Trong khung chiến lược AI SEO mà Infinity đã trình bày trước đó, tầng "Phương pháp" chỉ có giá trị khi nó dựa trên một lợi thế mà chỉ thương hiệu đó có hoặc làm tốt hơn đối thủ, chứ không phải một danh sách chiến thuật copy từ nơi khác.
Tóm tắt các điểm chính
Mười đòn bẩy dưới đây chính là mười cách cụ thể để tìm ra và khai thác lợi thế đó, được nhóm lại theo ba loại lợi thế cạnh tranh cốt lõi, cộng thêm một nhóm đòn bẩy nằm ở tầng vận hành tổ chức, thứ quyết định liệu ba nhóm kia có thực thi được hay không
Đòn bẩy thực sự không phải là làm nhiều nội dung hơn, mà là khai thác đúng loại lợi thế: uy tín được bên thứ ba công nhận, dữ liệu sản phẩm mà đối thủ không có, hoặc kênh phân phối ít cạnh tranh
62% trích dẫn AI hiện nay là "vô hình", tức AI dùng nội dung của thương hiệu nhưng không nhắc tên, khiến việc chủ động xây uy tín từ bên thứ ba trở thành đòn bẩy có giá trị cao nhất
Khoảng 30 tên miền chiếm 67% lượng trích dẫn trong mỗi chủ đề, nghĩa là thị trường citation đã tập trung cao độ và doanh nghiệp cần đòn bẩy đủ mạnh mới chen được vào nhóm đó
Video, đặc biệt YouTube, đang là một trong những đòn bẩy ít cạnh tranh nhất mà phần lớn doanh nghiệp B2B ngoài ngành công nghệ marketing chưa khai thác
Một số đòn bẩy không nằm ở tầng nội dung hay kênh mà nằm ở tầng tổ chức: thống nhất câu chuyện nội bộ và mạnh dạn cắt bỏ chiến thuật cũ, đây chính là điều kiện tiên quyết để ba nhóm đòn bẩy còn lại phát huy tác dụng
Nội dung này tổng hợp và phân tích ý kiến từ nhiều chuyên gia hàng đầu tại Infinity đúc kết thành 10 đòn bẩy cụ thể mà doanh nghiệp có thể áp dụng trong chiến lược AI SEO của tổ chức mình.
1/ Nhóm đòn bẩy thứ nhất: mở rộng thẩm quyền từ bên thứ ba
Uy tín được người khác công nhận có giá trị cao hơn nội dung tự viết về mình, vì hệ thống AI dựa vào sự đồng thuận từ bên ngoài để quyết định thương hiệu nào đáng tin, không phải dựa vào những gì thương hiệu tự nói về bản thân.
Đòn bẩy 1: Xây dựng chương trình ảnh hưởng toàn diện, không chỉ nhắm vào việc được nhắc tên
Nhiều doanh nghiệp đang tập trung mọi nỗ lực vào việc được AI nhắc tên nhiều hơn, nhưng đây là cách nhìn hạn hẹp. Cơ hội thực sự lớn hơn nằm ở một chương trình ảnh hưởng bao trùm nhiều mục tiêu cùng lúc: cải thiện cảm nhận về thương hiệu, hỗ trợ ra mắt sản phẩm mới, và quảng bá sự kiện. Khi những mảnh ghép này phối hợp với nhau, chúng tạo ra khối lượng tín hiệu tích cực đủ lớn để mô hình AI học được rằng thương hiệu này đáng tin trong toàn bộ danh mục, không chỉ cho một vài truy vấn lẻ tẻ.
Đòn bẩy 2: Xây dựng hệ sinh thái đối tác, chuyên gia trong ngành và người có ảnh hưởng để phân phối nội dung liên tục
Cách phân phối tốt nhất không đến từ việc tự đăng nhiều hơn mà đến từ việc xây dựng một mạng lưới đối tác, chuyên gia lĩnh vực và người có ảnh hưởng cùng đóng góp và lan tỏa nội dung gốc. Mạng lưới này tạo ra độ phủ và chất lượng phân phối mà một đội ngũ nội bộ không bao giờ tự làm được, vì mỗi đối tác trong mạng lưới mang theo tệp người theo dõi và uy tín riêng của họ.
