Người tiêu dùng thường tin vào con người hơn là một tổ chức hay thương hiệu nào đó. Nghiên cứu gần đây của Edelman đã cho thấy rằng, có tới 63% người tiêu dùng trong độ tuổi từ 18-34 tin tưởng vào những gì mà người có sức ảnh hưởng nói về thương hiệu. Vì vậy, các công ty thường khuyến khích người lao động của họ - những người hiểu rõ về doanh nghiệp - quảng bá sản phẩm cho bạn bè, người thân và xã hội nhằm thúc đẩy tỉ lệ ủng hộ thương hiệu.
Các marketer và doanh nghiệp luôn nỗ lực để các chiến dịch marketing của mình hiệu quả hơn. Các marketer luôn tìm cách để hiểu khách hàng hơn và suy nghĩ mọi phương pháp cũng như nền tảng để thúc đẩy các chiến dịch marketing tốt hơn. Nhưng có lẽ doanh nghiệp đã quên mất một cách marketing hữu hiệu, tiết kiệm mà luôn sẵn có - nhân viên của chính mình. Cùng tìm hiểu kênh marketing đang bị bỏ quên này để cho những chiến dịch thành công hơn trong năm 2021.