận dụng công cụ social listening, chẳng hạn như AnswerThePublic, TikTok Creator Search Insights hay Sprout Social, để theo dõi những gì đang nổi bật trên nhiều nền tảng như: X, Threads, Facebook, Instagram, Tiktok… Những công cụ này không chỉ giúp thương hiệu biết điều gì đang “hot”, mà còn tạo cơ hội để bắt sóng ngay trước khi xu hướng đạt đỉnh.
Tuy nhiên, việc nhận diện xu hướng không dừng lại ở mức biết một meme hay hashtag nào đó đang lan tỏa. Marketer cần đặt ra những câu hỏi quan trọng:
- Tại sao xu hướng này lại nổi lên?
- Nó chạm tới cảm xúc nào của công chúng?
- Đâu là sự dịch chuyển văn hóa hay insight hành vi ẩn sau đó?
2. Dự đoán các sự kiện tạo ra “viral moment”
Ngoài việc theo dõi những xu hướng đang manh nha hình thành, thương hiệu cần có tầm nhìn xa hơn. Thực tế, có những sự kiện gần như chắc chắn sẽ sản sinh ra các khoảnh khắc bùng nổ trên mạng xã hội, chẳng hạn:
- Các lễ trao giải nghệ thuật, âm nhạc hoặc phim ảnh.
- Những sự kiện thời trang mang tầm ảnh hưởng lớn như Met Gala quốc tế, hay Vietnam International Fashion Week trong nước.
- Các cuộc tranh luận chính trị, phát ngôn gây chú ý từ lãnh đạo hoặc nhân vật công chúng.
- Những giải đấu thể thao lớn, từ Olympic, World Cup đến SEA Games – nơi khán giả Việt Nam đặc biệt sôi động.
Để tận dụng những “điểm nóng” này, doanh nghiệp cần chủ động:
- Xây dựng lịch sự kiện (event calendar) chi tiết, bao gồm cả các sự kiện toàn cầu và trong nước có khả năng thu hút sự quan tâm dư luận.
- Chuẩn bị đội ngũ với đủ nguồn lực và quy trình phản ứng nhanh, sẵn sàng sản xuất, phê duyệt và đăng tải nội dung ngay khi truyền thông bùng nổ.
Ví dụ, mỗi mùa SEA Games, những khoảnh khắc chiến thắng hoặc câu chuyện cảm động về các vận động viên Việt Nam thường nhanh chóng trở thành tâm điểm bàn luận. Một thương hiệu biết dự đoán và chuẩn bị từ trước hoàn toàn có thể biến chúng thành chất liệu cho chiến dịch trendjacking vừa kịp thời, vừa chạm đến cảm xúc số đông.
3. Đánh giá mức độ phù hợp của xu hướng
Trước khi quyết định tham gia một xu hướng, thương hiệu cần tự đặt ra những câu hỏi cốt lõi:
- Xu hướng này có thực sự phù hợp với hình ảnh và định vị thương hiệu không?
- Khán giả mục tiêu của chúng ta có quan tâm và sẵn sàng đón nhận không?
- Nội dung được tạo ra sẽ mang lại cảm giác tự nhiên hay gượng ép?
Đây là “nút thắt” mà nhiều thương hiệu thường vấp phải. Việc chạy theo một trào lưu thiếu liên quan không chỉ khiến nội dung trở nên nhạt nhòa mà còn có thể ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín thương hiệu.
Một ví dụ điển hình là màn hợp tác “kỳ lạ” giữa Duolingo và Scrub Daddy, vốn được đánh giá thành công bởi cả hai thương hiệu cùng chia sẻ phong cách hài hước, táo bạo và không qua lọc. Nhưng nếu một thương hiệu tài chính với định vị nghiêm túc áp dụng cách tiếp cận tương tự, kết quả gần như chắc chắn sẽ là sự khó chịu và phản ứng tiêu cực từ khán giả.
Nguồn: The Independent
Bên cạnh tính phù hợp, việc đánh giá rủi ro cũng rất quan trọng. Một số xu hướng có thể tiềm ẩn yếu tố nhạy cảm như:
- Mang hàm ý chính trị.
- Gắn với các tranh cãi xã hội.
- Hoặc có diễn biến dư luận thay đổi quá nhanh và khó kiểm soát.
Để giảm thiểu sai sót, đội ngũ nội bộ cần có sự đa dạng về góc nhìn, giúp thương hiệu kịp thời nhận diện và loại bỏ những rủi ro tiềm ẩn.
Cuối cùng, trendjacking chỉ thực sự mang lại giá trị khi nó bổ sung vào câu chuyện thương hiệu. Nếu một xu hướng không liên quan đến giá trị cốt lõi hay trụ cột nội dung, tốt nhất nên bỏ qua. Không phải khoảnh khắc viral nào cũng đáng để thương hiệu tham gia. Trong nhiều trường hợp, chính sự chủ động tiết chế mới là yếu tố giúp phân biệt giữa một thương hiệu “chạy theo” và một thương hiệu “dẫn dắt” xu hướng.
