Tiếp thị truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing): 6 nội dung đắt giá từ chuyên gia giúp các Marketer tăng cường hiện diện số và cải thiện tương tác với khách hàng

Đối với các Marketer, việc học hỏi từ những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực tiếp thị truyền thông mạng xã hội là điều cần thiết. 6 cuốn sách sau đây sẽ cung cấp các chiến lược Social Media Marketing đã được kiểm chứng qua thời gian và thích nghi với xu hướng hiện tại.

Ngày nay, mạng xã hội trở thành một công cụ “quyền lực” trong việc xây dựng thương hiệu và triển khai chiến lược tiếp thị. Với khả năng kết nối nhanh chóng và sâu rộng, tiếp thị mạng xã hội mở ra nhiều cơ hội để tối ưu hóa thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.

Dưới đây là 6 cuốn sách nổi bật về Social Media Marketing, giúp Marketer bắt kịp xu hướng mới, hiểu sâu các chiến lược hiệu quả và áp dụng linh hoạt vào chiến dịch của mình, từ đó nâng cao hiện diện số, tăng cường tương tác với khách hàng và hướng tới các mục tiêu kinh doanh bền vững.

1. Crushing It: How Great Entrepreneurs Build Their Business and Influence - And How You Can Too (Gary Vaynerchuk)

Gary Vaynerchuk từng là một hiện tượng nổi bật trong giới kinh doanh và tiếp thị kỹ thuật số. Anh được biết đến rộng rãi sau khi phát triển thành công doanh nghiệp rượu vang của gia đình từ 3 triệu đô la lên đến 60 triệu đô la, nhờ vào việc sử dụng YouTube để ra mắt một series video chia sẻ kiến thức về rượu. Thành công này đã mở đường cho anh thành lập một công ty quảng cáo kỹ thuật số chuyên sâu vào mạng xã hội.

Với vai trò là một doanh nhân thành đạt, diễn giả truyền cảm hứng và tác giả nổi tiếng, Gary Vaynerchuk đã xuất bản cuốn sách “Crushing It!: How Great Entrepreneurs Build Their Business and Influence - And How You Can Too” vào năm 2018, là phần tiếp nối của cuốn “Crush It!” (2009).

Đây là một tác phẩm đúc kết kinh nghiệm thực tiễn về cách khai thác tối đa tiềm năng của mạng xã hội để xây dựng thương hiệu cá nhân và phát triển thương hiệu. Trong “Crushing It!”, Gary nhấn mạnh rằng bí quyết thành công trong thời đại kỹ thuật số nằm ở việc hiểu rõ cách vận hành của các nền tảng mạng xã hội, đồng thời sẵn sàng đầu tư thời gian, công sức và sự cam kết không ngừng nghỉ để khai thác chúng một cách hiệu quả. Anh cung cấp những hướng dẫn chi tiết và chiến lược thực tế để các doanh nhân có thể sử dụng mạng xã hội như một công cụ xây dựng thương hiệu và tăng trưởng kinh doanh.

Các nội dung chính của sách bao gồm:

• Xây dựng thương hiệu cá nhân: Gary khẳng định rằng sự chân thực, cam kết lâu dài và tính nhất quán là yếu tố then chốt để gây dựng lòng tin với cộng đồng. Thương hiệu cá nhân không chỉ là hình ảnh bên ngoài mà còn là cốt lõi giúp biến đam mê thành sự nghiệp bền vững.
• Tận dụng mạng xã hội: Cuốn sách mang đến những phân tích sâu sắc về cách vận hành và chiến lược dành riêng cho từng nền tảng như Instagram, YouTube, Twitter, Snapchat,... với cách tiếp cận phù hợp với thời điểm 2018 - khi các nền tảng này liên tục thay đổi theo chu kỳ 6 đến 9 tháng.
• Nỗ lực và cam kết: Một trong những thông điệp nổi bật và gây tranh cãi của Gary là việc anh cổ vũ cho tinh thần làm việc không ngừng nghỉ, thậm chí là hơn 15 giờ mỗi ngày và ít nghỉ ngơi. Mặc dù điều này được xem là chìa khóa thành công của nhiều doanh nhân, nó cũng khiến một số độc giả cho rằng đây là một lối sống không bền vững hoặc thiếu cân bằng.
• Câu chuyện thành công thực tế: Cuốn sách không chỉ là lời kể của chính Gary mà còn là tập hợp nhiều câu chuyện truyền cảm hứng từ các doanh nhân như Lewis Howes hay Chase Jarvis - những người đã áp dụng các nguyên tắc từ Crush It! để xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và đạt được thành công trong lĩnh vực của mình. Những minh chứng thực tế này giúp làm phong phú thêm nội dung và khẳng định tính khả thi của những chiến lược được đề xuất.