Đòn bẩy 3: Xây dựng liên kết có chủ đích nhắm vào việc được trích dẫn, không chỉ nhắm vào thứ hạng
Rất nhiều chiến lược tối ưu AI hiện nay đang thiếu hẳn phần xây dựng liên kết có mục tiêu rõ ràng. Đây là đòn bẩy quan trọng bậc nhất cho khả năng hiển thị AI, vì giống như uy tín chuyên môn không thể tự phong, cảm nhận và tần suất được nhắc đến trong câu trả lời AI cũng không thể do chính thương hiệu tự tạo ra một cách đáng tin. Những gì người khác nói về thương hiệu, sản phẩm và giải pháp của bạn hiện là cách tốt nhất để tăng thị phần tiếng nói, vì không thương hiệu nào tự đánh giá mình một cách khách quan, tự xếp mình đứng thứ mười trong ngành, hay tự thừa nhận đối thủ đang vượt trội hơn mình ở mọi mặt. Vì vậy công cụ tìm kiếm và mô hình AI dựa vào cảm nhận từ bên thứ ba để đưa ra khuyến nghị trung thực hơn.
Cả ba đòn bẩy trong nhóm này tương ứng trực tiếp với phương pháp "mở rộng thẩm quyền" mà Infinity đã đề cập trong hướng dẫn xây dựng chiến lược AI SEO: tận dụng chuyên môn của đội ngũ điều hành, sự xuất hiện trên podcast và ấn phẩm nghiên cứu để tạo ra tín hiệu thẩm quyền bên thứ ba, thứ ảnh hưởng trực tiếp đến cả việc được nhắc tên lẫn việc được chọn làm nguồn trích dẫn.
2/ Nhóm đòn bẩy thứ hai: nội dung dẫn dắt bởi dữ liệu và đặc thù riêng của doanh nghiệp
Nội dung có giá trị cao nhất trong AI search không phải nội dung viết hay nhất mà là nội dung chứa dữ liệu, ngữ cảnh hoặc góc nhìn mà chỉ chính doanh nghiệp đó mới có, khiến đối thủ không thể sao chép dù có cố gắng đến đâu.
Đòn bẩy 4: Thu hẹp nội dung theo từng nhóm khách hàng mục tiêu cụ thể
Một cách tiếp cận hiệu quả là thu hẹp nội dung xuống cấp độ từng nhóm khách hàng mục tiêu cụ thể, để tận dụng cách mô hình AI ghi nhớ và hiểu ngữ cảnh về từng đối tượng người dùng. Bằng cách tập trung nội dung vào một nhóm khách hàng cụ thể, doanh nghiệp tạo ra sự khớp ngữ nghĩa gần hơn giữa truy vấn cộng với ngữ cảnh người dùng, và nội dung được truy xuất để hỗ trợ câu trả lời.
Khi nội dung nêu rõ đối tượng phục vụ, phản ánh đúng ngôn ngữ mà nhóm khách hàng đó dùng, giải quyết đúng vấn đề họ thường gặp, và đáp ứng những tiêu chí quyết định mua hàng của họ, ngữ cảnh người dùng sẽ bổ sung thêm thông tin khiến mô hình AI có xu hướng truy xuất nội dung được thu hẹp theo nhóm khách hàng này, ngay cả khi người dùng không nói rõ họ thuộc nhóm nào. Điều này làm tăng khả năng nội dung được truy xuất và khuyến nghị cho những truy vấn có mức độ quan tâm mua hàng cao mà khách hàng tốt nhất của doanh nghiệp đang tìm kiếm.
Đòn bẩy 5: Kết hợp nội dung quy mô lớn với nội dung biên tập chuyên sâu
Một đòn bẩy khác là tích hợp những gì tốt nhất của nội dung tạo theo quy mô lớn và nội dung biên tập thủ công vào cùng một chiến lược tối ưu AI search, đặc biệt hiệu quả với các nhóm khách hàng B2B ngách. Cách làm là suy nghĩ về sản phẩm và mọi khả năng tích hợp có thể có, rồi dùng quy trình làm việc kết hợp AI với chuyên gia con người để tạo ra nội dung biên tập chất lượng cao ở quy mô lớn, mở khóa lượng trích dẫn đáng kể mà một mình nội dung biên tập thủ công không thể đạt tới.
Đây chính là phương pháp "nội dung dẫn dắt bởi sản phẩm" trong khung chiến lược của Infinity: sử dụng dữ liệu sản phẩm để tạo ra chiều sâu mà đối thủ cạnh tranh không thể sao chép, vì họ không có cùng loại dữ liệu và ngữ cảnh khách hàng để tạo ra nội dung tương tự.