4. Sản xuất nội dung – Nhanh nhưng vẫn chuẩn thương hiệu
Khi một xu hướng đã được đánh giá và phê duyệt, đó là thời điểm thương hiệu cần hành động ngay. Trong trendjacking, tốc độ chính là yếu tố sống còn: chỉ cần chậm một nhịp, nội dung thương hiệu dễ dàng bị hòa lẫn vào “biển” thông tin vốn đã quá dày đặc.
Để đảm bảo vừa nhanh vừa đúng chuẩn thương hiệu, doanh nghiệp cần xây dựng một quy trình tinh gọn, cho phép chuyển từ ý tưởng đến nội dung đăng tải trong vài giờ thay vì vài ngày. Một số cách triển khai hiệu quả gồm:
- Trao quyền quyết định cho đội ngũ social media managers, giúp họ được phép hành động ngay mà không cần qua nhiều tầng phê duyệt rườm rà.
- Chuẩn bị sẵn thư viện tài nguyên thương hiệu (brand visuals, phông chữ, tone of voice, templates), để nội dung có thể được sáng tạo và điều chỉnh nhanh chóng mà vẫn giữ được sự đồng nhất.
- Xây dựng “trend kits” hoặc playbook phản ứng nhanh, đóng vai trò như bộ công cụ hỗ trợ chuẩn hóa quy trình, giúp thương hiệu vừa đảm bảo tốc độ, vừa duy trì tính an toàn và tính nhất quán.
Thực tế cho thấy, những trendjacking thành công nhất đều mang lại cảm giác ngẫu hứng nhưng vẫn đúng chiến lược, bởi chúng được hậu thuẫn bằng sự chuẩn bị kỹ lưỡng và một quy trình vận hành linh hoạt.
5. Tạo ra nội dung Trendjacking có sức ảnh hưởng
Khi thương hiệu đã nhận diện đúng xu hướng và xác định nó phù hợp để tham gia, thách thức lớn nhất chính là biến ý tưởng thành nội dung có sức ảnh hưởng thực sự. Để làm được điều này, thương hiệu cần tìm được điểm cân bằng giữa sự liên quan (relevance), tính sáng tạo (creativity) và tính chân thực (authenticity).
Không phải mọi nội dung trendjacking đều cần gây cười hay đầu tư quá nhiều vào thiết kế. Điều quan trọng là phải mang đến một giá trị mới mẻ, gắn liền với bản sắc thương hiệu và có ý nghĩa đối với khán giả.
- Tùy chỉnh theo nền tảng
Xu hướng lan tỏa trên mỗi nền tảng có đặc điểm và hành vi tiếp nhận khác nhau. Một video “hài ngắn” trên TikTok có thể bùng nổ, nhưng lại khó phù hợp trên LinkedIn. Ví dụ: Wendy’s xây dựng thương hiệu trên X (Twitter) bằng phong cách mỉa mai châm biếm qua các one-liner, nhưng trên Instagram, họ ưu tiên hình ảnh bắt mắt và reels biên tập kỹ.
- Chấp nhận sự “kỳ quặc” có chiến lược
Yếu tố bất ngờ, phi lý hay kỳ quặc thường tạo lực đẩy viral mạnh mẽ. Tuy nhiên, đây phải là sự lựa chọn có chiến lược, chứ không phải hành động gượng ép. Ví dụ: Duolingo theo đuổi phong cách kỳ quặc trên TikTok một cách triệt để, nhưng vẫn đồng nhất với giọng điệu trẻ trung, sắc sảo và phù hợp với Gen Z/Millennials.
- Tạo giá trị thay vì sao chép
Thay vì chỉ copy-paste meme hoặc format có sẵn, hãy thêm vào một góc nhìn độc đáo, một cú twist sáng tạo hoặc insight riêng để làm nội dung khác biệt. Ví dụ: Canva tận dụng tính năng tạo bảng màu, kết hợp cùng cơn sốt đồ chơi Labubu, tạo ra nội dung vừa hợp trend, vừa nhấn mạnh được giá trị sản phẩm.
- Giữ sự chân thực
Người dùng rất nhạy bén và dễ nhận ra khi thương hiệu cố gượng ép tham gia trend. Nếu không phù hợp với giá trị cốt lõi, tốt hơn nên đứng ngoài hoặc tham gia bằng cách nhẹ nhàng hơn: like, bình luận hoặc chia sẻ lại nội dung gốc.
- Duy trì chất lượng nội dung
Ngay cả khi tốc độ là ưu tiên hàng đầu trong trendjacking, chất lượng hình ảnh và âm thanh vẫn không thể bị bỏ qua. Một thiết kế mờ, chữ chèn cẩu thả hay video thiếu chỉnh chu có thể phá hỏng toàn bộ hiệu ứng. Giải pháp: chuẩn bị sẵn bộ template và tài nguyên thương hiệu được phê duyệt, vừa tiết kiệm thời gian, vừa giữ sự chuyên nghiệp.