2. YouTube Growth Hacking: How to Drive Massive Traffic to Your Channel And Turn People Into Rabid Fans (Jeff Abston)

Cuốn sách “YouTube Growth Hacking: How to Drive Massive Traffic to Your Channel And Turn People Into Rabid Fans” của Jeff Abston, xuất bản năm 2018, là một phần trong loạt sách "Social Media Marketing" của ông. Tác phẩm này tập trung hướng dẫn người đọc cách xây dựng và phát triển kênh YouTube từ con số 0, với mục tiêu tạo ra sự tăng trưởng bền vững thay vì chỉ dựa vào thành công nhất thời.

“YouTube Growth Hacking” được xem là tài liệu thực tiễn, cung cấp chiến lược toàn diện để giúp cả cá nhân và doanh nghiệp, đặc biệt là những người có ngân sách hạn chế, nhằm tận dụng tối đa tiềm năng của YouTube. 

Abston nhấn mạnh vai trò ngày càng quan trọng của YouTube trong thời đại kỹ thuật số, khi nền tảng này thu hút hơn 15 tỷ lượt truy cập mỗi tháng. Để tận dụng lượng truy cập khổng lồ này, sách đưa ra nhiều chủ đề thiết yếu:

• Tối ưu hóa SEO: Hướng dẫn cách sử dụng từ khóa, mô tả và thẻ hiệu quả để giúp video dễ dàng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.
• Thumbnail hấp dẫn: Cung cấp mẹo thiết kế ảnh bìa thu hút, giúp tăng tỷ lệ nhấp chuột và gây ấn tượng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
• Chất lượng sản xuất: Nhấn mạnh vai trò của hình ảnh và âm thanh chất lượng cao trong việc giữ chân người xem và tạo dựng uy tín cho kênh.
• Hợp tác và tương tác cộng đồng: Khuyến khích làm việc với các nhà sáng tạo khác và chủ động giao tiếp với người xem thông qua bình luận, chia sẻ, và tham gia nhóm chủ đề để tăng khả năng lan truyền tự nhiên.
• Chiến lược dài hạn: Tác giả cảnh báo việc quá phụ thuộc vào video viral không mang lại hiệu quả bền vững, và hướng người đọc đến các kỹ thuật tăng trưởng ổn định theo thời gian.
• Thành công không cần ngân sách lớn: Một điểm nổi bật của cuốn sách là cho thấy người mới bắt đầu hoặc doanh nghiệp nhỏ hoàn toàn có thể phát triển kênh mà không cần chi tiêu nhiều.

3. Everybody Writes: Your New and Improved Go-To Guide to Creating Ridiculously Good Content (Ann Handley)

“Everybody Writes: Your New and Improved Go-To Guide to Creating Ridiculously Good Content” của Ann Handley, xuất bản lần thứ hai vào năm 2023, là một cuốn sách thiết yếu dành cho những ai muốn nâng cao kỹ năng viết, đặc biệt trong lĩnh vực marketing và giao tiếp trực tuyến. Cuốn sách không chỉ cung cấp kiến thức nền tảng mà còn mang tính thực tiễn cao, phù hợp với cả người mới bắt đầu lẫn những người đã làm nội dung lâu năm.

Sách được cấu trúc thành 7 phần với tổng cộng 91 chương ngắn gọn, dễ tiếp cận, mỗi phần tập trung vào một khía cạnh quan trọng trong quá trình viết:

• Phần 1 (32 chương): Giới thiệu các nguyên tắc cơ bản của việc viết và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc viết tốt trong thời đại số.
• Phần 2 (22 chương): Cung cấp các chiến lược tổ chức và cấu trúc nội dung một cách logic, rõ ràng và dễ theo dõi.
• Phần 3 (10 chương): Tập trung vào việc phát triển giọng văn riêng biệt và nhất quán - yếu tố quan trọng để xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc doanh nghiệp.
• Phần 4 (5 chương): Hướng dẫn cách kể chuyện chân thật và cuốn hút nhằm tăng kết nối cảm xúc với độc giả.
• Phần 5 (14 chương): Đưa ra hướng dẫn cụ thể cho 20 loại nội dung phổ biến trong marketing như trang chủ, landing page, email, video script và nội dung mạng xã hội.
• Phần 6 (19 chương): Chia sẻ các kỹ thuật biên tập giúp hoàn thiện nội dung từ bản nháp đến phiên bản xuất bản cuối cùng.
• Phần 7 (20 trang cuối): Giới thiệu loạt công cụ hỗ trợ viết hiện đại, bao gồm cả trí tuệ nhân tạo (AI), giúp người viết nâng cao hiệu suất và chất lượng nội dung.

