BAEMIN và "bộ sưu tập" những chiến dịch đánh vào cảm xúc người tiêu dùng

Chính thức gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2019, BAEMIN đã gây ấn tượng với người tiêu dùng trong nước bởi dịch vụ giao đồ ăn nhanh chóng, tiện lợi. Bên cạnh đó, những chiến dịch truyền thông đầy sáng tạo cũng là một trong những đặc điểm nổi bật của thương hiệu tại đây. Mặc dù tin đồn về sự hụt hơi của BAEMIN đã lan truyền từ vài tháng trước, nhưng việc ứng dụng gửi lời nhắn và email tạm biệt khách hàng vẫn để lại rất nhiều bất ngờ và nuối tiếc cho đông đảo người dùng. Hãy cùng nhìn lại những chiến dịch nổi bật của gã “Mèo Mập” ở thị trường Việt.

1. Bộ sưu tập “Món ngon quận mình”

Trong những ngày đầu mới gia nhập thị trường, BAEMIN còn hoạt động trong phạm vi hạn chế do số lượng tài xế và đối tác chưa được mở rộng. Nhận thấy người dùng thường có xu hướng đặt đồ ăn trong bán kính 2-3 km để giảm thời gian chờ đợi và phí giao hàng, BAEMIN đã thực hiện chiến lược Vết dầu loang - liên tục tung khuyến mãi thu hút cả người mua và người bán để “chiếm cứ” từng khu vực. 

BAEMIN “xâm chiếm” các nẻo đường với thông điệp đáng yêu và sắc xanh mint hút mắt

Trên ứng dụng, bộ sưu tập “Món ngon quận mình” sắp xếp và nhóm các cửa hàng theo thứ tự các quận từ gần đến xa dựa trên vị trí địa lý của người dùng. Không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, bộ sưu tập của BAEMIN còn giới thiệu thêm những quán ăn mới lên “bản đồ ẩm thực” của người dùng. 

Hàng loạt biển quảng cáo cũng được dựng lên ở khu vực trung tâm của từng quận với những câu thơ gieo vần, chơi chữ điệu nghệ, đúng chuẩn Việt Nam. Đơn cử như “Hoàng Mai nhà anh đó, đặt là có anh giao”, “Anh ở Cầu Giấy gần em lắm đấy, ăn gì anh giao”,... Chiến dịch đã góp phần lan tỏa hình ảnh BAEMIN đến với đông đảo người dùng Việt, khiến một công ty Hàn Quốc bỗng chốc trở nên gần gũi, gắn bó với cuộc sống thường nhật của người dân Việt hơn bao giờ hết.

BAEMIN đã “đầu tư” mỗi quận một câu thơ

2. Mùa dịch "Ăn ở nhà cũng ngon"

Trong thời gian giãn cách xã hội do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, người tiêu dùng ưu tiên mua sắm hàng hoá hay đặt thức ăn qua ứng dụng online. BAEMIN đã nhanh chóng nắm bắt nhu cầu này và thực hiện chiến dịch “Ăn ở nhà cũng ngon”.

Với sự tham gia của những gương mặt nổi bật như Ăn Sập Sài Gòn, Tebefood, Trang Nhím Tròn,... cùng hàng trăm nhà hàng/thương hiệu F&B Phúc Long, Maison Marou,... BAEMIN đã nhắn nhủ rằng, người dùng cũng có thể ăn ngon ngay ở nhà. Từ đó, tất cả mọi người có thể hạn chế tụ tập nơi công cộng, giữ gìn sức khỏe cho bản thân, gia đình và những người xung quanh. Không chỉ giúp người dùng bảo vệ sức khoẻ, chiến dịch còn góp phần tạo nên công việc cho các hàng quán, shipper trong thời điểm kinh tế khó khăn.