6. Khi Trendjacking phản tác dụng
Trendjacking có thể đưa thương hiệu lên “viral spotlight”, nhưng cũng dễ trở thành ví dụ tiêu cực nếu triển khai sai. Một số rủi ro thường gặp:
- Nội dung thiếu tinh tế: Những xu hướng gắn với thảm họa, tranh cãi xã hội hay sự kiện nhạy cảm đòi hỏi sự thận trọng cao. Khai thác sai có thể tạo hiệu ứng ngược, gây phản cảm. Ví dụ: Năm 2017, Pepsi tung quảng cáo với Kendall Jenner, sử dụng hình ảnh biểu tình để bán nước ngọt. Chiến dịch bị chỉ trích dữ dội vì “tầm thường hóa” vấn đề xã hội và buộc phải gỡ bỏ.
- Tham gia quá muộn: Trong trendjacking, tốc độ quyết định thành bại. Nếu tham gia khi xu hướng đã qua đỉnh, thương hiệu dễ bị xem là “đu trend chậm chạp”, giảm uy tín và sự nhạy bén. Giải pháp đó là rút ngắn quy trình duyệt nội dung, xây dựng hạ tầng truyền thông an toàn để phản ứng trong vài giờ, không phải vài ngày.
- Hiểu sai ý nghĩa xu hướng: Không nắm đúng ngữ cảnh khiến thương hiệu dễ bị “lạc quẻ”. Ví dụ: Nếu sử dụng meme “Netflix and chill” mà bỏ qua hàm ý NSFW, thương hiệu sẽ trở thành trò cười. Bài học là luôn kiểm tra cảm xúc dư luận và ngữ cảnh văn hóa trước khi tham gia.
- Gượng ép thương hiệu vào trend: Không phải xu hướng nào cũng phù hợp với giọng điệu và giá trị cốt lõi. Việc cố gắng “nhét” thương hiệu vào một meme có thể khiến nội dung gượng gạo, mất điểm.
- Thiếu kế hoạch xử lý khủng hoảng: Ngay cả khi có ý định tốt, trendjacking vẫn có thể đi chệch hướng. Nếu không có kế hoạch ứng phó, thương hiệu dễ bị động trước làn sóng dư luận. Cần xác định người chịu trách nhiệm phản hồi, quy định thời gian phản ứng, và kịch bản xử lý khi nội dung gây tranh cãi.
7. Đo lường hiệu quả và rút kinh nghiệm
Sau chiến dịch, câu hỏi lớn nhất là: “Trendjacking có mang lại giá trị thật cho thương hiệu không?”. Để trả lời, cần đo lường ở nhiều tầng:
- Chỉ số cơ bản: Lượt thích, chia sẻ, reach, impressions cho thấy độ phủ và mức quan tâm ban đầu.
- Mức độ gắn kết sâu: Phân tích sentiment (cảm xúc tích cực/tiêu cực), khán giả có bàn luận, gắn thẻ bạn bè hay tạo UGC tiếp nối không. Đây là thước đo cho “sức sống” của xu hướng.
- Liên hệ kinh doanh: Dùng Google Analytics + UTM để theo dõi clicks, sign-ups, conversions, sales lift. Một chiến dịch trendjacking hiệu quả phải gắn với kết quả kinh doanh chứ không chỉ dừng ở “viral views”.
- Xây dựng cộng đồng: Đo lường xem xu hướng có tạo kết nối lâu dài, khơi gợi sự tham gia chủ động từ cộng đồng thương hiệu không.
- Tích hợp dài hạn: Liên kết trendjacking với chiến dịch lớn hoặc từ khóa chiến lược để kéo dài vòng đời nội dung, đồng thời hỗ trợ SEO trong bối cảnh “Search Everywhere”.
Nói cách khác, trendjacking chỉ thật sự thành công khi nó tạo ra giá trị ngắn hạn (viral, reach) lẫn giá trị dài hạn (brand equity, cộng đồng, kinh doanh).
Kết luận
Trendjacking không đơn thuần là việc “đu trend” để tạo tiếng cười hay lượt hiển thị tức thời. Khi được triển khai đúng cách, đây là một chiến lược truyền thông có khả năng tăng tốc độ lan tỏa, củng cố bản sắc thương hiệu và tạo ra giá trị cộng hưởng lâu dài với cộng đồng. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần tiếp cận trendjacking như một phần trong chiến lược nội dung tổng thể: có nghiên cứu, có kiểm soát rủi ro, có cơ chế đo lường hiệu quả rõ ràng. Chỉ khi đó, thương hiệu mới tận dụng được sức mạnh của xu hướng mà vẫn duy trì tính nhất quán, uy tín và sự bền vững trong mắt khách hàng.
Biên tập bởi Ori Marketing Agency.
