[Case study] 10 chiến dịch marketing nổi bật ngành du lịch 2026

Ngành du lịch đang bước vào giai đoạn cạnh tranh mạnh mẽ khi nhu cầu của du khách ngày càng thay đổi và hành trình ra quyết định trở nên phức tạp hơn. Trong bối cảnh đó, nhiều thương hiệu đã tạo ra những chiến dịch marketing sáng tạo để thu hút khách hàng, tăng tỷ lệ đặt phòng và lấp đầy các chuyến bay. Từ video ngắn, nội dung do người dùng tạo (UGC) đến AI và cá nhân hóa trải nghiệm, mỗi chiến dịch đều mang đến những bài học đáng tham khảo cho các marketer trong ngành du lịch.

Dưới đây là 10 chiến dịch nổi bật Ori Agency tổng hợp cùng những insight có thể áp dụng cho hoạt động marketing của doanh nghiệp.

I. Điều gì tạo nên một chiến dịch Marketing du lịch hiệu quả?

Marketing du lịch không chỉ là giới thiệu một điểm đến đẹp hay một khách sạn có nhiều tiện ích. Trong bối cảnh du khách có vô số lựa chọn và dễ dàng tiếp cận thông tin trên mạng xã hội, những chiến dịch thành công thường tập trung vào việc khơi gợi cảm xúc, truyền cảm hứng và tạo động lực để khách hàng bắt đầu lên kế hoạch cho chuyến đi.

Một số điểm chung có thể thấy ở các chiến dịch nổi bật gồm:

• Bán trải nghiệm thay vì chỉ bán điểm đến: Thay vì liệt kê cảnh đẹp hay dịch vụ, các thương hiệu tập trung kể những câu chuyện về cảm xúc, hành trình khám phá và những trải nghiệm mà du khách có thể mong đợi.

• Tận dụng Earned Media để mở rộng sức lan tỏa: Nhiều chiến dịch được thiết kế để khuyến khích người dùng chia sẻ trải nghiệm, tạo nội dung trên mạng xã hội hoặc thu hút báo chí đưa tin. Điều này giúp thương hiệu mở rộng độ phủ mà không phụ thuộc hoàn toàn vào ngân sách quảng cáo.

• Khai thác các xu hướng và câu chuyện đang được quan tâm: Thay vì truyền thông theo một thông điệp cố định, các thương hiệu linh hoạt kết nối chiến dịch với những xu hướng du lịch, sự kiện hoặc chủ đề đang được cộng đồng quan tâm để tăng khả năng tiếp cận và tương tác.

• Đo lường bằng kết quả kinh doanh: Thành công của một chiến dịch không chỉ nằm ở lượt xem hay lượng tương tác, mà còn được đánh giá thông qua các chỉ số như lượng khách, số lượt đặt phòng, tỷ lệ lấp đầy chuyến bay hoặc doanh thu tạo ra. Đây cũng là mục tiêu cuối cùng mà các hoạt động marketing trong ngành du lịch hướng tới.

Những nguyên tắc này sẽ được thể hiện rõ hơn qua các chiến dịch nổi bật dưới đây, nơi mỗi thương hiệu lựa chọn một cách tiếp cận khác nhau nhưng đều hướng đến mục tiêu chung là thu hút khách hàng và thúc đẩy nhu cầu du lịch.

II. 10 chiến dịch Marketing ngành du lịch không thể bỏ qua 2026

2.1. Tourism Australia – Dundee

Năm 2018, Tourism Australia triển khai chiến dịch Dundee với một ý tưởng đầy bất ngờ: Tung trailer cho một bộ phim mới mang tên Crocodile Dundee. Đoạn trailer quy tụ nhiều ngôi sao Hollywood và được xây dựng như một bộ phim phiêu lưu thực thụ, khiến khán giả tin rằng đây là phần tiếp theo của loạt phim nổi tiếng.

Tuy nhiên, tại sự kiện Super Bowl - nơi đoạn trailer được phát sóng, Tourism Australia mới tiết lộ rằng đây không phải trailer phim mà là một chiến dịch quảng bá du lịch. Thay vì bán trực tiếp các điểm đến, chiến dịch đã kể một câu chuyện hấp dẫn, khơi gợi sự tò mò của khán giả trước khi dẫn dắt họ khám phá vẻ đẹp của Australia.

Nhờ cách tiếp cận này, Dundee tạo ra lượng lớn Earned Media trên toàn cầu, thu hút sự chú ý của báo chí và mạng xã hội mà không cần phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo trả phí. Đồng thời, chiến dịch cũng góp phần gia tăng sự quan tâm của du khách Mỹ đối với Australia như một điểm đến du lịch.

