"Nhàm chán", "rập khuôn" hay "thực dụng" vốn là những định kiến thường thấy khi nói về branding và marketing cho ngân hàng. Thế nhưng trong những năm gần đây, đặc biệt là năm 2023, người tiêu dùng đã chứng kiến hàng loạt các bước chuyển mình ấn tượng của các ngân hàng với những chiến dịch, hình ảnh quảng bá rất hiện đại.


Bằng cách áp dụng và tích hợp đa dạng các hình thức marketing như thay đổi định vị thương hiệu hay tổ chức các social campaign, các sự kiện âm nhạc, sự kiện tri ân,... nhiều thương hiệu đã thành công làm mới hình ảnh, đồng thời, phá vỡ những giới hạn khuôn mẫu ngành ngân hàng. Cùng điểm qua một số chiến dịch “thay áo” nổi bật đến từ Techcombank, ACB và Shinhan Bank qua bài viết dưới đây.


Techcombank Inspire đồng hành cùng thế hệ Why Not với những dự án trao quyền cho giới trẻ


Bước đi đúng đắn trong chiến lược “trẻ hóa” của Techcombank diễn ra vào tháng 08/2022 khi ngân hàng này cho ra mắt Techcombank Inspire - Ngân hàng dành cho thế hệ Why not? hướng đến tệp khách hàng trẻ thông qua các hoạt động Influencer Marketing kết hợp cùng các tên tuổi nổi bật hiện nay. Cụ thể, tháng 12/2022, Techcombank kết hợp với ca sĩ Trúc Nhân, nhạc sĩ Mew Amazing và Hoa hậu Nguyễn Thúc Thùy Tiên để cho ra mắt MV “Why not?”, tiếp cận khán giả theo hình thức Music Marketing. Với giai điệu bắt tai, trẻ trung và hình ảnh hiện đại, thương hiệu đã thành công truyền tải thông điệp đầy cảm hứng về hành trình "bung xoã" chất riêng và hết mình vì đam mê của giới trẻ. 


MV “Why not?” năm 2022 đã truyền nguồn năng lượng nhiệt huyết đam mê cho giới trẻ 


Năm 2023, Hoa hậu Thùy Tiên tiếp tục là gương mặt được Techcombank "gửi vàng" trên hành trình chinh phục người dùng trẻ. Đoạn video mang tên “Hành trình rực rỡ cùng thế hệ Why not” mở đầu với thông điệp: “Cuộc sống là những ngã rẽ mà mỗi lựa chọn lại đưa ta đến một hành trình thật khác. Hoà mình vào đám đông hay hết mình trong từng khoảnh khắc? Những đại diện của thế hệ Why not đã không ngần ngại chọn đáp án cho riêng mình", từ đó kêu gọi giới trẻ bắt tay vào hành trình dấn thân cùng sự đồng hành nhiệt thành của Techcombank. 


Techcombank với mong muốn trở thành người bạn đáng tin cậy trên hành trình chinh phục của thế hệ “Why not” 


MV là những lát cắt nhỏ trong từng bước hành động của các bạn trẻ đang không ngừng nỗ lực vươn đến mục tiêu của bản thân. Dù cho là chinh phục đỉnh Everest hay, tỏa sáng trên sân khấu hay đơn giản chỉ là bung xõa hết sức sáng tạo cho nghệ thuật sau hàng giờ miệt mài trong văn phòng, thì mọi người đều là đại diện cho một thế hệ dám suy nghĩ, dám hành động và dám khác biệt. 


Không chỉ là Techcombank Inspire dành cho thế hệ trẻ, ngân hàng này còn có bước chuyển mình trong cách tiếp cận và hoạt động marketing hướng đến nhóm khách hàng đại chúng. Mới đây, thương hiệu chính thức công bố đêm nhạc “Thời khắc giao thời”, tiếp nối thành công của đêm nhạc “Dấu ấn vàng son” vào năm 2022 nhằm tri ân khách hàng. Khác với những định kiến thường thấy về hoạt động chăm sóc ngân hàng của ngân hàng chỉ bao gồm việc gửi quà tặng hay ưu đãi, việc tổ chức một đêm nhạc quy tụ những tên tuổi nghệ sĩ "đình đám" như Hà Anh Tuấn, Hồ Ngọc Hà hay những ca sĩ, nghệ sĩ trẻ tài năng như Trung Quân Idol, Văn Mai Hương,... cho thấy những nỗ lực không ngừng nghỉ của Techcombank trong việc trẻ hoá hình ảnh và trở nên gần gũi hơn với khán giả đại chúng.


Đêm đại nhạc hội Techcombank Priority mang tên “Thời khắc giao thời” sẽ mở vé cho 3.000 khách hàng thân thiết. 


Có thể thấy, các hoạt động trên của Techcombank là một sự lột xác về tư tưởng, phá vỡ những rập khuôn về cách vận hành của một ngân hàng mang tính chất công nghệ, thương mại có phần khô khan. Từ đó biến hình ảnh Techcombank trở thành một ngân hàng hiện đại, hướng đến tương lai và trao quyền cho một thế hệ “Why not” đầy tiềm năng sáng tạo.


