5 công cụ quản lý nội dung đa nền tảng chỉ trong một ứng dụng, theo dõi mức độ tương tác theo thời gian thực

Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, các thương hiệu mong muốn được tiếp cận với người dùng trên nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau. Vì thế, việc tạo và quản lý nội dung trên những nền tảng này cũng ngày càng tiêu tốn nhiều thời gian hơn. Trái với Meta Business Suite chỉ có thể quản lý những nền tảng của Meta như Instagram, WhatsApp và Facebook, công cụ tổng hợp phương tiện truyền thông xã hội (Social Media Aggregator) sẽ giúp các marketer quản lý, sắp xếp nội dung, theo dõi và cải thiện mức độ tương tác trên “tất tần tật” nền tảng của thương hiệu. Cùng khám phá các công cụ nổi bật nhất hiện nay!

1. Taggbox

Taggbox là nền tảng được sử dụng để thu thập các bài đăng User-Generated Content (UGC - nội dung do người dùng tạo) trên 15 nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube,... thông qua hashtag và từ khoá, đồng thời hiển thị chúng trên cùng một giao diện. 

Để tìm kiếm tất cả các bài đăng về một chủ đề hoặc nội dung nào đó trên các nền tảng mạng xã hội, đầu tiên, marketer chỉ cần nhập từ khoá muốn tìm trên thanh công cụ của Taggbox. Với khả năng kiểm duyệt thông minh bằng trí tuệ nhân tạo, nền tảng sẽ giúp người dùng tổng hợp được tất cả bài viết có chứa từ khoá mà marketer mong muốn. Không những có thể theo dõi và phân tích nội dung, marketer còn có thể kết hợp các bài đăng UGC được truy xuất từ Taggbox vào những nền tảng marketing khác như trang web, sàn thương mại điện tử, quảng cáo email,... để thu hút tương tác, gia tăng sự tin cậy với đối tượng mục tiêu. 

Ngoài ra, người dùng Taggbox có thể phân tích hiệu suất của những Influencer mà thương hiệu hợp tác để đo lường ROI, doanh thu và mức độ hiệu quả trong nội dung của họ. Với những thông tin mà nền tảng cung cấp, thương hiệu có thể cải thiện tỷ lệ nhấp qua email, thời gian truy cập trang, mức độ tương tác trên mạng xã hội,... 

Hơn nữa, công cụ này còn thân thiện với cả những người mới bắt đầu sử dụng, vì thế marketer không nhất thiết phải có kiến thức chuyên sâu về công nghệ mới có thể sử dụng nền tảng này. Người dùng có thể đăng ký gói dùng thử 14 ngày để trải nghiệm các tính năng của Taggbox trước khi mua gói đăng ký chính thức.

Taggbox giúp marketer đánh giá hiệu suất nội dung của các Influencer

Đến nay, Taggbox đã được hơn 10 nghìn thương hiệu đa lĩnh vực trên toàn cầu như Nestle, Audi, Google, Apple, IKEA, Paypal,... tin tưởng sử dụng nhờ những tính năng tiện dụng và hữu ích trong việc quản lý nội dung trên nhiều nền tảng mạng xã hội.  

2. Tagembed

Tagembed là công cụ tổng hợp phương tiện truyền thông xã hội giúp marketer thu thập và hiển thị nội dung từ Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, TikTok, Google Reviews, Airbnb và hơn 15 nền tảng khác. Marketer có thể tổng hợp bài viết có chứa hashtag hay nhắc đến tên thương hiệu, sử dụng chính nền tảng để hiển thị phản hồi của những người dùng đã trải nghiệm sản phẩm,...

Với giao diện hiển thị thông tin của Tagembed, marketer dễ dàng sắp xếp và theo dõi các nội dung trên đa nền tảng. Sau đó, marketer có thể dùng bộ lọc Profanity để loại bỏ các bài viết nhạy cảm hay mang tính xúc phạm nhằm đảm bảo trải nghiệm người dùng. Ngoài ra, Tagembed còn có chế độ làm việc nhóm: marketer có thể chỉ định một thành viên bất kỳ để quản lý nội dung/bài đăng hoặc chăm sóc một khách hàng cụ thể nào đó, qua đó phối hợp cùng nhau để theo dõi hiệu suất của nội dung của thương hiệu trên các nền tảng.  

Nếu thương hiệu triển khai cùng lúc nhiều chiến dịch trên các trang mạng xã hội, Tagember cho phép người dùng tùy chỉnh theme (chủ đề) và giao diện tùy theo ý thích sao cho dễ dàng phân biệt và quản lý các dự án. Hiện nay, Tagember xuất hiện với dạng plugin trên WordPress và Shopify. Đặc biệt hơn, công cụ còn cung cấp gói miễn phí vĩnh viễn và ba mức giá đăng ký khác nhau là 19, 29 và 59 USD (từ 450 nghìn đến 1,4 triệu đồng) để người dùng lựa chọn. Nhiều thương hiệu lớn như Sony, FIFA, Yamaha,... đã tin tưởng sử dụng nền tảng để quản lý nội dung. 

3. EmbedSocial

Có thể nói, EmbedSocial là một trong những nền tảng tổng hợp phương tiện truyền thông xã hội lâu đời nhất với số lượng khách hàng đông đảo. Ra mắt từ năm 2007, EmbedSocial đã hỗ trợ hơn 200 nghìn khách hàng quản lý nội dung trên không gian kỹ thuật số. Nền tảng cũng có 3 văn phòng tại Tokyo (Nhật Bản), Lisbon (Bồ Đào Nha) và Skopje (Bắc Macedonia).