Bên cạnh đó, hashtag #anonhacungngon cũng được người dùng tích cực tương tác trên các nền tảng mạng xã hội. Hàng chục KOL, KOC nổi tiếng đã cùng BAEMIN lan tỏa thông điệp, thu về hàng chục triệu lượt tương tác. Vào thời điểm đó, TVC chiến dịch đã làm nên kỳ tích khi lọt top các quảng cáo đáng xem nhất trong mùa dịch. Có thể thấy, chiến dịch không chỉ giúp BAEMIN tăng mức độ nhận diện trong những ngày đầu mới bước chân vào thị trường Việt Nam mà còn mang lại hiệu ứng tích cực cho cộng đồng. 



3. BAEMIN giúp các “Em Bé” ăn uống điều độ, đúng giờ

Với sự hợp tác cùng Amee và Karik, MV “Em bé” của BAEMIN đã lọt top 3 trending trên YouTube khi chỉ vừa ra mắt trong vòng 3 ngày. Nội dung MV đã mang đến một góc nhìn rất đáng yêu trong câu chuyện tình cảm: Dù là thời nào đi chăng nữa, chị em phụ nữ cũng muốn làm “em bé” của người thương. 

BAEMIN thấu hiểu nhu cầu muốn sở hữu mặt đẹp, dáng xinh của chị em phụ nữ để chinh phục người yêu, tuy nhiên, “Muốn được người khác chiều chuộng yêu thương, các chị em trước hết phải tự biết yêu thương bản thân”. MV “Em bé” như một lời khích lệ hội chị em hãy hướng tới lối sống lành mạnh và yêu thương bản thân nhiều hơn nữa, bắt đầu từ những việc đơn giản như ăn uống điều độ, chăm sóc sức khỏe và luyện tập thể thao. Với các chị em văn phòng không có nhiều thời gian, BAEMIN sẽ trở thành người bạn luôn sẵn sàng giao những món ăn healthy đến tận nơi.

Cùng với sự hưởng ứng của dàn KOL khủng toàn các cô nàng nổi tiếng với lối sống lành mạnh, MV tạo được hiệu ứng tích cực và nhận về lượng tương tác khổng lồ trên cộng đồng mạng. Bộ sưu tập “Thử chút healthy” trên ứng dụng cũng nhanh chóng được người dùng chào đón và yêu thích.

4. "Tết tử tế cùng tài xế BAEMIN"

Vào cuối năm 2021, BAEMIN đã thực hiện chiến dịch đặc biệt mang tên “Tết tử tế” nhằm tri ân đội ngũ tài xế đã đồng hành cùng ứng dụng xuyên suốt những giai đoạn khó khăn nhất của đại dịch COVID-19. Trong quãng thời gian đó, đội ngũ tài xế BAEMIN đã nỗ lực không ngừng nghỉ để giao đồ ăn đến tận tay khách hàng, phần nào giúp cộng đồng vượt qua giai đoạn giãn cách một cách an toàn hơn.

Chiến dịch là lời tri ân của BEAMIN dành cho đối tác tài xế đã làm việc vất vả trong mùa dịch

Mặc dù đây là một chiến dịch nội bộ, nhưng BAEMIN đã thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng qua cuộc thi online “Chuyện xế tử tế”. Tại đây, ứng dụng đã chia sẻ những mẩu chuyện và khoảnh khắc ấm lòng của các bác tài trong quá trình làm việc. Ở mỗi nơi mà tài xế BAEMIN bước tới, ở đó đều có những hành động đẹp làm nên hình ảnh của “đội quân xanh mint”.

Chuỗi sự kiện tri ân và giúp đỡ những gia đình tài xế có hoàn cảnh khó khăn là lời cảm ơn chân thành của BAEMIN đến các bác tài đã vất vả vì cộng đồng trong năm qua. Sự kiện đã mang đến cho các nhiều niềm vui và động lực cho các đối tác tài xế, cũng như làm tăng thiện cảm của cộng đồng dành cho thương hiệu.

