Bối cảnh công nghệ đã trải qua sự biến đổi đáng kể vào năm 2023, tạo ra những tác động lớn đối với thương hiệu của doanh nghiệp và các chiến lược marketing. Đứng trước những biến đổi to lớn đóm các chuyên gia đã hé lộ các dự đoán và xu hướng đáng chú ý cho năm mới 2024 giúp cho doanh nghiệp có thể dễ dàng nắm bắt và lên kế hoạch xây dựng các chiến lược mang tính tầm nhìn.
1, Sự gia tăng của Deepfake
Deepfake là một kỹ thuật kết hợp giữa các thuật toán học sâu (deep learning) và học máy (machine learning) với mục đích tạo ra những video, hình ảnh hoặc âm thanh giả mạo một cách chân thực, nhằm gây hiểu nhầm cho người xem.
Ban đầu, deepfake được sử dụng để tạo ra các video giải trí như đổi mặt các diễn viên nổi tiếng vào vai diễn khác nhau, hoặc thay đổi giọng nói để tạo ra những video mang tính giải trí. Tuy nhiên, với sự phát triển ngày càng nhanh chóng của công nghệ AI, thì những ứng dụng deepfake lại càng giúp cho người dùng dễ dàng tiếp cận hơn. Chính vì điều này, việc công nghệ deepfake ngày càng được sử dụng phổ biến cũng đem đến những hậu quả đáng lo ngại. Đặc biệt, nếu công nghệ AI bị lợi dụng bất chính, deepfake có thể trở thành một vũ khí nguy hiểm trong tay những kẻ xấu.
Sự gia tăng của deepfake - các video, hình ảnh hoặc âm thanh được tạo ra bởi trí tuệ nhân tạo đã khiến ranh giới giữa thật và giả ngày càng trở nên mờ nhạt, tạo ra một cảm giác không chắc chắn về các thông tin chúng ta tiếp xúc trực tuyến hàng ngày. Rõ ràng, khi công nghệ AI ngày càng phát triển, việc phân biệt giữa nội dung deepfake và nội dung xác thực ngày càng trở nên khó khăn, điều này có thể làm suy yếu niềm tin của công chúng vào tính xác thực của thông tin.
2, Nỗ lực gắn nhãn nội dung do AI tạo ra
Trong bối cảnh các tác phẩm deepfake ngày càng tràn ngập, gây nhầm lẫn trong hệ sinh thái thông tin, xuất hiện nhiều phương pháp mới nhằm phân biệt giữa nội dung thật và giả mạo. Các công ty công nghệ lớn đã bắt đầu áp dụng hệ thống ghi nhãn nội dung do AI tạo nhằm giảm thiểu sự lan truyền thông tin sai lệch. Điển hình là Meta, công ty mẹ của Facebook và Instagram, đã đưa ra chính sách mới yêu cầu tiết lộ việc sử dụng trí tuệ nhân tạo, công nghệ kỹ thuật số khác trong các quảng cáo có tính chính trị.
Sandy Carter, giám đốc điều hành của công ty phần mềm Unstoppable Domains, tin rằng công nghệ blockchain có thể giúp giải quyết vấn đề này. Chẳng hạn, đối với trường hợp hình ảnh giả mạo về Giáo hoàng Francis (Pope Francis), hệ thống có thể xác minh tính xác thực của các bức ảnh thông qua việc sử dụng chữ ký số blockchain. Carter nói: “Đây có thể là cách để bạn biết rằng đó là một bức ảnh thật hay giả. Bạn có thể sử dụng danh tính kỹ thuật số của mình để 'ký' các phần nội dung liên quan đến bạn, từ đó xác minh rằng nội dung đó là thật. Công nghệ này hiện đang tồn tại và tôi tin rằng nó sẽ ngày càng phát triển quan trọng trong năm 2024.”
3, Thiết bị đeo tích hợp AI trở thành xu hướng
Cathy Hackl, nhà tương lai học, đưa ra quan điểm: Chúng ta đang bước vào kỷ nguyên của các công nghệ thiết bị đeo, các sản phẩm như AI Pin của công ty Humane hay kính thông minh của Meta chỉ là bước đầu tiên. Điều này ám chỉ rằng chúng ta có thể sớm chứng kiến sự xuất hiện của nhiều sản phẩm mới trong lĩnh vực thiết bị đeo thông minh, và chúng có thể đóng vai trò quan trọng trong cuộc cạnh tranh với máy tính và điện thoại di động truyền thống.
AI Pin, thiết bị đeo dựa trên công nghệ từ OpenAI, mở ra tương lai của các công cụ thông minh dựa trên trí tuệ nhân tạo. AI Pin không chỉ là một thiết bị đeo thông thường, đây còn là một công cụ tương tác với các mô hình ngôn ngữ lớn, cung cấp cho người dùng nhiều cách sử dụng thú vị.
Nhiệm vụ chính của AI Pin là kết nối với các mô hình trí tuệ nhân tạo thông qua phần mềm được gọi là AI Mic. Sản phẩm chạy hệ điều hành Cosmos, được thiết kế để tự động định tuyến các truy vấn của bạn đến các công cụ phù hợp thay vì yêu cầu bạn tải xuống và quản lý các ứng dụng AI khác nhau.