EmbedSocial tích hợp các đánh giá của người dùng được thu thập ở nhiều nền tảng mạng xã hội như Google, Facebook,... lên trang web hoặc các trang truyền thông mà thương hiệu đang sử dụng. Nền tảng cung cấp hơn 100 template (mẫu) để thương hiệu có thể thiết kế và tuỳ chọn màu sắc phù hợp theo các chiến dịch hoặc các nhóm nội dung được hiển thị trên trang web của thương hiệu.

Ngoài ra, nền tảng cũng tích hợp liền mạch với những trang truyền thông xã hội lớn và trang web đánh giá, cho phép các marketer thu thập những bài đăng UGC, ảnh, video và đánh giá của người dùng bằng hashtag một cách dễ dàng. Theo đó, marketer có thể cập nhật thông tin theo thời gian thực với công nghệ A.I của nền tảng, đồng thời phản hồi các bài đánh giá một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Tương tự như Tagembed, EmbedSocial cũng cung cấp gói miễn phí với 3 gói đăng ký với giá từ 29, 49 đến 99 USD/tháng (dao động từ 690 nghìn đến 2,3 triệu đồng). Trong quá trình sử dụng, nếu cần được hỗ trợ, người dùng chỉ cần nhấp vào biểu tượng trò chuyện dưới cùng bên trái để liên hệ với đội ngũ nhân viên của EmbedSocial.

4. Flockler

Là một công ty phần mềm tại Phần Lan, Flockler là một trong những nền tảng tích hợp các công cụ quản lý truyền thông mạng xã hội dành cho marketer mà không có quảng cáo, giúp đảm bảo trải nghiệm của người dùng khi truy cập website không bị gián đoạn, từ đó gia tăng năng suất làm việc. 

Flockler cho phép marketer thu thập thông tin, hình ảnh chứa hashtag của thương hiệu từ email, trang web và các nền tảng như Facebook, Pinterest, LinkedIn, TikTok,... Ngoài ra, marketer cũng có thể sắp xếp các bài đăng của thương hiệu và nội dung do người dùng tạo theo một loạt các bố cục khác nhau tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng. Bên cạnh đó, trình tổng hợp sẽ cập nhật nội dung sau 5 đến 15 phút, giúp thương hiệu cập nhật thông tin trên thời gian thực. 

Với những người mới biết đến Flockler, người dùng có thể dùng thử miễn phí trong 14 ngày và bắt đầu trả phí hàng tháng nếu muốn sử dụng nền tảng lâu dài. Nền tảng cung cấp 5 gói đăng ký với mức giá có phần “nhỉnh” hơn các công cụ khác. Giá thành dao động từ 47 đến 467 USD/tháng (từ 1,1 triệu đến 11 triệu đồng). Chỉ cần tạo một tài khoản Flockler, marketer có thể mời bạn bè và đồng nghiệp cùng dùng nền tảng để làm việc và lưu trữ thông tin.

Các gói đăng ký khác nhau phù hợp cho những đối tượng khác nhau

5. Curator

Những người dùng mới bắt đầu muốn tìm kiếm một công cụ tổng hợp cơ bản, có giao diện dễ hiểu có thể sử dụng Curator. Theo đó, Curator tự tin rằng nền tảng của họ dễ sử dụng đến mức chưa từng có ai gọi cho họ nhờ hỗ trợ. Dù dùng laptop hay thiết bị di động, marketer cũng có thể quản lý thông tin và sắp xếp bài đăng trên Curator. Bên cạnh đó, nền tảng này sử dụng ngôn ngữ lập trình JavaScript phổ biến hiện nay, qua đó giúp Curator trở nên thân thiện với SEO và giúp các thương hiệu dễ dàng đạt thứ hạng cao trên bảng xếp hạng tìm kiếm. Hiện tại, Curator.io hỗ trợ thương hiệu quản lý và sắp xếp nội dung trên Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, Flickr, YouTube và RSS. 

Curator tự hào là một trong những công cụ tổng hợp phương tiện truyền thông xã hội miễn phí dành cho người dùng

Một điều thú vị là Curator đã rất khéo léo thuyết phục người dùng trên trang web bằng cách liệt kê “tất tần tật” những lợi ích mà Curator mang đến cho người dùng bằng những đoạn văn và hình ảnh chi tiết trong mục “Features”. Khi kéo xuống dưới cùng của trang, nền tảng hiển thị thông điệp: “Những tính năng kể trên vẫn chưa đủ thuyết phục bạn sao? Curator được các doanh nghiệp lớn và nhỏ trên toàn thế giới yêu thích. Hãy tạo một tài khoản miễn phí và trải nghiệm thử. Hoặc bạn cũng có thể đọc những đánh giá của khách hàng trên trang chủ” nhằm thuyết phục người dùng hãy dùng thử Curator. 

Những dòng chữ đầy thuyết phục của Curator

Với tệp khách hàng là những doanh nghiệp có quy mô khác nhau, Curator cũng ra mắt nhiều gói đăng ký khác nhau. Đơn cử như với người dùng miễn phí, họ vẫn được truy cập những tính năng cơ bản như nhận thông báo và báo cáo, không giới hạn người sử dụng,... Song, với những gói đăng ký dành cho agency hoặc doanh nghiệp, công ty có thể được trải nghiệm đa dạng dịch vụ từ Curator với mức giá dao động từ 25 đến 200 USD (tương đương 590 nghìn đến 4,8 triệu đồng).   

Kim Ngọc