Bài học cho marketer

• Một ý tưởng đủ khác biệt có thể tạo ra sức lan tỏa lớn hơn nhiều so với quảng cáo truyền thống.

• Thay vì giới thiệu điểm đến ngay từ đầu, việc xây dựng một câu chuyện hấp dẫn sẽ giúp thu hút sự chú ý và tạo cảm xúc mạnh mẽ hơn.

• Earned Media vẫn là một trong những đòn bẩy quan trọng để mở rộng hiệu quả của các chiến dịch marketing trong ngành du lịch.

2.2. Visit Iceland - OutHorse Your Email

Trong giai đoạn nhiều người cảm thấy kiệt sức vì công việc và liên tục phải kiểm tra email, Visit Iceland đã triển khai chiến dịch OutHorse Your Email với một ý tưởng hài hước và khác biệt. Thay vì để du khách thiết lập email trả lời tự động, chiến dịch cho phép họ "ủy quyền" hộp thư công việc cho một chú ngựa Iceland.

Du khách chỉ cần truy cập website của chiến dịch và nhập địa chỉ email. Sau đó, một chú ngựa sẽ "gõ phím" bằng cách bước trên bàn phím cỡ lớn để tạo ra email trả lời tự động với những nội dung ngẫu hứng. Mỗi email đều khuyến khích người nhận tạm gác công việc và khám phá thiên nhiên Iceland.

Ý tưởng độc đáo này nhanh chóng thu hút sự chú ý của truyền thông quốc tế và cộng đồng mạng. Chiến dịch tạo ra hàng triệu lượt hiển thị, giúp Visit Iceland quảng bá hình ảnh điểm đến theo cách vui vẻ, gần gũi mà không cần tập trung vào các thông điệp quảng cáo truyền thống.

Bài học cho marketer

• Thay vì chỉ quảng bá sản phẩm, hãy bắt đầu từ một vấn đề hoặc cảm xúc mà khách hàng đang trải qua.

• Những ý tưởng sáng tạo, hài hước và có tính tương tác cao thường tạo ra nhiều Earned Media hơn các chiến dịch quảng cáo thông thường.

• Khi thương hiệu gắn mình với một trải nghiệm tích cực thay vì chỉ giới thiệu điểm đến, khả năng ghi nhớ và chia sẻ của người dùng cũng sẽ cao hơn.

2.3. Visit Faroe Islands – Sheep View 360

Quần đảo Faroe là một điểm đến còn khá xa lạ với nhiều du khách và cũng chưa được Google Street View ghi hình. Thay vì chờ đợi, Visit Faroe Islands đã triển khai một chiến dịch sáng tạo mang tên Sheep View 360 với ý tưởng gắn camera 360 độ lên lưng những chú cừu – loài vật xuất hiện khắp hòn đảo để ghi lại cảnh quan từ góc nhìn độc đáo.

Những hình ảnh và video từ "đội ngũ quay phim bốn chân" nhanh chóng thu hút sự chú ý trên mạng xã hội nhờ tính hài hước và mới lạ. Chiến dịch không chỉ giúp giới thiệu vẻ đẹp thiên nhiên của Faroe Islands mà còn khéo léo kêu gọi Google bổ sung địa điểm này vào hệ thống Street View.

Sau khi tạo được sức lan tỏa toàn cầu, Google đã phối hợp với chính quyền địa phương để triển khai Street View chính thức cho quần đảo Faroe. Chiến dịch vì thế không chỉ mang lại hiệu quả truyền thông mà còn góp phần cải thiện khả năng tiếp cận thông tin của du khách về điểm đến.

Bài học cho marketer

• Một ý tưởng sáng tạo và khác biệt có thể tạo ra hiệu ứng truyền thông vượt xa quy mô ngân sách.

• Biến một hạn chế thành câu chuyện truyền thông thú vị sẽ giúp thương hiệu dễ dàng thu hút sự chú ý của công chúng.

• Những chiến dịch khuyến khích sự tò mò và chia sẻ tự nhiên thường mang lại giá trị Earned Media rất lớn, đặc biệt với ngành du lịch.

2.4. Go Vilnius - The G-Spot of Europe

Năm 2018, cơ quan xúc tiến du lịch Go Vilnius đã gây chú ý với chiến dịch The G-Spot of Europe, sử dụng thông điệp táo bạo: "Nobody knows where it is, but when you find it, it's amazing" (Không nhiều người biết nó ở đâu, nhưng khi tìm thấy, bạn sẽ thấy thật tuyệt vời). Thông điệp được xây dựng dựa trên thực tế rằng Vilnius – thủ đô của Lithuania vẫn là một điểm đến còn khá xa lạ với nhiều du khách quốc tế.

