Hãy là một trong những người tiên phong trong việc tạo ra trải nghiệm khách hàng đột phá tại tổ chức của bạn! Insider & GameFox cùng với Techcombank sẽ tiết lộ ‘nghệ thuật’ giúp cá nhân hoá trải nghiệm và sử dụng Gamification để thu hút sự tương tác của khách hàng.
Trạng thái bình thường mới và những bất ổn kinh tế đã tạo ra sự dịch chuyển trong hành vi tiêu dùng tại Việt Nam. Điều này tạo sức ép lên các doanh nghiệp, buộc họ cải thiện và ứng dụng nhiều chiến lược mới nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, các nhãn hàng trở nên chật vật với việc khai thác và tận dụng dữ liệu bên thứ ba (third-party data) do chính sách ngưng sử dụng cookie và việc bảo mật ID thiết bị. Câu hỏi đặt ra: giải pháp nào để nhà tiếp thị và các đơn vị cung cấp dịch vụ tối ưu hóa dữ liệu của chính mình (first-party data)?
Theo thống kê của một số bên:
Cá nhân hoá nội dung phù hợp thì doanh nghiệp có thể tăng 15% hiệu quả Marketing và tiết kiệm được 30% ngân sách (Harvard Business Review)
70% người tiêu dùng mong muốn có tính năng cá nhân hóa trong việc mua sắm trực tuyến của họ (State of Fashion)
Trung bình các thương hiệu cải thiện trải nghiệm khách hàng sẽ tăng 10-15% doanh thu và giảm 15-20% chi phí.(McKinsey)