Khi Search Marketing trở thành bài toán chiến lược
Trong nhiều năm, Search Marketing được xem là tập hợp của những hoạt động như SEO hay Google Ads nhằm cải thiện thứ hạng, gia tăng traffic và tối ưu chuyển đổi. Tuy nhiên, sự xuất hiện của AI Overviews, ChatGPT và các nền tảng AI tạo sinh đang mở rộng vai trò của Search trong toàn bộ hành trình ra quyết định của khách hàng.
Theo nghiên cứu của Adobe, 36% người dùng cho biết họ khám phá thương hiệu mới thông qua ChatGPT. Thương hiệu không còn chỉ cạnh tranh vị trí trên trang kết quả tìm kiếm mà cạnh tranh khả năng được AI lựa chọn và trích dẫn trong câu trả lời. Điều đó khiến Search Marketing không còn là bài toán tối ưu từng kênh, mà trở thành một phần trong chiến lược tăng trưởng của doanh nghiệp.
Sự thay đổi này kéo theo nhiều bài toán mới. Doanh nghiệp cần xác định nên phân bổ nguồn lực giữa SEO, GEO và các hoạt động tối ưu AI Search như thế nào; xây dựng nội dung và dữ liệu ra sao để AI hiểu đúng về thương hiệu; đồng thời thiết lập hệ quy chiếu đo lường mới khi những KPI truyền thống như ranking hay traffic không còn phản ánh đầy đủ giá trị của Search.
Cạnh tranh bằng năng lực tư vấn
AI đang từng bước rút ngắn khoảng cách về năng lực thực thi. Những công việc từng tiêu tốn nhiều thời gian như nghiên cứu từ khóa, phân tích dữ liệu, xây dựng nội dung hay tối ưu kỹ thuật đều đang được AI hỗ trợ ngày càng hiệu quả. Điều đó không có nghĩa vai trò của các đơn vị cung cấp dịch vụ Search Marketing suy giảm, nhưng buộc họ phải nâng cấp vai trò của mình và tạo ra giá trị ở một tầng cao hơn.
Trong khi khả năng triển khai dần trở thành điều kiện cần, doanh nghiệp lại ngày càng cần lời giải cho những câu hỏi mang tính chiến lược: nên ưu tiên đầu tư SEO hay GEO, khi nào nên triển khai GEO, làm thế nào để xây dựng khả năng hiện diện trên AI Search, đo lường hiệu quả Search ra sao và phân bổ nguồn lực như thế nào để tạo tăng trưởng dài hạn.
Đó là lý do năng lực tư vấn sẽ trở thành yếu tố quyết định vị thế của những đơn vị tư vấn Search Marketing trong giai đoạn tiếp theo. Một đối tác Search Marketing tạo ra giá trị không bắt đầu bằng việc giới thiệu dịch vụ, mà bắt đầu từ việc hiểu mục tiêu kinh doanh, đặc thù ngành hàng và hành vi tìm kiếm của khách hàng để xây dựng chiến lược Search phù hợp với từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, tư vấn chỉ thực sự tạo ra giá trị khi đi cùng năng lực đồng hành. Chiến lược Search không còn được xây dựng một lần ở đầu dự án, mà cần liên tục được cập nhật theo sự thay đổi của AI Search, hành vi người dùng và dữ liệu thực tế. Vì vậy, doanh nghiệp ngày càng kỳ vọng đối tác Search Marketing chủ động theo dõi dữ liệu, phản biện chiến lược, đề xuất tối ưu và chịu trách nhiệm với kết quả, thay vì chỉ hoàn thành các đầu việc trong brief.
Có thể nói, khi AI thu hẹp khác biệt về thực thi, lợi thế cạnh tranh của các đơn vị cung cấp dịch vụ Search Marketing sẽ được quyết định bởi hai năng lực: tư vấn chiến lược và chất lượng đồng hành với khách hàng trong dài hạn.
Xu hướng này cũng bắt đầu được phản ánh trong cách nhiều thương hiệu định vị lại vai trò của mình. Mới đây, SEONGON chính thức dịch chuyển vai trò từ “Google AI Marketing Agency” thành "AI-First. Search Marketing Growth Partner".
Đây không phải là một hướng đi mới, mà là cách doanh nghiệp gọi tên rõ hơn cho vai trò đã theo đuổi trong nhiều năm: bắt đầu từ bài toán tăng trưởng của khách hàng, đặt AI vào trung tâm của tư duy chiến lược, dữ liệu và vận hành Search Marketing, đồng thời đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt quá trình xây dựng thị phần tìm kiếm.
Trong bối cảnh AI Search tiếp tục thay đổi cách doanh nghiệp cạnh tranh, năng lực thực thi sẽ dần trở thành tiêu chuẩn chung của thị trường. Khác biệt bền vững sẽ thuộc về những đối tác Search Marketing có khả năng tư vấn chiến lược, đồng hành dài hạn và giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định đúng để tạo ra tăng trưởng.