Dù gây ra không ít tranh luận, chính sự khác biệt đã giúp chiến dịch nhanh chóng lan truyền trên báo chí và mạng xã hội toàn cầu. Thay vì quảng bá theo cách truyền thống, Go Vilnius đã biến sự "ít được biết đến" của thành phố thành một lợi thế truyền thông, kích thích sự tò mò và thôi thúc mọi người tìm hiểu về điểm đến này.

Chiến dịch góp phần làm tăng lượng tìm kiếm về Vilnius, nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu du lịch và thu hút thêm nhiều du khách quốc tế.

Bài học cho marketer

• Một thông điệp táo bạo nhưng phù hợp với bản sắc thương hiệu có thể tạo ra sức lan tỏa mạnh mẽ.

• Sự khác biệt thường hiệu quả hơn những thông điệp an toàn và dễ đoán.

• Những chiến dịch khơi gợi sự tò mò có thể thúc đẩy người dùng chủ động tìm hiểu về thương hiệu hoặc điểm đến.

2.5. Switzerland Tourism - No Drama

Để quảng bá vẻ đẹp của Thụy Sĩ, Switzerland Tourism đã triển khai chiến dịch No Drama, kết hợp giữa huyền thoại quần vợt Roger Federer và nam diễn viên Robert De Niro trong một video hài hước. Thay vì tập trung giới thiệu danh lam thắng cảnh, chiến dịch kể câu chuyện về việc Thụy Sĩ "quá yên bình" để trở thành bối cảnh của một bộ phim Hollywood đầy kịch tính.

Sự đối lập giữa vẻ đẹp thanh bình của Thụy Sĩ và phong cách điện ảnh của Robert De Niro tạo nên nhiều tình huống dí dỏm, giúp video thu hút hàng triệu lượt xem và được chia sẻ rộng rãi trên nhiều nền tảng. Đồng thời, hình ảnh đất nước cũng được truyền tải theo cách gần gũi và dễ ghi nhớ hơn so với các quảng cáo du lịch truyền thống.

Bài học cho marketer

• Người nổi tiếng phát huy hiệu quả nhất khi được đặt trong một câu chuyện phù hợp với hình ảnh thương hiệu, thay vì chỉ xuất hiện như gương mặt đại diện.

• Yếu tố giải trí và cảm xúc có thể giúp thông điệp quảng bá trở nên tự nhiên và dễ lan truyền hơn.

• Thay vì chỉ giới thiệu điểm đến, hãy kể một câu chuyện khiến khán giả muốn tự mình trải nghiệm.

2.6. WestJet - Christmas Miracle

Mùa Giáng sinh năm 2013, hãng hàng không WestJet đã thực hiện chiến dịch Christmas Miracle với mong muốn biến chuyến bay của hành khách thành một trải nghiệm đáng nhớ. Trước khi lên máy bay, hành khách được mời chia sẻ món quà Giáng sinh mà họ mong muốn thông qua một màn hình tương tác.

Trong thời gian chuyến bay diễn ra, đội ngũ WestJet nhanh chóng mua những món quà đó, gói cẩn thận và chuẩn bị sẵn tại khu vực nhận hành lý. Khi hạ cánh, hành khách bất ngờ nhận đúng món quà mình đã nhắc đến chỉ vài giờ trước. Toàn bộ hành trình được ghi lại thành một video cảm động và nhanh chóng lan truyền trên YouTube cũng như các nền tảng mạng xã hội.

Chiến dịch không chỉ tạo hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ mà còn giúp WestJet xây dựng hình ảnh một hãng hàng không thân thiện, luôn đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm.

Bài học cho marketer

• Những khoảnh khắc cảm xúc chân thực thường tạo ra sức lan tỏa mạnh hơn các thông điệp quảng cáo trực tiếp.

• Trải nghiệm khách hàng có thể trở thành nội dung marketing giá trị nếu được kể lại theo cách phù hợp.

• Khi thương hiệu mang đến những điều vượt ngoài mong đợi, khách hàng sẽ trở thành những người lan tỏa thông điệp hiệu quả nhất.

2.7. Airbnb - Icons

Năm 2024, Airbnb ra mắt chương trình Icons, mang đến cơ hội lưu trú hoặc tham gia những trải nghiệm gần như không thể mua bằng tiền. Người dùng có thể nghỉ trong ngôi nhà của bộ phim Up, ngủ tại Bảo tàng Ferrari, trải nghiệm cùng các nhân vật nổi tiếng hoặc tham gia những sự kiện được thiết kế riêng cho một số ít người.