Sự kiện viral của chủ tịch Ngân hàng ACB Trần Hùng Huy và chiến lược marketing sau đó.  


Trong đêm Gala kỷ niệm 30 năm thành lập của ngân hàng ACB, chỉ chưa đầy 5 phút “lăn xả” dưới mưa, màn trình diễn của chủ tịch ACB Trần Hùng Huy đã tạo nên một làn sóng viral mạnh mẽ trên khắp các kênh mạng xã hội vào cuối tháng 6 vừa qua. “Sức nóng” của chủ tịch kéo theo tên tuổi thương hiệu của ngân hàng này nhanh chóng dẫn đầu Top Trending trên các công cụ tìm kiếm, chiếm sóng hàng loạt kênh thông tin với hàng chục đầu báo và hơn 30.000 lượt thảo luận trên Social Media,...


Hình ảnh chủ tịch Trần Hùng Huy biểu diễn trong đêm gala nội bộ gây sốt cộng đồng mạng 


Không cần booking PR, không sử dụng KOL,... nếu xét trên phương diện truyền thông, để đạt được những hiệu ứng Viral mạnh mẽ như ACB thì có lẽ các nhãn hàng đã phải bỏ ra con số lên đến hàng tỷ đồng mà vẫn chưa thể chắc chắn thành công. Thế nhưng câu hỏi đặt ra, liệu đây có phải tình huống bất ngờ xu hướng hay thật sự đã có kế hoạch marketing đằng sau đó? 


Ngân hàng ACB cùng chủ tịch và đêm Gala bùng nổ chiếm trọn vị trí cao nhất của các bảng xếp hạng về social media. 


Một câu trả lời đầy khéo léo từ Ngân hàng ACB sau sự kiện này chính là: “Sự kiện chủ tịch nhảy dưới mưa sẽ luôn được nhớ đến khi nhắc về ACB. Nhưng đây không phải là điểm khởi đầu hay hiện tượng một đêm, mà là sự tiếp nối chiến lược trẻ hóa một cách xuyên suốt và bài bản từ ACB. Đây cũng là sự kế thừa những giá trị mà cả tập thể ACB đã nỗ lực xây dựng và theo đuổi trong suốt 30 năm qua.” 


Với chiến lược “trẻ hóa” thương hiệu, các bước tiếp theo được ACB hoạch định bao gồm nghiên cứu insight của khách hàng Gen Z, giáo dục về cách chi tiêu thông minh và đưa ra giải pháp giảm thiểu khó khăn về thủ tục. Đồng thời, kể từ đêm “định mệnh” đó, đội ngũ marketing của ngân hàng cũng bắt đầu triển khai những nội dung mang tính gần gũi, dễ hiểu, “vừa nhìn đã nhớ” trên các trang truyền thông của thương hiệu. Qua đó cho thấy nỗ lực từng bước của ACB trong việc tiếp cận và chinh phục Gen Z, đồng thời cũng là thế hệ tiêu dùng tương lai của thương hiệu nói riêng và thị trường nói chung.


Nội dung của các bài đăng Fanpage ACB đang dần có sự đa dạng hoá, khai thác những chủ đề gần gũi và liên quan đến insight giới trẻ


Shinhan Bank xây dựng thế giới đầy màu sắc về tài chính thông qua các nhân vật (mascot) 


Vừa qua, Shinhan Bank đánh dấu cột mốc 30 năm phát triển tại thị trường Việt Nam. Là một ngân hàng đến từ Hàn Quốc, thương hiệu lựa chọn cách tiếp cận với khách hàng tại thị trường Việt Nam bằng hình thức Character Marketing để đưa hình ảnh ngân hàng quốc tế đến gần hơn với người dùng bản địa. Cụ thể, thương hiệu đã xây dựng một thế giới Mascot trên các bài đăng trên mạng xã hội nơi mọi nội dung được truyền tải mang tính cá nhân, gần gũi và đặc biệt thu hút các bạn trẻ. 

Format bài viết của Shihan được thực hiện theo hình thức truyện tranh, cực kỳ bắt mắt và dễ dàng ghi nhận thông tin. 


Không còn những nội dung mang tính giáo dục dày đặc thông tin, việc lồng ghép mascot và những câu chuyện gần gũi dễ dàng biến thương hiệu trở thành một người bạn, một influencer mà khách hàng đang theo dõi. Dựa trên pain point chính của người trẻ hiện nay khi nhắc đến vấn đề tài chính là thủ tục rườm rà, thế nên, các nội dung truyền thông của ngân hàng cũng được nêu bật về tính nhanh chóng, tiện lợi. Ngoài ra, Shinhan Bank còn đầu tư triển khai các chương trình quà tặng hấp dẫn, phù hợp với sở thích của đối tượng khách hàng. 


Thiết kế bắt mắt trên Tumbler khiến mức Shinhan Bank thu hút sự chú ý của người dùng và nâng cao độ nhận diện



Quỳnh Hương