Với gần 2,3 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, Facebook được xem là mạng xã hội có tệp người dùng trải rộng về độ tuổi, vị trí, sở thích và các đặc điểm nhân khẩu học khác. Chính vì vậy, Facebook vẫn đóng vai trò quan trọng trong các chiến lược marketing 2023. Dưới đây là 5 điểm marketer cần để mắt nếu muốn tận dụng Facebook hiệu quả trong các chiến dịch thương hiệu.
1. Thuật toán
Điều đầu tiên marketer cần nắm chính là thuật toán của Facebook và cách sắp xếp, phân bổ các bài đăng trên News Feed. Nhằm tối ưu hoá mức độ tương tác của người dùng, thuật toán của Facebook được xây dựng dựa trên 3 yếu tố chính:
- Nguồn gốc bài đăng: Người dùng càng tương tác với bài đăng của một fanpage, bảng tin Facebook của họ càng xuất hiện nhiều nội dung của fanpage đó.
- Thời điểm đăng bài: Marketer cần biết khán giả mục tiêu thường online vào khung giờ nào. Nếu marketer đăng bài vào thời điểm dễ thu hút sự chú ý của người dùng, khả năng cao là nội dung đó sẽ ngày càng mở rộng phạm vi tiếp cận và thu hút được nhiều lượt tương tác hơn.
- Khả năng tạo tương tác của nội dung: Thuật toán của Facebook sẽ theo dõi thói quen tương tác của người dùng và cung cấp các nội dung phù hợp. Đại diện Facebook cho biết: “Đối với bất kỳ nội dung nào, chúng tôi đều dự đoán khả năng khán giả có thể bình luận hoặc chia sẻ nó”. Facebook cũng ước tính khoảng thời gian người dùng có thể xem video hoặc đọc một bài báo để phục vụ nội dung đúng nhu cầu người dùng.
Thuật toán của Facebook sẽ theo dõi thói quen tương tác của người dùng và cung cấp các nội dung phù hợp
Thuật toán của News Feed luôn được cập nhật và đổi mới. Gần đây, Meta đã tập trung gợi ý những nội dung video có liên quan đến sở thích, hành vi tiêu thụ nội dung của người dùng. Ngoài ra, Meta cũng cho biết công ty sẽ tiếp tục ứng dụng A.I trong việc gợi ý nội dung cho người dùng, giúp họ tiếp cận những nội dung phù hợp từ những trang họ không theo dõi trước đây.
2. Cắt giảm nội dung gây chia rẽ
Theo Social Media Today, các báo cáo gần đây cho thấy Meta đang cố gắng cắt giảm các nội dung chính trị gây chia rẽ. Meta cũng lưu ý rằng thuật toán Facebook đang dần ưu tiên “cung cấp nội dung có giá trị” thay vì “cung cấp nội dung có khả năng mang lại tương tác”. “Các bài đăng gây chia rẽ thường thu hút sự chú ý và khơi gợi tương tác tốt hơn. Tuy nhiên, người dùng hiện này cho biết họ thích những trải nghiệm có giá trị với bản thân họ hơn, vậy nên thuật toán sẽ được điều chỉnh để phục vụ nhu cầu này”, đại điện Meta chia sẻ.
Facebook nhắm mục tiêu mang lại trải nghiệm "có giá trị" cho người dùng
Theo đó, sau khi phân tích hơn 777 triệu bài đăng từ năm 2019, công ty công nghệ Buffer rút ra kết luận rằng nội dung mang tính truyền cảm hứng, hài hước hoặc thiết thực sẽ thu hút nhiều lượt xem và tương tác.
3. Rút ngắn nội dung bài đăng
Theo các nghiên cứu, văn bản ngắn thường đem lại nhiều hiệu quả hơn trên Facebook. Độ dài tối ưu cho một bài đăng trên Facebook là từ 25 đến 55 ký tự. Ngược lại, các bài đăng có hơn 80 ký tự sẽ tự động bị cắt bớt đối với giao diện di động, kèm theo đó lời nhắc “Xem thêm” ở cuối văn bản. Đặc điểm này sẽ làm giảm số lần click, nhất là khi thông tin chính không xuất hiện ngay từ đầu hoặc nội dung không đủ hấp dẫn trong các câu đầu tiên.
Social Media Today cho biết, công thức hữu hiệu nhất là đăng kèm văn bản với hình ảnh, video hoặc meme. Video là loại định dạng thu hút nhiều lượt tương tác nhất, trong khi bài đăng có hình ảnh kèm theo thường mang lại hiệu quả tốt hơn so với các bài đăng định dạng văn bản.
Video là loại định dạng thu hút nhiều lượt tương tác nhất
Khi đăng nội dung dù là văn bản hay video, Social Media Today khuyên rằng không nên gắn quá hai thẻ (hashtag) cho mỗi bài. Cho đến nay, các chuyên gia tiếp thị vẫn chưa đánh giá được hiệu quả của hashtag trên Facebook. Chưa kể, vào những thời điểm khác nhau, Facebook sẽ chú trọng vào các hashtag khác nhau nhưng không theo một quy tắc nào cả, vì vậy rất khó để đo lường.
4. Tần suất đăng bài
Theo dữ liệu của Sprout Social, thời điểm tốt nhất để đăng lên Facebook là 3 giờ sáng từ thứ Hai đến thứ Sáu. Vào thứ Ba, thời điểm vàng sẽ rơi vào khoảng 10 giờ sáng và 10 giờ tối.
Thời điểm tốt nhất để đăng lên Facebook là 3 giờ sáng từ Thứ Hai đến Thứ sáu
Dựa vào lý giải của Sprout Social, đăng bài vào 3 giờ sáng sẽ ít cạnh tranh hơn và bài đăng cũng hiện lên bảng tin của người dùng ngay vào đầu ngày. Điều đó giúp thu hút được nhiều sự tương tác hơn, phạm vi tiếp cận cũng rộng hơn.
Tuy nhiên, thời gian vàng Sprout Social gợi ý sẽ không cố định mà được áp dụng linh hoạt tùy vào đối tượng mục tiêu và lĩnh vực nội dung khác nhau. Dựa trên thống kê của Sprout Social, marketer có thể lựa chọn khung giờ đăng phù hợp nhất với tính chất của doanh nghiệp.
5. Phản hồi người dùng
Một trong những yếu tố quan trọng khi xây dựng cộng đồng chính là liên tục theo dõi và phản hồi người dùng. Việc thiết lập mối quan hệ với khán giả sẽ giúp marketer xây dựng cộng đồng và nhận diện thương hiệu dễ dàng hơn.
Việc thiết lập mối quan hệ với khán giả sẽ giúp marketer xây dựng cộng đồng và nhận diện thương hiệu dễ dàng hơn.
Ngoài ra, marketer có thể cân nhắc tạo nhóm (group) gồm những khách hàng tiềm năng. Sau đó, marketer có thể tham gia nhóm để điều hướng các cuộc trò chuyện, tương tác với khán giả đồng thời khơi gợi họ tự tạo nội dung trên group. “Bằng cách này, marketer có thể tăng cường tương tác và đẩy mạnh mối liên kết giữa thương hiệu - khách hàng”, Social Media Today cho biết.
Theo Social Media Today
Hằng Trần