Thay vì chỉ quảng bá chỗ ở, Airbnb biến mỗi địa điểm thành một câu chuyện truyền thông. Mỗi trải nghiệm đều đủ khác biệt để thu hút báo chí, mạng xã hội và cộng đồng yêu du lịch chia sẻ rộng rãi, qua đó củng cố định vị Airbnb là nền tảng mang đến những trải nghiệm độc đáo chứ không chỉ là nơi đặt phòng.

Chương trình Icons đã tạo ra lượng lớn Earned Media trên toàn cầu và giúp Airbnb tiếp cận thêm nhiều nhóm khách hàng mới thông qua những câu chuyện truyền cảm hứng.

Bài học cho marketer

• Sự khan hiếm và tính độc quyền có thể khiến một trải nghiệm trở thành chủ đề được bàn luận rộng rãi.

• Thay vì chỉ quảng bá sản phẩm, hãy tạo ra những câu chuyện mà mọi người muốn chia sẻ.

• Khi trải nghiệm đủ khác biệt, khách hàng và truyền thông sẽ trở thành kênh khuếch đại thông điệp hiệu quả nhất cho thương hiệu.

2.8. Explore Minnesota - Bring Ya A**

Chiến dịch Bring Ya A** của Explore Minnesota được lấy cảm hứng từ một khoảnh khắc lan truyền trên mạng xã hội khi cựu cầu thủ NBA Charles Barkley liên tục nhắc đến cụm từ "bring ya ass" để kêu gọi mọi người đến Minnesota trong các chương trình bình luận bóng rổ. Thay vì để xu hướng trôi qua, cơ quan xúc tiến du lịch của bang đã nhanh chóng biến câu nói này thành một chiến dịch quảng bá chính thức.

Thông điệp được triển khai trên nhiều kênh truyền thông với tinh thần hài hước, gần gũi và đúng với bầu không khí của cuộc thảo luận đang diễn ra trên Internet. Việc tận dụng một khoảnh khắc viral giúp Minnesota xuất hiện dày đặc trên báo chí, mạng xã hội và thu hút sự quan tâm của đông đảo người hâm mộ thể thao cũng như du khách.

Chiến dịch cho thấy một xu hướng ngày càng phổ biến trong marketing hiện đại: thương hiệu không nhất thiết phải tự tạo ra xu hướng, mà có thể nhanh chóng tham gia vào những cuộc trò chuyện đang thu hút sự chú ý của công chúng để mở rộng độ phủ.

Bài học cho marketer

• Tốc độ phản ứng có thể quan trọng không kém ý tưởng khi tận dụng các xu hướng đang lan truyền.

• Những khoảnh khắc viral sẽ tạo ra giá trị lớn hơn khi được kết nối tự nhiên với thương hiệu hoặc điểm đến.

• Marketing thời gian thực (Real-time Marketing) có thể giúp thương hiệu tiếp cận lượng lớn khách hàng mà không cần đầu tư quá nhiều vào quảng cáo trả phí.

2.9. Ryanair trên TikTok

Thay vì xây dựng hình ảnh chỉn chu như nhiều hãng hàng không khác, Ryanair lựa chọn một hướng đi hoàn toàn khác trên TikTok: hài hước, tự trào và sẵn sàng tham gia vào những cuộc trò chuyện đang diễn ra trên mạng xã hội. Hãng thường xuyên sử dụng các hiệu ứng vui nhộn, meme và xu hướng đang thịnh hành để phản hồi bình luận hoặc tạo nội dung mới.

Đặc biệt, Ryanair không né tránh những lời phàn nàn hay tranh cãi liên quan đến thương hiệu. Ngược lại, hãng khéo léo biến chúng thành chất liệu sáng tạo, thậm chí tận dụng những phát ngôn của các nhân vật nổi tiếng như Elon Musk để tạo thêm sự chú ý cho các chiến dịch truyền thông và bán vé.

Nhờ duy trì một "tiếng nói thương hiệu" nhất quán và gần gũi với người dùng TikTok, Ryanair đã xây dựng được cộng đồng theo dõi lớn mà không cần phụ thuộc quá nhiều vào ngân sách quảng cáo.

Bài học cho marketer

• Một thương hiệu có cá tính rõ ràng sẽ dễ tạo dấu ấn hơn trên mạng xã hội.

• Không phải mọi tranh luận đều là khủng hoảng; nếu xử lý khéo léo, chúng có thể trở thành cơ hội để gia tăng mức độ nhận diện.