5. Baemin mừng sinh nhật 3 tuổi

Gia nhập thị trường Việt vào năm 2019, BAEMIN chính thức tròn 3 tuổi vào năm 2022. Nhân sự kiện này, ứng dụng đã gửi lời cảm ơn chân thành đến khách hàng trên loạt phương tiện truyền thông. Theo đó, chiến dịch được trải rộng trên đa dạng “điểm tiếp xúc” từ các billboard trên đường đi, những màn hình LCD thang máy đến các trang báo mạng, banner trên ứng dụng BAEMIN và app nghe nhạc,... 

Lời cảm ơn đơn giản không cầu kỳ lại làm người xem nhớ rõ

Điểm thú vị của chiến dịch mừng sinh nhật 3 tuổi BAEMIN nằm ở sự đa dạng, linh hoạt trong cách thể hiện thông điệp. Đơn cử như với các billboard trên đường phố, BAEMIN nhắn nhủ: “Cảm ơn bạn 3 năm qua đã dành vài giây xem quảng cáo BAEMIN mỗi lần dừng đèn đỏ - team marketing BAEMIN”.

Còn với các màn hình LCD trong thang máy, những thông điệp như “Cảm ơn bạn 3 năm qua vì những lúc đang dở việc vẫn chạy xuống nhận món từ tài xế BAEMIN - Team Rider BAEMIN”; hay câu “Cảm ơn bạn 3 năm qua đã đặt đồ uống về nhà những lúc không có thời gian ngồi tại quán - Team Đối tác khách hàng” đã chạm đến trái tim người dùng. 

Mỗi team của BAEMIN đều có lời cảm ơn muốn gửi đến người dùng

Có thể thấy, thương hiệu đã linh hoạt gửi gắm lời cảm ơn đến khách hàng ở từng địa điểm phù hợp. Dù người dùng chỉ xem quảng cáo khi chờ đèn đỏ, mở app, tương tác với bài đăng Facebook,... BAEMIN đều thể hiện sự chân thành đến họ.  

6. Tài xế BAEMIN check-in 3 miền nhân dịp sinh nhật 4 tuổi

Cuối tháng 5 vừa qua, BAEMIN đã thực hiện một chiến dịch trải dài xuyên suốt ba miền của các tỉnh thành Việt Nam. Đội ngũ tài xế của ứng dụng với màu xáu xanh mint đặc trưng đa check-in tại 4 cực của tổ quốc, đồng thời trao tặng những phần quà ý nghĩa đến tận tay các đồng bào dân tộc thiểu số và các chiến sĩ bộ đội biên phòng.

Không chỉ vậy, màu áo xanh mint còn vươn đến quần đảo Trường Sa xa xôi, cùng các chiến sĩ hải quân đón chào một sinh nhật mới mẻ và ấm áp. BAEMIN còn kết hợp với những thương hiệu khác như Pepsi, Lay's hay Cosy để “đãi tiệc lớn” khắp ba miền với 5 chiếc xe lưu động đi phân phát thức ăn miễn phí tại 5 tỉnh thành lớn, bao gồm TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, và Cần Thơ. 

BAEMIN du hành đến 4 cực tổ quốc

Chiến dịch lớn cuối cùng của BAEMIN trước khi ngừng hoạt động truyền tải một thông điệp đầy gắn kết, thể hiện tinh thần vui vẻ, lạc quan, chân thành, và đặc biệt là khát vọng phủ sóng trên khắp Việt Nam. Đáng tiếc, ứng dụng đáng yêu này phải dừng cuộc chơi quá sớm trước khi đạt được nguyện vọng của mình. Lời từ biệt của anh shipper và chú mèo mập khiến nhiều người thổn thức, nhất là những khách hàng trung thành của ứng dụng. Trước đây và cả sau này, chắc chắn sẽ khó có cái tên nào ghi nét trong lòng người dùng Việt theo một cách đặc biệt được như BAEMIN.

Kim Thảo