Nỗ lực chạm đến khách hàng - Chìa khóa đằng sau thành công của chiến dịch “MyVIB - Càng dùng nhiều, càng lợi nhiều”

Bằng những chiến dịch truyền thông sáng tạo, kết hợp cùng loạt chương trình ưu đãi tối ưu lợi ích khách hàng, Ứng dụng ngân hàng số MyVIB của Ngân hàng Quốc tế (VIB) đã liên tục gây ấn tượng với đông đảo khách hàng và khẳng định giá trị của một ngân hàng “hơn cả số”.

Người dùng MyVIB được hưởng nhiều chương trình ưu đãi lớn

Đậm nét khẩu hiệu “Ngân hàng hơn cả số”

Kể từ khi ra mắt, MyVIB đã gây ấn tượng với câu slogan “Ngân hàng hơn cả số”. Trong suốt 2 năm phát triển, MyVIB từng bước hiện thực hóa khẩu hiệu của mình bằng nhiều nỗ lực khác nhau. Điển hình như áp dụng các công nghệ vượt trội bước khỏi khuôn khổ của một ngân hàng số thông thường như: Tiên phong tại Việt Nam cung cấp trải nghiệm thực tế tăng cường (AR); Công nghệ Giao dịch bằng giọng nói AI Voice Banking; Cung cấp hàng trăm tiện ích như thanh toán điện, nước, internet, vé máy bay, đóng phí bảo hiểm,… 

Với công nghệ AR, khách hàng sử dụng MyVIB có thể truy cập các thông tin và dịch vụ của ngân hàng một cách thuận tiện và sinh động hơn. Thay vì các phương pháp truyền thống, khách hàng có thể sử dụng điện thoại thông minh để trải nghiệm AR ngay trên MyVIB nhằm khám phá các ưu đãi xung quanh và tìm kiếm các chi nhánh hoặc máy ATM gần nhất.

Trải nghiệm tài chính vượt trội với Ngân hàng hơn cả số MyVIB (Ảnh: VIB)

Hoặc như thông qua chương trình hấp dẫn như "Tung xu Piggy Bank", khách hàng có cơ hội trải nghiệm nuôi heo đất thời công nghệ số và nhận được nhiều phần quà ấn tượng như kho lãi suất tiền gửi, vé xem phim CGV hay voucher đặt Grab. Trải nghiệm tương tác vừa thú vị vừa nhận được ưu đãi này đã thu hút được sự chú ý và nhận được phản hồi tích cực từ phía người dùng.

Tiếp nối những thành công trên, MyVIB đã tiếp tục nỗ lực hoàn thiện, nâng cao trải nghiệm người dùng qua chương trình “MyVIB - Càng dùng nhiều, càng lợi nhiều”. Cụ thể, với chiến dịch này, MyVIB đã đưa ra các khuyến mãi không giới hạn, đem lại nhiều lợi ích thiết thực cho cuộc sống thường nhật của người dùng.

Chiến dịch MyVIB - Càng dùng nhiều, càng lợi nhiều đưa ra các khuyến mãi thiết thực cho cuộc sống thường nhật 

Cụ thể, với chiến dịch này, MyVIB đã đưa ra các khuyến mãi không giới hạn, đem lại nhiều lợi ích thiết thực cho cuộc sống thường nhật của người dùng.

Với những nỗ lực và sự đầu tư đúng đắn, MyVIB hiện tại không chỉ là một ứng dụng ngân hàng “hơn cả số”, khi tích hợp nhiều tính năng độc đáo và dịch vụ đa dạng trên cùng 1 ứng dụng mà còn là trợ thủ tài chính đắc lực, thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của người dùng. 

Thành công nhờ việc lấy khách hàng làm trung tâm

Bằng mong muốn mang đến lợi ích tốt nhất cho khách hàng, và đáp ứng những nhu cầu thực tế thường ngày, các chiến dịch thuộc chương trình “MyVIB - Càng dùng nhiều, càng lợi nhiều” như Lucky Star đã nhận được sự ủng hộ và tham gia từ phía người dùng.

Chương trình Lucky Star thu hút nhiều khách hàng tham dự

Chỉ trong 3 tháng diễn ra, chương trình đã gây được tiếng vang khi thu hút đến 25.800.000 lượt tham gia Lucky Star. Tính riêng hiệu quả lan tỏa trên các nền tảng mạng xã hội, “MyVIB - Càng dùng nhiều, càng lợi nhiều” cũng cho thấy sức ảnh hướng không hề nhỏ khi thu về hơn 523.000 lượt tương tác, 114.570 lượt bình luận và 138.037 lượt chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội. Điều này đã chứng tỏ chiến dịch chạm đến trái tim người dùng. Một số KOLs, KOCs như Lý Thành Cơ, Heo Mi Nhon, Lê Thụy và nhiều khách hàng khác cũng đã chia sẻ những trải nghiệm tích cực của mình với ứng dụng MyVIB trên mạng xã hội.

MyVIB được nhiều Influencer như Nguyễn Huỳnh Thảo Vy phản hồi tích cực trên các nền tảng mạng xã hội 

iTVC cùng tên với thông điệp rõ ràng, trực diện, kết hợp cùng âm nhạc bắt tai cũng nhanh chóng đạt gần 700 nghìn lượt xem trên nền tảng YouTube và hơn 1,7 triệu lượt xem trên mạng xã hội Facebook chỉ sau hơn 1 tháng ra mắt.

Những con số ấn tượng trên đã khẳng định thấy chiến lược đúng đắn của ứng dụng ngân hàng này khi tập trung mạnh mẽ vào việc đáp ứng nhu cầu của khách và tối ưu lợi ích của người dùng. Chiến dịch “MyVIB - Càng dùng nhiều, càng lợi nhiều” cũng đã mang lại thành công kép cho MyVIB nói riêng và VIB nói chung khi không chỉ mang đến hiệu quả truyền thông về mặt thương hiệu, mà còn đáp ứng các nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng. 

Chính các chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm sẽ gia tăng thiện cảm và sự yêu thích của khách hàng dành cho thương hiệu MyVIB, giúp họ nhận được các giá trị thiết thực đến từ doanh nghiệp, sẵn sàng gắn bó lâu dài vì sự phát triển song hành bền vững.  

Khách hàng có nhu cầu có thể tải MyVIB và tham khảo các ưu đãi cho người dùng tại đây.