4, Tìm kiếm thông qua AI tiếp tục được chú ý
AI sáng tạo đã có ảnh hưởng lớn đến ngành tìm kiếm trực tuyến trong năm qua, đặc biệt, sự cạnh tranh giữa Google và Microsoft có thể thay đổi trải nghiệm tìm kiếm trong năm tới. Với sự xuất hiện của công nghệ như Bard của Google và tích hợp mô hình ngôn ngữ lớn GPT-4 của OpenAI trong công cụ tìm kiếm Bing của Microsoft, người dùng hiện có khả năng nhận được phản hồi chi tiết và cá nhân hóa cho các truy vấn tìm kiếm.
Pallavi Naresh, Giám đốc sản phẩm tại Google Ads, cho biết: “AI sẽ tiếp tục cung cấp sản phẩm giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng khi tương tác với quảng cáo tìm kiếm trực tuyến. Sự phát triển của AI trong lĩnh vực này không chỉ giới hạn ở việc hiển thị quảng cáo mà còn trong việc tạo ra các hành trình cá nhân hóa phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp và khách hàng”. Khả năng dự đoán mạnh mẽ của AI sẽ giúp thương hiệu dự đoán nhu cầu và hiểu ý định tìm kiếm của người dùng, qua đó, tạo ra sự kết nối sâu sắc.
5, Thương hiệu đá chéo sân sang Marketing ngành vũ trụ
Với sự phát triển nhanh chóng của ngành công nghiệp vũ trụ tư nhân, dự kiến các nhãn hiệu và nhà quảng cáo sẽ bắt đầu tham gia vào lĩnh vực này trong thời gian tới. Cathy Hackl, nhà tương lai học, dự đoán rằng vào năm 2024, chúng ta sẽ thấy nhiều thương hiệu bắt đầu quan tâm và tham gia vào lĩnh vực vũ trụ.
Theo Hackl, các thương hiệu từ lĩnh vực làm đẹp đến khách sạn sẽ bắt đầu đặt sự chú ý vào lĩnh vực vũ trụ để tạo ra sự nổi bật trong chiến lược tiếp thị. Sự kết hợp giữa du hành vũ trụ và tiếp thị mở ra cơ hội mới cho các chiến lược quảng cáo sáng tạo và sự tương tác với khách hàng. Trong năm tới, các thương hiệu sẽ đặt sự thu hút ban đầu đến các khách hàng ở tầng lớp thượng lưu.
6, Tính ứng dụng thực tế của AI
Sự thành công đột phá của ChatGPT đã thu hút sự quan tâm của các thương hiệu và dẫn tới việc tung ra một số chiến dịch tiếp thị hỗ trợ AI. Tuy nhiên, với sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo, đã nảy sinh những lo ngại về việc sử dụng công nghệ một cách có trách nhiệm và minh bạch. Ngày càng có nhiều cuộc thảo luận về cách chúng ta có thể sử dụng AI hiệu quả mà không vi phạm các giá trị và đạo đức của xã hội.
Elav Horwitz, người đứng đầu toàn cầu về đổi mới ứng dụng của McCann, dự đoán sẽ có sự thay đổi theo hướng tiếp cận thực tế hơn đối với AI vào năm 2024. Thay vì tập trung vào các chiến dịch quảng cáo ấn tượng, mọi người bắt đầu quan tâm nhiều hơn vào những đổi mới trong lĩnh vực AI và những lợi ích cụ thể mà công cụ này mang lại cho cuộc sống hàng ngày. Sự thay đổi này có thể thấy rõ tại Hội nghị thượng đỉnh AI ở New York và trong các chiến dịch tiếp thị của các công ty như SAP.
7, Ứng dụng AI vào các chiến dịch Marketing
Trong thời đại công nghệ 4.0, trí tuệ nhân tạo (AI) đang được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, trong đó có marketing. Ứng dụng AI vào marketing mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa các hoạt động marketing, tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, tăng doanh thu và tiết kiệm chi phí.
AI có thể được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực marketing như: Tìm kiếm thông tin (AI sẽ tự thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng như sở thích, hành vi mua sắm,… nhanh chóng và chính xác); Sáng tạo nội dung (AI có thể giúp doanh nghiệp tạo ra những nội dung marketing hấp dẫn và thu hút khách hàng); Xác định khách hàng mục tiêu (AI sẽ phân tích và xác định khách hàng mục tiêu một cách chính xác hơn); Ứng dụng trong bán hàng (AI có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng, từ đó nâng cao hiệu quả bán hàng); Ứng dụng trong quảng cáo (AI tự phân tích dữ liệu khách hàng từ đó đề xuất kênh quảng cáo phù hợp, nhắm mục tiêu quảng cáo đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, giúp tăng hiệu quả và giảm chi phí).
Tạm kết
2024 là năm đánh dấu một cột mốc quan trọng trong sự phát triển của công nghệ và lĩnh vực tiếp thị. Sự tiến bộ của trí tuệ nhân tạo, du hành vũ trụ, và các xu hướng mới đã mở ra nhiều cơ hội mới cho thương hiệu, từ đó tạo nên cơ sở giúp cho thương hiệu có thể lên kế hoạch xây dựng các chiến lược mang tính tầm nhìn lâu dài và hiệu quả.