• Trên các nền tảng như TikTok, sự nhanh nhạy và tính giải trí thường mang lại hiệu quả lan tỏa cao hơn những nội dung quảng bá truyền thống.

2.10. Canary Islands Tourism - An Island of You

Thay vì thực hiện một TVC quảng bá điểm đến theo cách quen thuộc, Canary Islands Tourism lựa chọn hình thức Branded Entertainment với dự án An Island of You. Chiến dịch đồng sản xuất một bộ phim lấy bối cảnh tại quần đảo Canary, lồng ghép vẻ đẹp thiên nhiên và trải nghiệm du lịch vào mạch truyện thay vì quảng cáo trực tiếp.

Cách tiếp cận này giúp người xem khám phá điểm đến một cách tự nhiên thông qua cảm xúc và câu chuyện của các nhân vật. Thay vì chỉ ghi nhớ những hình ảnh đẹp, khán giả được kết nối với bầu không khí, văn hóa và trải nghiệm mà Canary Islands mang lại.

Chiến dịch cho thấy xu hướng ngày càng rõ trong ngành du lịch: thay vì tạo ra những quảng cáo ngắn hạn, nhiều thương hiệu đang đầu tư vào các nội dung giải trí có giá trị lâu dài để xây dựng hình ảnh điểm đến và duy trì sự quan tâm của du khách theo thời gian.

Bài học cho marketer

• Branded Entertainment giúp thương hiệu kể câu chuyện theo cách tự nhiên và giàu cảm xúc hơn quảng cáo truyền thống.

• Khi nội dung đủ hấp dẫn để người xem chủ động đón nhận, thông điệp thương hiệu cũng trở nên thuyết phục hơn.

• Đầu tư vào những nội dung có giá trị lâu dài có thể mang lại hiệu quả bền vững hơn so với các chiến dịch chỉ tập trung vào chuyển đổi ngắn hạn.

III. Những bài học lớn từ các chiến dịch marketing du lịch thành công

Qua 10 chiến dịch trên, có thể thấy những thương hiệu du lịch thành công thường có một số điểm chung trong cách xây dựng và triển khai hoạt động marketing:

• Bán cảm xúc thay vì chỉ bán điểm đến: Tập trung vào trải nghiệm, câu chuyện và cảm xúc của du khách thay vì chỉ giới thiệu cảnh đẹp hay tiện ích.

• Tận dụng sức mạnh của Earned Media: Thiết kế những ý tưởng đủ mới lạ để báo chí, mạng xã hội và cộng đồng chủ động chia sẻ, giúp mở rộng độ phủ ngoài ngân sách quảng cáo.

• Khai thác sức mạnh của người thật và câu chuyện thật: Người nổi tiếng, khách hàng hoặc những trải nghiệm thực tế giúp thông điệp trở nên chân thực, đáng tin cậy và dễ lan tỏa hơn.

• Biến xu hướng thành cơ hội truyền thông: Nhanh chóng tận dụng các sự kiện, meme hoặc chủ đề đang được quan tâm để tăng khả năng tiếp cận và tạo hiệu ứng viral.

• Tạo trải nghiệm đủ khác biệt để mọi người muốn chia sẻ: Những ý tưởng độc đáo hoặc mang tính khan hiếm thường tạo ra lượng lớn nội dung do người dùng và truyền thông tự lan truyền.

• Đo lường bằng kết quả kinh doanh: Hiệu quả cuối cùng không chỉ nằm ở lượt xem hay tương tác mà cần được đánh giá qua lượng khách du lịch, số lượt đặt phòng hoặc đặt vé, doanh thu và mức độ quan tâm đến điểm đến.

Kết luận

Marketing du lịch ngày nay không còn đơn thuần là quảng bá một điểm đến đẹp, mà là tạo ra những câu chuyện và trải nghiệm đủ hấp dẫn để khơi gợi mong muốn khám phá của du khách. Qua 10 chiến dịch trên, có thể thấy ngân sách lớn không phải yếu tố quyết định thành công; điều tạo nên khác biệt là ý tưởng sáng tạo, khả năng tạo Earned Media và kết nối cảm xúc với khách hàng. Trong bối cảnh AI, video ngắn và mạng xã hội ngày càng phổ biến, ngay cả những thương hiệu hoặc điểm đến nhỏ cũng có nhiều cơ hội triển khai các chiến dịch sáng tạo để thu hút khách du lịch và tạo lợi thế cạnh tranh.

Bài viết được biên tập bởi Ori Marketing Agency