Ann Handley truyền tải một thông điệp rõ ràng rằng viết lách không phải là năng khiếu mà là một thói quen có thể rèn luyện. Với phương pháp đúng, ai cũng có thể viết nội dung chất lượng. Bên cạnh đó, Ann Handley nhấn mạnh rằng mạng xã hội chính là tiếng nói của thương hiệu, là cầu nối trực tiếp với khách hàng. Do đó, việc phát triển và trau dồi nội dung để thu hút và kết nối với khán giả là vô cùng quan trọng. 

4. Hit Makers: The Science of Popularity in an Age of Distraction (Derek Thompson)

"Hit Makers: The Science of Popularity in an Age of Distraction" của Derek Thompson, xuất bản vào năm 2017. Thompson cho rằng mỗi nội dung viral đều có một lịch sử bí mật độc đáo mà khán giả không biết đến. Anh đã nghiên cứu về tâm lý ẩn sau những điều con người thích và cách thị trường văn hóa âm thầm định hình cuộc sống của chúng ta. Cuốn sách cũng đề cập đến ảnh hưởng của nội dung viral đối với công chúng và cách các Marketer có thể tận dụng công cụ này.

Là biên tập viên cấp cao tại The Atlantic, Derek Thompson sở hữu chuyên môn sâu rộng trong các lĩnh vực công nghệ, truyền thông, kinh doanh và văn hóa. Tốt nghiệp Đại học Northwestern với ba chuyên ngành (Báo chí, Khoa học chính trị và Nghiên cứu pháp lý), anh từng được Forbes vinh danh trong danh sách “30 Under 30” và được Tạp chí Time bình chọn là một trong “140 Best Twitter Fee. Tất cả những điều này làm tăng thêm uy tín cho những phân tích của anh trong cuốn sách.

“Hit Makers” lý giải vì sao một số sản phẩm, ý tưởng hay nội dung trở nên “viral”, bằng cách kết hợp kiến thức từ tâm lý học, kinh tế học và các nghiên cứu thực tiễn:

• Bác bỏ quan niệm phổ biến rằng “viral” xảy ra một cách tự nhiên: Theo Thompson, không có nội dung nào tự lan truyền như virus. Thay vào đó, sự phổ biến được thúc đẩy bởi một loạt yếu tố như sự hỗ trợ từ người nổi tiếng, các kênh phân phối mạnh, và sự pha trộn thông minh giữa yếu tố quen thuộc và mới mẻ.
• Khái niệm MAYA - "Most Advanced Yet Acceptable": Được phát triển bởi nhà thiết kế huyền thoại Raymond Loewy, ý tưởng này cho rằng những sản phẩm hoặc nội dung được ưa chuộng thường phải cân bằng giữa tính sáng tạo và sự quen thuộc - đủ mới để thu hút, nhưng không quá xa lạ để bị từ chối.
• Vai trò của may mắn, chiến lược tiếp thị, và sự kết nối xã hội trong việc định hình thị hiếu đại chúng: Anh không chỉ giải thích cái gì khiến một thứ trở nên nổi tiếng, mà còn lý giải tại sao điều đó lại xảy ra. Và quan trọng hơn, làm thế nào các Marketer có thể tận dụng những hiểu biết này trong thực tiễn.

5. The Choice Factory: 25 Behavioural Biases That Influence What We Buy (Richard Shotton)

Richard Shotton, một trong những chuyên gia trong lĩnh vực khoa học hành vi, đã dành nhiều năm nghiên cứu cách các nguyên lý tâm lý học có thể được ứng dụng vào marketing để tác động đến quyết định của người tiêu dùng. Trong các công trình của mình, anh đặc biệt nhấn mạnh vai trò của kinh tế học hành vi trong việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, nhất là trong bối cảnh mạng xã hội ngày càng trở thành nền tảng chủ đạo trong giao tiếp và quảng bá thương hiệu.

