Chỉ trong vòng một tuần, hai thương hiệu lớn là NXB Kim Đồng và SKIN1004 đã phải đối mặt với những sự cố truyền thông không đáng có, từ việc họa sĩ thiết kế bìa chia sẻ nội dung “phản cảm” trên mạng xã hội, đến việc thương hiệu bị nghi ngờ ăn cắp ý tưởng thiết kế.
Thông qua câu chuyện lần này, có thể thấy bất kỳ thương hiệu nào cũng có nguy cơ đối mặt với sự cố truyền thông, nếu không được xử lý kịp thời. Dựa trên cách hai thương hiệu giải quyết vấn trong thời gian qua, bài viết sẽ chia sẻ 5 điều cần lưu ý dành cho các thương hiệu khi đang có nguy cơ đối mặt với khủng hoảng truyền thông trong bài viết dưới đây.