3/ Nhóm đòn bẩy thứ ba: kênh phân phối ít cạnh tranh
Đôi khi đòn bẩy lớn nhất không nằm ở việc làm nội dung tốt hơn mà ở việc chọn đúng kênh mà đối thủ chưa khai thác, và video hiện là một trong những cơ hội rõ ràng nhất bị bỏ quên.
Đòn bẩy 6: Đầu tư vào video, đặc biệt là YouTube
Video nghe có vẻ là một cơ hội quá hiển nhiên để trở nên thú vị, nhưng chính vì mọi người đều biết đến các định dạng bài so sánh và danh sách "tốt nhất" nên mức độ cạnh tranh ở những định dạng đó đã bão hòa, kéo theo rất nhiều nội dung kém chất lượng và spam. Mọi người cũng biết về Reddit, nhưng việc thực sự triển khai chiến thuật hiệu quả ở đó với tư cách một thương hiệu lại rất khó. Video thì dễ hơn nhiều. Đặc biệt với các thương hiệu B2B, ở nhiều ngành dọc gần như không có cạnh tranh, trừ một số lĩnh vực công nghệ marketing. Video có ảnh hưởng rất lớn đến khả năng hiển thị AI với nhiều doanh nghiệp và ngành hàng. YouTube tự thân nó là một kênh phân phối. Video xuất hiện trên rất nhiều trang kết quả tìm kiếm. Nếu nội dung độc đáo hoặc người trình bày có sức hút, video cũng lan tỏa tốt trên mạng xã hội. Xét từ mọi góc độ, giá trị kỳ vọng của việc đầu tư vào video đều cao.
Có một dữ liệu bổ trợ đáng chú ý về mức độ hiện diện của video trong kết quả tìm kiếm: nhiều truy vấn tự nhiên đang trả về video YouTube làm kết quả hàng đầu, điều mà công cụ phân tích như Ahrefs hay Semrush thường là cách duy nhất để nhận ra. Với AI search, ngay cả AI Overviews cũng ngày càng nhúng trực tiếp video YouTube vào trong câu trả lời. Đây cũng là xu hướng có khả năng tiếp tục ở Gemini và AI Mode, đặc biệt vì Google có động lực rõ ràng để ưu tiên sản phẩm YouTube của chính mình. Video có xu hướng xuất hiện rất nổi bật trong bối cảnh cạnh tranh của nhiều truy vấn quan trọng, ngay cả khi điều đó không phải lúc nào cũng thể hiện rõ trong các chỉ số phân tích nội bộ của doanh nghiệp.
4/ Nhóm đòn bẩy thứ tư: vận hành và tổ chức
Ba nhóm đòn bẩy ở trên đều là những lợi thế cạnh tranh cụ thể, nhưng nhóm đòn bẩy cuối cùng này khác hẳn về bản chất: đây không phải lợi thế nội dung hay kênh, mà là điều kiện vận hành quyết định liệu tổ chức có đủ khả năng khai thác ba nhóm lợi thế kia hay không.
Đòn bẩy 7: Tự động hóa việc giám sát khoảng cách giữa ý định tìm kiếm và nội dung hiện có
Một đòn bẩy vận hành quan trọng là tự động hóa việc theo dõi sự thay đổi ý định tìm kiếm trên toàn bộ nội dung của doanh nghiệp. Dữ liệu từ mục câu hỏi liên quan trên Google phản ánh bối cảnh thời sự xung quanh bất kỳ từ khóa nào, và hiện có những cách rẻ tiền để kết nối các công cụ theo dõi với ChatGPT nhằm kiểm tra ý định tìm kiếm thực tế theo thời gian thực, đối chiếu với những câu hỏi mà nội dung hiện tại trên toàn bộ website đang trả lời. Đây không phải một lợi thế cạnh tranh mà là hạ tầng cần thiết để biết nên hướng ba nhóm đòn bẩy còn lại vào đâu.
Đòn bẩy 8: Tái sử dụng nội dung hiệu quả để hỗ trợ đội ngũ tinh gọn
Thay vì chỉ áp dụng cách làm nội dung quy mô lớn cho blog SEO, đòn bẩy này dùng nó để hỗ trợ các đội ngũ nội dung chỉ có một người nhưng phải chịu trách nhiệm cho nhiều loại tài sản hơn là chỉ viết blog. Cách làm là dùng nó để sản xuất tài liệu một trang, hội thảo trực tuyến, và bộ câu hỏi thường gặp. Chiến lược này là quá trình lấy một tài sản đã chứng minh hiệu quả chuyển đổi rồi tái sử dụng nó để hỗ trợ các bộ phận liền kề, thay vì tạo ra mọi thứ từ đầu cho mỗi mục đích riêng lẻ.