Một trong những tác phẩm nổi bật của anh là “The Choice Factory: 25 Behavioural Biases That Influence What We Buy”, xuất bản năm 2018. Cuốn sách được chia thành 25 chương ngắn, mỗi chương tập trung vào một thiên kiến nhận thức cụ thể - những "lối tắt tâm lý" có thể vô tình định hình hành vi mua hàng. Một số thiên kiến nổi bật bao gồm:

• Lỗi gán nguyên nhân cơ bản: Con người thường đánh giá hành vi của người khác dựa trên tính cách thay vì hoàn cảnh.
• Bằng chứng xã hội: Con người có xu hướng làm theo hành vi mà số đông đã làm.
• Tính độc đáo: Những điều nổi bật, khác biệt dễ được con người ghi nhớ và chú ý hơn.
• Thói quen và sự thay đổi: Người tiêu dùng thường dễ tiếp nhận thay đổi nhỏ khi họ vừa trải qua một thay đổi lớn.
• Nỗi đau khi thanh toán: Việc trả bằng tiền mặt gây cảm giác “mất mát” rõ rệt hơn so với thẻ.

Điểm đặc biệt của “The Choice Factory” là mỗi thiên kiến đều được liên hệ với chiến lược marketing cụ thể. Ví dụ, bằng chứng xã hội có thể được tận dụng thông qua lời chứng thực từ khách hàng, trong khi tính độc đáo có thể được áp dụng vào thiết kế sản phẩm hoặc chiến dịch quảng cáo để tạo sự nổi bật.

Shotton cũng phản bác quan điểm truyền thống rằng chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định duy nhất dẫn đến thành công. Thay vào đó, anh cho rằng hành vi tiêu dùng bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi cảm xúc, ngữ cảnh, và các yếu tố tâm lý - điều mà Marketer cần hiểu và khai thác đúng cách.

6. One Million Followers: How I Built a Massive Social Following in 30 Days (Brendan Kane)

“One Million Followers: How I Built a Massive Social Following in 30 Days” của Brendan Kane là cẩm nang dành cho cá nhân và doanh nghiệp muốn nhanh chóng xây dựng tệp người theo dõi lớn trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat và LinkedIn. Dựa trên chính trải nghiệm của tác giả - người đã thành công thu hút hơn 1 triệu người theo dõi từ 100 quốc gia chỉ trong vòng 30 ngày. Cuốn sách trình bày một phương pháp tiếp cận rõ ràng: "Hypothesize, Test, Measure, Pivot" (Tạm dịch: Giả thuyết, Kiểm tra, Đo lường, Điều chỉnh). Trọng tâm là việc tạo ra nội dung dễ lan truyền, tận dụng dữ liệu phân tích và triển khai quảng cáo trả phí một cách chiến lược.

Kane không chỉ chia sẻ trải nghiệm cá nhân mà còn mang đến góc nhìn đa chiều thông qua các cuộc phỏng vấn với nhiều chuyên gia và Influencer nổi tiếng như Ray Chan, Julius Dein và Chris Barton. Những chia sẻ này làm nổi bật các kỹ thuật xây dựng thương hiệu và gia tăng mức độ tương tác. Theo tác giả, chi phí để đạt 1 triệu người theo dõi dao động từ 10.000 USD đến 80.000 USD, tùy thuộc vào khu vực địa lý - với mức chi thấp hơn ở thị trường quốc tế ngoài Mỹ và Tây Âu.

Một số điểm nổi bật trong sách bao gồm:

• Phương pháp cốt lõi: Sách nhấn mạnh việc tạo nội dung dễ chia sẻ, đặc biệt trên Facebook. Việc đăng bài vào lúc nửa đêm cũng được khuyến khích để thu thập dữ liệu ổn định.
• Định hướng đối tượng mục tiêu: Khuyến khích mở rộng phạm vi tuổi và quốc gia, đồng thời sử dụng các công cụ như Facebook Pixel và Google Analytics để theo dõi và tối ưu chiến dịch.
• Mô hình giao tiếp theo tính cách: Dựa trên tỷ lệ phổ biến như Thinkers (25%), Harmonizers (30%), Rebels (20%)…, để điều chỉnh nội dung phù hợp với cảm xúc và động lực hành vi của từng nhóm - đặc biệt hiệu quả tại thị trường Bắc Mỹ.
• Hook Points (Điểm níu chân khách hàng): Nhấn mạnh tầm quan trọng của tiêu đề và teaser hấp dẫn.
• Quy tắc 80/20: Dành 80% nội dung để cung cấp giá trị và chỉ 20% để kêu gọi hành động từ người xem.
• 5 dạng nội dung phổ biến nhất: Gồm các chủ đề về Cảm hứng/Động lực, Chính trị/Tin tức, Giải trí, Hài hước, và Thú cưng - những thể loại có khả năng tạo ra tương tác cao nhất.

Như Quỳnh

Subscribe Newsletter của Advertising Vietnam để theo dõi nhiều tin tức hấp dẫn về ngành quảng cáo.