Đòn bẩy 9: Thống nhất câu chuyện nội bộ rằng SEO và AEO bổ trợ nhau, không đối lập nhau
Kể từ khi ChatGPT ra mắt cuối năm 2022, SEO đã chịu một cú sốc về nhận thức: ngân sách bị dịch chuyển, nỗi lo len lỏi, và sự bất ổn thống trị câu chuyện trong nội bộ nhiều doanh nghiệp. Cùng lúc đó, AI search nổi lên như một kênh mới có sự chồng lấn rất lớn với nền tảng SEO. Những tổ chức truyền đạt rõ ràng sự chồng lấn này và định vị SEO cùng AEO là hai động cơ tăng trưởng bổ trợ nhau sẽ giành được nhiều sự đồng thuận, ngân sách và tác động hơn so với những tổ chức vẫn đang chống lại danh tiếng tiêu cực mà SEO phải gánh chịu trong vài năm qua.
Đây chính xác là biểu hiện thứ nhất trong năm biểu hiện của sự thiếu đồng thuận nội bộ mà Infinity đã phân tích trong bài về quản trị thay đổi trong AI SEO: mỗi bên liên quan định nghĩa "thành công" theo một kiểu khác nhau, và nếu không thống nhất được câu chuyện này ở tầng lãnh đạo trước, mọi đòn bẩy nội dung hay kênh phía trên đều sẽ bị đánh giá bằng những tiêu chuẩn xung đột nhau.
Đòn bẩy 10: Mạnh dạn cắt bỏ những nội dung không còn phù hợp với chiến lược
Trong một đến hai năm qua, xu hướng chung là "làm nhiều hơn với ít nguồn lực hơn". Với AI và các công cụ mới, nhiều đội ngũ đã tăng tốc sản xuất và sản lượng. Họ chồng thêm kênh mới, chiến thuật mới, chiến dịch mới. Nhưng phần lớn vẫn tiếp tục kéo theo toàn bộ playbook, chiến lược và chiến thuật cũ, để rồi có một chiến lược chắp vá kiểu cũ không còn hợp lý trong thế giới mới.
Chìa khóa ở đây là lùi lại để nhìn bức tranh tổng thể: những gì trong đó vẫn còn hợp lý? Nên giữ hay nên cắt? Chúng có thực sự phục vụ chiến lược mới hay không? Ngay cả khi sản lượng tăng lên, vẫn cần giữ tư duy chiến lược. Hãy hỏi "tại sao" khi tạo ra thứ gì đó và nó thực sự phục vụ bức tranh lớn hơn như thế nào. Nhiều khả năng ít nhất 30 đến 40% thời gian và nỗ lực đang bị dùng cho những việc có giá trị thấp hoặc gần như không có giá trị, trong khi lẽ ra có thể dồn vào công việc có tác động cao hơn.
Đây chính là hành động cụ thể hóa bước đánh giá chiến lược hàng quý mà Infinity đã đề xuất trong hướng dẫn xây dựng chiến lược AI SEO: mỗi lần đánh giá cần trả lời liệu chiến thuật hiện tại có còn phù hợp với phương pháp tiếp cận đang theo đuổi hay không, và nếu không thể ngừng một chiến thuật lỗi thời mà không gặp phản đối nội bộ, đó là dấu hiệu tổ chức chưa thực sự đồng thuận dù mọi người đã nói "đồng ý".
5/ Kết luận
Điểm chung xuyên suốt cả 10 đòn bẩy: đòn bẩy thực sự không nằm ở việc sản xuất nhiều nội dung hơn, mà nằm ở việc làm đúng việc, có chủ đích, dựa trên một lợi thế mà chỉ doanh nghiệp đó mới có. Infinity nhận thấy toàn bộ dữ liệu chỉ về một kết luận: ba nhóm đòn bẩy đầu tiên, mở rộng thẩm quyền, nội dung dẫn dắt bởi sản phẩm, và kênh ít cạnh tranh, đều là những cách cụ thể để trả lời câu hỏi "phương pháp của chúng ta dựa trên lợi thế riêng nào" trong khung chiến lược AI SEO. Nhóm đòn bẩy thứ tư, thống nhất câu chuyện nội bộ và mạnh dạn cắt bỏ chiến thuật cũ, không phải một lợi thế cạnh tranh mà là điều kiện vận hành để ba nhóm kia có cơ hội được triển khai đúng cách thay vì chết yểu trong nội bộ.
